"Dialfire nous a permis d’accomplir plus avec moins d'efforts."
L'entretien avec Patricia Hoffmann, responsable de l’acquisition client chez Teylor AG, montre clairement comment la numérisation modifie les méthodes de travail traditionnelles dans le secteur financier.
Teylor AG, une entreprise Fintech spécialisée dans les petites et moyennes entreprises (PME), utilise Dialfire pour optimiser ses processus, améliorer la communication avec ses clients et répondre efficacement aux besoins de son groupe cible.
Patricia décrit la collaboration avec enthousiasme :
"Dialfire nous donne la réactivité, la flexibilité et l’autonomie essentielles dans un environnement financier en constante évolution."
"Notre objectif est d'aider les PME à obtenir des liquidités. Grâce à notre numérisation, nous proposons des solutions rapides et simples, de la demande au paiement".
Défis à relever avant la
Introduction de Dialfire
Teylor AG était confrontée à plusieurs défis avant le lancement de Dialfire,
qui entravaient considérablement à la fois la croissance et l'efficacité :
Qualité des données et processus manuels
La gestion des données prenait beaucoup de temps et était sujette à des erreurs. Les demandes de rendez-vous étaient par exemple confirmées par e-mail manuellement.
Positionnement sur un marché concurrentiel
En tant que fintech, Teylor AG doit s'affirmer sur un marché fortement dominé par les banques traditionnelles. Des temps de réponse courts étaient cruciaux pour gagner la confiance des clients – ce qui n’était possible qu’avec une base technologique solide.
Manque de flexibilité
Sans un système centralisé, il était difficile de réagir rapidement aux changements du marché ou aux demandes des clients.
"Pour une petite équipe, cela allait au début, mais avec notre croissance, cela est vite devenu impraticable et inefficace".
La solution :
Introduction de Dialfire
Avec Dialfire, Teylor AG a introduit un outil qui résout ces défis avec succès et optimise durablement ses processus.
1. Gestion efficace des campagnes
La plateforme cloudnative offre une flexibilité et une efficacité maximales, de la gestion des campagnes à la gestion des données.
- Réactivité rapide : de nouvelles campagnes peuvent être créées en peu de temps afin de répondre à des conditions de marché spécifiques.
- Flexibilité et autonomie: de la création de nouveaux utilisateurs à la configuration de campagnes à plusieurs niveaux, Dialfire permet une conception individuelle.
Patricia souligne
"Avec Dialfire, nous pouvons réagir rapidement et facilement au marché. Pouvoir ajuster nous-mêmes les campagnes est un immense atout."
2. Optimisation des processus
Grâce à Dialfire, Teylor AG a pu passer avec succès de processus exécutés manuellement à des processus automatisés et hautement efficaces.
- Des flux de travail automatisés : Les demandes de rendez-vous, le matériel d'information et les listes noires sont traités automatiquement et synchronisés en temps réel.
- Intégration des interfaces : les données sont synchronisées de manière transparente avec le système CRM.
Patricia décrit ainsi les améliorations :
"Avant, beaucoup de choses étaient manuelles - maintenant, tout est automatisé. Cela nous permet non seulement de gagner du temps, mais réduit aussi les erreurs".
3. Conformité à la protection des données
En tant que produit allemand, Dialfire accorde une grande importance à la protection des données.
- Fonction de liste noire : les souhaits des clients, comme ne plus être contacté, sont automatiquement intégrés en temps réel dans les campagnes et transférés dans le CRM.
- Gestion des consentements (opt-in :) les demandes de newsletter et autres processus liés à la protection des données sont représentés de manière efficace et sûre.
Patricia souligne
"Avec Dialfire, nous pouvons garantir que nous travaillons à 100% en conformité avec la protection des données. C’est crucial pour nous comme pour nos clients."
4. Facilité d'utilisation
Dialfire convainc par son utilisation intuitive, facile à manier aussi bien pour les chefs d'équipe que pour les collaborateurs.
- Interface utilisateur personnalisable : les champs et les menus déroulants peuvent être configurés individuellement.
- Statistiques et rapports : les chefs d'équipe peuvent analyser les performances de leurs équipes et identifier rapidement les points à améliorer.
Patricia fait des éloges :
"Le frontend est clair et ergonomique. Nos équipes aiment pouvoir voir leurs résultats instantanément et de suivre leur historique."
Résultats de la coopération
L'introduction de Dialfire a apporté de nettes améliorations :
Gain de temps et efficacité
- Les processus automatisés réduisent les étapes de travail manuel.
- Les campagnes peuvent être adaptées et lancées rapidement.
Amélioration de la qualité des données
- La synchronisation en temps réel garantit des données actuelles et cohérentes
Protection des données et conformité
- Les fonctions de liste noire et la gestion de l'opt-in garantissent un travail conforme à la protection des données.
Évolutivité
- Dialfire soutient la croissance de Teylor AG grâce à des possibilités d'adaptation flexibles.
"Dialfire nous a aidés à travailler de manière plus efficace et plus flexible. Je suis particulièrement impressionné par la possibilité de mettre en œuvre des idées créatives en collaboration avec l'équipe de support".
Pourquoi Dialfire ?
Le choix de Dialfire repose sur plusieurs facteurs :
Convivialité
L'utilisation intuitive permet à tous les collaborateurs de travailler facilement avec le système.
Flexibilité
Dialfire permet des campagnes personnalisées et une adaptation rapide aux exigences du marché.
Support
Un soutien compétent aussi bien lors de l'implémentation que lors du développement continu.
"Le support de Dialfire est exceptionnel. Dès le premier jour, nous avons reçu l'aide dont nous avions besoin pour utiliser efficacement le système".
Conclusion :
Une digitalisation réussie
La collaboration entre Teylor AG et Dialfire montre comment la numérisation et l'optimisation des processus peuvent être mises en œuvre avec succès dans un secteur traditionnel comme celui de la finance. Grâce à Dialfire, Teylor AG a pu non seulement rendre ses processus plus efficaces, mais aussi augmenter sa flexibilité et mieux s'adapter aux besoins de son groupe cible.
Perspectives
Teylor prévoit de continuer à intégrer Dialfire pour élargir ses canaux de communication et automatiser encore davantage les processus avec ses clients existants.
Patricia envisage l'avenir avec optimisme :
"Nous sommes loin d’avoir terminé. Les possibilités offertes par Dialfire sont énormes et nous sommes impatients de mettre en œuvre d'autres idées innovantes".
À propos de Teylor AG
Type d'entreprise
Fintech basé à Zurich avec des bureaux en Allemagne.
Groupe cible
Petites et moyennes entreprises (PME) en Allemagne.
Offre
Solutions de financement et de trésorerie
Mission
Aider les PME à traiter les financements plus efficacement et plus rapidement grâce à des processus numérisés.