Marketing directo 2021
Os requisitos formais para a celebração de um contrato variam conforme o ato legal e o país. Apenas existe uniformidade de opinião no seguinte: deverá ser cada vez mais seguro legalmente e mais respeitador do consumidor.
Em muitos países, está previsto que os contratos celebrados exclusivamente por telefone deixem de ser válidos, mesmo que uma chamada seja gravada. Em alguns países, as gravações de chamadas nunca tiveram qualquer valor de prova. A dita solução de confirmação, segundo a qual o consumidor deve confirmar a oferta que lhe é feita em forma de texto, já se aplica em alguns países.
Dois métodos têm sido usados até agora como elemento de reforço para validação de contratos telefónicos: SMS e carta. O primeiro é muito limitado no número de caracteres e o segundo tem uma taxa de resposta muito baixa devido ao tempo que demora o trajeto postal de ida e volta.
A alternativa é a assinatura digital. Inspirados pelo desejo de proporcionar aos clientes uma experiência de compra positiva e aumentar a segurança jurídica para ambas as partes, desenvolvemos a ferramenta PDF Signer.
Não é necessário nenhum módulo externo. No decorrer da chamada, o agente envia um link via SMS ou e-mail, e o cliente abre e assina o documento pré-preenchido diretamente no telemóvel.
Basta um clique na máscara do agente e o cliente recebe um link para o contrato pré-preenchido e, o cliente pode assinar em tempo real. Os dados do cliente são transferidos para o PDF através de webhook e tanto o estado de envio bem como de recebimento da assinatura estarão imediatamente visíveis.
Este processo desencadeia então atividades de seguimento na sua campanha. Não há mais fluxos de tarefas morosos de uma fase de campanha para a seguinte, nem seguimento após uma chamada de vendas, nem lembretes ou chamadas repetitivas.
Aumenta a segurança legal dos contratos, acelera os processos, poupa em custos de loops e papel desnecessários. É só ligar, enviar o contrato e receber o mesmo de volta com a assinatura. Produza provas enquanto está em chamada.
Feliz assinatura!