I requisiti formali per la stipula di un contratto variano a seconda dell'atto giuridico e del Paese. C'è solo un punto su cui tutti concordano: occorre garantire maggiore certezza giuridica e tutela dei consumatori.
In molti paesi si prevede che i contratti stipulati esclusivamente per telefono non saranno più validi, nemmeno se registrati. In alcuni paesi le registrazioni delle conversazioni non hanno mai avuto valore probatorio. La cosiddetta soluzione di conferma, secondo la quale il consumatore deve confermare per iscritto l'offerta che gli è stata fatta, è già in vigore in alcuni paesi.

In passato sono stati utilizzati due metodi per rafforzare i contratti telefonici: SMS e lettere. Il primo era molto limitato nel numero di caratteri, mentre il secondo aveva un tasso di risposta molto basso a causa del notevole dispendio di tempo richiesto dall'invio e dalla ricezione della corrispondenza postale.

L'alternativa è la firma digitale. Ispirati dal desiderio di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto positiva e aumentare la sicurezza giuridica per entrambe le parti, abbiamo sviluppato lo strumento PDF Signer.
Non è necessario alcun modulo esterno. Già durante la conversazione, l'agente invia un link tramite SMS o e-mail, il cliente lo apre e firma il documento precompilato direttamente sul proprio cellulare.

Con un solo clic nella maschera dell'agente, il cliente riceve un link al contratto precompilato e può firmarlo in tempo reale. I dati del cliente vengono trasferiti nel PDF tramite webhook e sia lo stato di invio che la ricezione della firma sono immediatamente visibili.
Questo processo attiva quindi le attività successive nella vostra campagna. Niente più flussi di attività che richiedono molto tempo da una fase all'altra della campagna, niente più follow-up dopo un colloquio di vendita, niente più promemoria o chiamate ripetute.

Aumentate la sicurezza giuridica dei vostri contratti, accelerate i vostri processi, risparmiate sui costi di inutili iter burocratici e carta. Chiamate, inviate il contratto e restituitelo firmato. Create i fatti ancora durante la telefonata.

Buona firma!