Einrichten des Agentenbildschirms

Spezifizieren von Kundenergebnissen

Aufgaben innerhalb des Taskflows einer Kampagne kennen 3 verschiedene Ergebnisse: abgelehnt, gescheitert und erfolgreich. Wenn Sie möchten, können Sie benutzerdefinierte, detailliertere Ergebnisse definieren, mit denen Sie dann Ihren Taskflow an ein bestimmtes Ergebnis anpassen. Sie ermöglichen es Ihnen auch, eine detailliertere Analyse durchzuführen

So hat beispielsweise der Status 'fehlgeschlagen' bereits vordefinierte Werte, mit denen Sie den Grund für den Fehler genauer spezifizieren können. Dies sind

• $duplicate ($duplicate)
• $wrong_number ($wrong_number)
• $locked_number ($locked_number)
• $do_not_call ($do_not_call)
• $invalid_contact ($invalid_contact)
• $unavailable ($unavailable)
• $canceled ($canceled)
• $skipped ($skipped)
• $error ($error)
• $none ($none)

Hinzufügen von Formularfelden

Um das Agentenformular zu ändern, gehen Sie auf die Registerkarte Kampagnen und wechseln Sie zur Formularansicht. Klicken Sie dann auf die Option Hinzufügen, um neue Felder hinzuzufügen.

Empfohlener Artikel: Anordnen von Formularfeldern