"A Dialfire permitiu-nos alcançar mais com menos esforço"
Numa entrevista com Patricia Hoffmann, responsável pela aquisição de clientes na Teylor AG, torna-se claro como a digitalização está a mudar as formas tradicionais de trabalho no sector financeiro.
A Teylor AG, uma empresa fintech especializada em pequenas e médias empresas (PME), utiliza a Dialfire para otimizar os seus processos, melhorar a comunicação com os clientes e responder eficazmente às necessidades do seu grupo-alvo.
Patricia descreve a colaboração com entusiasmo:
"A Dialfire permite-nos reagir de forma rápida, flexível e independente aos desenvolvimentos do mercado - uma capacidade essencial num ambiente dinâmico como o sector financeiro."
"O nosso objetivo é apoiar as PME na obtenção de liquidez. Graças à nossa digitalização, oferecemos soluções rápidas e descomplicadas, desde o pedido até ao desembolso."
Desafios antes da introdução da Dialfire
A Teylor AG enfrentou vários desafios antes da introdução da Dialfire,
que prejudicavam significativamente o crescimento e a eficiência:
Qualidade dos dados e processos manuais
A manutenção dos dados era morosa e propensa a erros. Por exemplo, os pedidos de marcação eram confirmados manualmente por correio eletrónico.
Posicionamento no mercado
Enquanto fintech, a Teylor AG tem de se afirmar num mercado fortemente dominado pelos bancos tradicionais. É essencial criar confiança e comunicar as vantagens dos processos digitais.
Falta de flexibilidade
Sem um sistema centralizado, era difícil reagir rapidamente às alterações do mercado ou aos pedidos de informação dos clientes.
"Isso era bom para uma equipa pequena no início, mas à medida que fomos crescendo, rapidamente se tornou impraticável e ineficaz."
A solução:
Introdução da Dialfire
Com a Dialfire, a Teylor AG introduziu uma ferramenta que resolve com êxito estes desafios e optimiza os seus processos de forma sustentável.
1. Gestão eficiente da campanha
A plataforma nativa na nuvem oferece a máxima flexibilidade e eficiência - desde o controlo da campanha até à gestão de dados.
- Capacidade de reação rápida: Podem ser criadas rapidamente novas campanhas para responder a condições de mercado específicas.
- Flexibilidade: Desde a criação de novos utilizadores até à configuração de campanhas multinível - a Dialfire permite um design personalizado.
Patrícia sublinha:
"Com a Dialfire, podemos reagir rápida e facilmente ao mercado. A personalização independente das campanhas é uma enorme vantagem para nós."
2. Otimização dos processos
Graças à Dialfire, a Teylor AG fez com sucesso a transição de processos manuais para processos automatizados e altamente eficientes.
- Fluxos de trabalho automatizados: Os pedidos de marcação de consultas, o material informativo e as listas negras são processados automaticamente e sincronizados em tempo real.
- Integração da interface: Os dados são perfeitamente sincronizados com o sistema CRM.
Patrícia descreve os melhoramentos da seguinte forma:
"Muitas coisas costumavam ser manuais - agora tudo é automatizado. Isto não só nos poupa tempo, como também torna o nosso trabalho mais livre de erros."
3. Conformidade com a proteção de dados
Sendo um produto alemão, a Dialfire atribui grande importância à proteção de dados.
- Função de lista negra: os pedidos dos clientes, tais como deixar de ser contactado, são automaticamente integrados nas campanhas em tempo real e transferidos para o CRM.
- Gestão de opt-in: Os pedidos de boletim informativo e outros processos relacionados com a proteção de dados são mapeados de forma eficiente e segura.
Patrícia sublinha:
"Com a Dialfire, podemos garantir que trabalhamos 100% em conformidade com os regulamentos de proteção de dados. Isto é extremamente importante para nós e para os nossos clientes."
4. Facilidade de utilização
A Dialfire impressiona pelo seu funcionamento intuitivo, que é fácil de utilizar tanto pelos chefes de equipa como pelos funcionários.
- Interface de utilizador personalizável: os campos e os menus pendentes podem ser configurados individualmente.
- Estatísticas e relatórios: os chefes de equipa podem analisar o desempenho das suas equipas e identificar rapidamente as possibilidades de melhoria.
Patrícia elogia:
"A interface é de fácil compreensão. Os nossos colaboradores apreciam particularmente a possibilidade de verem os seus resultados em tempo real e de acompanharem o seu historial."
Resultados da cooperação
A introdução da Dialfire trouxe melhorias significativas:
Poupança de tempo e eficiência
- Os processos automatizados reduzem as etapas de trabalho manual.
- As campanhas podem ser rapidamente personalizadas e lançadas.
Melhoria da qualidade dos dados
- A sincronização em tempo real garante dados actualizados e consistentes
Proteção de dados e conformidade
- As funções de lista negra e a gestão de opt-in garantem um trabalho em conformidade com a proteção de dados.
Escalabilidade
- A Dialfire apoia o crescimento da Teylor AG com opções de personalização flexíveis.
"A Dialfire ajudou-nos a trabalhar de forma mais eficiente e flexível. Estou particularmente impressionado com a oportunidade de concretizar ideias criativas em conjunto com a equipa de apoio."
Porquê a Dialfire?
A decisão a favor da Dialfire baseou-se em vários factores:
Facilidade de utilização
O funcionamento intuitivo facilita o trabalho de todos os funcionários com o sistema.
Flexibilidade
A Dialfire permite campanhas personalizadas e uma rápida adaptação às exigências do mercado.
Apoio
Apoio competente tanto para a implementação como para o desenvolvimento contínuo.
"O apoio da Dialfire é excecional. Desde o primeiro dia, recebemos a ajuda de que precisávamos para utilizar o sistema de forma eficaz."
Conclusão:
Um caminho de sucesso para a digitalização
A colaboração entre a Teylor AG e a Dialfire mostra como a digitalização e a otimização de processos podem ser implementadas com êxito num sector tradicional como o sector financeiro. Com a Dialfire, a Teylor AG não só conseguiu tornar os seus processos mais eficientes, como também aumentar a sua flexibilidade e adaptar-se melhor às necessidades do seu grupo-alvo.
Perspectivas
A Teylor AG planeia expandir ainda mais a sua cooperação com a Dialfire, em particular através da integração de novos canais de comunicação e da automatização dos processos de clientes existentes.
A Patrícia está otimista em relação ao futuro:
"Estamos longe de ter terminado. As possibilidades com a Dialfire são enormes e estamos ansiosos por concretizar mais ideias inovadoras."
Sobre a Teylor AG
Tipo de empresa
Fintech com sede em Zurique e sucursais na Alemanha.
Grupo-alvo
As pequenas e médias empresas (PME) na Alemanha.
Oferta
Soluções de financiamento e de liquidez
Missão
Ajudar as PME a processar o financiamento de forma mais eficiente e rápida com processos digitalizados.