"Dialfire ci ha permesso di ottenere di più con meno"
Nella nostra conversazione con Patricia Hoffmann, Head of Customer Acquisition presso Teylor AG, emerge chiaramente l’impatto trasformativo della digitalizzazione dei flussi di lavoro tradizionali nel settore finanziario.
Teylor AG, fintech specializzata in piccole e medie imprese (PMI), utilizza Dialfire per ottimizzare i propri processi, migliorare la comunicazione con i clienti e rispondere in modo efficiente alle esigenze del proprio pubblico di riferimento.
Patricia descrive con entusiasmo la collaborazione:
"Dialfire ci consente di reagire in modo rapido, flessibile e autonomo agli sviluppi del mercato – una capacità essenziale in un ambiente dinamico come quello finanziario."
"Il nostro obiettivo è sostenere il settore delle PMI nel garantire liquidità. Grazie ai nostri processi digitali, offriamo soluzioni rapide e semplici, dalla richiesta fino all’erogazione."
Sfide prima dell’implementazione di Dialfire
Prima di adottare Dialfire, Teylor AG ha affrontato diverse sfide che hanno ostacolato significativamente crescita ed efficienza:
Qualità dei dati e processi manuali
La gestione dei dati richiedeva molto tempo ed era soggetta a errori. Ad esempio, le richieste di appuntamento venivano confermate manualmente via e-mail.
Posizionamento sul mercato
Operando in un mercato dominato dalle banche tradizionali, Teylor AG deve costruire fiducia con i propri clienti. Tempi di risposta rapidi e costanti sono fondamentali e possibili solo grazie a solidi processi digitali.
Mancanza di flessibilità
Senza un sistema centralizzato, reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato o alle richieste dei clienti era complesso.
"Per un piccolo team era gestibile all’inizio, ma con la crescita è diventato rapidamente impraticabile e inefficiente."
La soluzione:
Implementazione di Dialfire
Con l’implementazione di Dialfire, Teylor AG ha affrontato queste sfide ottenendo un’ottimizzazione sostenibile dei flussi di lavoro.
1. Gestione efficiente delle campagne
La piattaforma cloud-native di Dialfire offre massima flessibilità ed efficienza – dalla gestione delle campagne all’elaborazione dei dati.
- Reattività rapida: Nuove campagne possono essere lanciate rapidamente per rispondere a specifiche condizioni di mercato.
- Flessibilità: Dalla creazione di nuovi utenti alla configurazione di campagne multi-step, Dialfire consente configurazioni altamente personalizzate.
Patricia sottolinea:
"Con Dialfire possiamo reagire rapidamente e facilmente ai cambiamenti del mercato. La possibilità di adattare autonomamente le campagne è per noi un enorme vantaggio."
2. Ottimizzazione dei processi
Dialfire ha permesso a Teylor AG di passare da flussi di lavoro manuali a processi automatizzati e altamente efficienti.
- Workflow automatizzati: Richieste di appuntamento, materiali informativi e blacklist vengono ora elaborati automaticamente e sincronizzati in tempo reale.
- Integrazione con il CRM: I dati sono ora perfettamente sincronizzati con il sistema CRM.
Patricia descrive i miglioramenti:
"In passato gran parte del nostro lavoro era manuale – ora tutto è automatizzato. Questo non solo ci fa risparmiare tempo, ma rende anche il nostro lavoro privo di errori."
3. Conformità alle normative sulla protezione dei dati
In quanto prodotto tedesco, Dialfire attribuisce la massima priorità alla protezione dei dati.
- Funzionalità blacklist: Le preferenze dei clienti vengono integrate automaticamente nelle campagne e sincronizzate con il CRM in tempo reale.
- Gestione opt-in: Iscrizioni alla newsletter e altri processi rilevanti per la privacy vengono gestiti in modo efficiente e sicuro.
Patricia evidenzia:
"Con Dialfire garantiamo il 100% di conformità alle normative sulla protezione dei dati. È estremamente importante sia per noi che per i nostri clienti."
4. Facilità d’uso
Dialfire convince grazie alla sua interfaccia intuitiva, semplice da utilizzare sia per i team leader sia per i collaboratori.
- Interfaccia personalizzabile: Campi e menu a tendina possono essere configurati individualmente.
- Statistiche e reporting: I responsabili possono analizzare le performance del team e individuare rapidamente margini di miglioramento.
Patricia elogia:
"Il frontend è intuitivo. I nostri collaboratori apprezzano particolarmente la possibilità di vedere i risultati in tempo reale e consultare lo storico delle proprie attività."
Risultati della collaborazione
L’introduzione di Dialfire ha portato benefici concreti:
Risparmio di tempo ed efficienza
- I processi automatizzati riducono le attività manuali.
- Le campagne possono essere adattate e lanciate rapidamente.
Migliore qualità dei dati
- La sincronizzazione in tempo reale garantisce dati aggiornati e coerenti.
Conformità e protezione dei dati
- Funzioni blacklist e gestione opt-in assicurano il rispetto delle normative.
Scalabilità
- Dialfire supporta la crescita di Teylor AG grazie a opzioni di adattamento flessibili.
"Dialfire ci ha aiutato a lavorare in modo più efficiente e flessibile. Sono particolarmente colpita dalla possibilità di realizzare idee creative insieme al team di supporto."
Perché Dialfire?
La decisione di scegliere Dialfire si è basata su diversi fattori chiave:
Facilità d’uso
Il design intuitivo consente a tutti i collaboratori di lavorare facilmente con il sistema.
Flessibilità
Dialfire permette campagne personalizzate e un rapido adattamento alle esigenze del mercato.
Supporto
Assistenza competente durante l’implementazione e nello sviluppo continuo.
"Il supporto di Dialfire è eccezionale. Fin dal primo giorno abbiamo ricevuto l’aiuto necessario per utilizzare il sistema in modo efficace."
Conclusione:
Un percorso di digitalizzazione di successo
La collaborazione tra Teylor AG e Dialfire dimostra come digitalizzazione e ottimizzazione dei processi possano essere implementate con successo nel settore finanziario. Con Dialfire, Teylor AG ha non solo ottimizzato i propri flussi di lavoro, ma ha anche aumentato la propria flessibilità e si è allineata ancora meglio alle esigenze del proprio pubblico.
Prospettive future
Teylor AG prevede di ampliare ulteriormente la collaborazione con Dialfire, integrando nuovi canali di comunicazione e automatizzando ulteriori processi per i clienti esistenti.
Patricia guarda al futuro con ottimismo:
"Non abbiamo ancora finito. Le possibilità con Dialfire sono immense e non vediamo l’ora di realizzare nuove idee innovative."
Informazioni su Teylor AG
Tipo di azienda
Fintech con sede a Zurigo, con uffici in Germania.
Target
Piccole e medie imprese (PMI) in Germania.
Offerta
Soluzioni di finanziamento e liquidità.
Missione
Aiutare le PMI a gestire i processi di finanziamento in modo più rapido ed efficiente attraverso flussi di lavoro digitalizzati.