Hai una connessione Internet a banda larga e continui ad avere problemi con la qualità delle chiamate? Bene, allora è il momento di testare la qualità della tua connessione Internet invece della velocità.
Per garantire una buona qualità delle chiamate è fondamentale che i dati vocali viaggino in modo fluido e uniforme attraverso Internet e arrivino il più rapidamente possibile a destinazione.

La maggior parte dei test di velocità online verifica solo la larghezza di banda, che solitamente è più che sufficiente, ma che non influisce sulla qualità delle chiamate. Alcuni testano anche la latenza del ping, che indica la velocità di trasmissione dei dati. Questo dato è importante, ma non è il fattore più rilevante che determina la qualità delle chiamate. Per misurare la qualità della connessione, è necessario verificare il jitter e la perdita di pacchetti.

A causa della mancanza di strumenti online di alta qualità, abbiamo sviluppato un nostro servizio di test della connettività, che ora è a vostra disposizione. I risultati saranno tradotti in una semplice scala cromatica, in modo da poter vedere immediatamente la qualità delle chiamate che potete aspettarvi dalla vostra connessione Internet.

Sostenere il test

Basta cliccare su questo link per avviare subito il test. All'inizio ti verrà presentato un elenco di posizioni dei dialer e i controlli di latenza inizieranno immediatamente. Dopo qualche istante, il controllo sarà completato e l'elenco sarà ordinato in base alla latenza.
È quindi possibile iniziare a testare la qualità della connessione con qualsiasi località del dialer, ma è preferibile iniziare dall'alto.

Il test di connettività presenterà i risultati a intervalli di 10 secondi, separati per la ricezione e l'invio di flussi audio. Poiché le condizioni di rete cambiano frequentemente, anche il risultato e quindi la qualità della chiamata varieranno.
Si consiglia di lasciare il test in esecuzione come finestra in primo piano per circa un'ora per ottenere un quadro chiaro.

Ho fatto il test. Ora cosa devo fare?

Più basso è il valore di latenza, più vicina è la posizione del server. Quindi, nella maggior parte dei casi, è opportuno utilizzare la posizione del dialer che mostra la latenza più bassa. Al termine di questa prima serie di controlli, tale posizione risulterà in cima all'elenco.
Tornando a Dialfire, puoi quindi andare su Impostazioni -> Dialer e modificare la posizione del dialer che stai utilizzando di conseguenza. La modifica sarà completata entro 20 minuti.

La qualità della tua connessione è arancione e rossa per la maggior parte del tempo, anche per tutti i primi 5 server della lista? Beh, allora dovresti prima escludere che il problema sia all'interno del tuo ufficio.

Assicurati di avere una connessione cablata al router, poiché il WiFi può causare gli stessi problemi di un provider Internet scadente. Se proprio non puoi evitare di lavorare con il WiFi, passa almeno alla banda a 5 GHz con un buon segnale WiFi. La vecchia banda a 2,4 GHz è troppo affollata e subisce persino interferenze dai forni a microonde.
Se il problema persiste, prova a disconnettere tutti gli altri utenti dal router per assicurarti che il router o la connessione non siano sovraccarichi.
Verificate anche se un collegamento diretto con un nuovo cavo patch al router cambia la situazione. Un cavo o uno switch difettoso può facilmente causare gli stessi sintomi, che passano completamente inosservati durante il normale lavoro d'ufficio.
Se possibile, prova anche un modem/router Internet diverso. Non sono tutti della stessa qualità. Anche ridurre la velocità di connessione all'interno del router può migliorare la situazione, poiché si sacrifica parte della larghezza di banda a favore di una maggiore stabilità.

Il problema persiste? Beh, allora le opzioni a tua disposizione sono limitate. Prova a parlare con un rappresentante dell'assistenza del tuo provider Internet riguardo alla latenza e al jitter e otterrai solo sguardi vacui. L'unica vera opzione è cambiare connessione e passare a un altro ISP.
In generale, la connessione Internet via cavo tende ad essere più instabile rispetto a quella via linea telefonica. Questo perché con il cavo si condivide un unico filo di rame con molti altri abbonati e un singolo problema di cablaggio, come una prolunga difettosa nella casa di un vicino, causerà una perdita di dati anche sulla propria connessione.
Anche le connessioni basate su 4G LTE possono essere una buona alternativa in alcune zone con alcuni provider. Lo strumento di test è un ottimo modo per verificarlo prima di sottoscrivere un abbonamento.

Vuoi saperne di più? Approfondiamo l'argomento.

Vuoi davvero capire perché succede tutto questo? Perché la qualità delle chiamate può essere scarsa quando un test di velocità Internet ti dice che hai ancora molta capacità disponibile? Allacciati le cinture.

Su Internet tutti i dati, compresa la tua voce, vengono suddivisi in piccoli pacchetti e inviati singolarmente. Tuttavia, nel caso della voce, non è tanto importante il numero di pacchetti che è possibile ricevere o inviare contemporaneamente, quanto piuttosto la velocità con cui raggiungono la controparte e la regolarità con cui ciò avviene. Quando si scaricano video di grandi dimensioni o si naviga in Internet, questo aspetto non ha alcuna importanza. Nel caso della voce, invece, fa tutta la differenza.

Quindi, a seconda della qualità della tua connessione Internet, ci vorrà più o meno tempo prima che i pacchetti arrivino a destinazione. Questo tempo può variare notevolmente o, peggio ancora, alcuni pacchetti potrebbero non arrivare affatto. Vediamo cosa significa tutto questo per la qualità delle tue chiamate.

Latenza

La latenza è il tempo necessario per inviare un pacchetto vocale all'altra parte e ricevere una risposta. Si misura in millisecondi. Ma perché preoccuparsene? Se la latenza è elevata, la conversazione può diventare davvero imbarazzante, e sono sicuro che tutti voi lo avete già sperimentato.

• <80 ms perfetto
• >80 ms Effetto Hall come se fossi seduto in una stanza vuota
• >150 ms si sente l'eco della propria voce
• >400 ms tu e l'altra parte iniziate a interrompervi a vicenda

La latenza dipenderà dal numero di nodi di rete che i pacchetti devono attraversare e dalla distanza fisica dai nostri server, poiché nulla può viaggiare più veloce della luce. Ecco perché Dialfire gestisce una rete globale di server dialer che ti aiuta a mantenere breve la distanza.

Jitter

A volte la rete del tuo provider Internet può congestionarsi se, per puro caso, molti utenti inviano o ricevono dati nello stesso momento. È come un ingorgo stradale che rallenta il traffico per tutti per un po'. Ciò significa che i pacchetti non saranno ricevuti dall'altra parte a un ritmo uniforme, ma alcuni in tempo e altri molto più tardi rispetto alla media. Questi tempi di consegna variabili sono chiamati jitter.

Questo può durare solo pochi secondi. Ma significa che alla fine alcuni dei pacchetti vocali arriveranno troppo tardi per la festa e non potranno più essere utilizzati. E questo si tradurrà in interruzioni dell'audio o suoni distorti.

Inoltre, se uno dei telefoni coinvolti nella conversazione rileva un elevato jitter in entrata, potrebbe decidere di attendere un po' più a lungo l'arrivo dei pacchetti di dati in ritardo. Questo è chiamato buffer di jitter. In genere il buffer è compreso tra 20 ms e 60 ms. Sembra un'idea brillante che dovrebbe eliminare definitivamente tutto il jitter, giusto?
Sì, riduce effettivamente il numero di interruzioni audio che si verificano, ma d'altra parte la dimensione del buffer di jitter su entrambi i lati si aggiunge completamente alla latenza complessiva. E se questa aumenta troppo, ti sentirai presto come il controllo di terra in una missione lunare. Passo e chiudo.

Perdita di pacchetti

Se la rete del tuo provider Internet diventa ancora più congestionata, il provider semplicemente eliminerà alcuni pacchetti. Questo è in realtà uno dei principi fondamentali di funzionamento di Internet. Tuttavia, ciò comporta anche interruzioni o distorsioni del suono, proprio come nel caso di un jitter eccessivo.
Nel download di un file, i pacchetti persi vengono semplicemente reinviati dopo poco tempo, ma per i pacchetti vocali questo non ha senso. Probabilmente non vorresti che ti fosse riconsegnato il giornale che ti è stato consegnato tre settimane fa, vero?

TL;DR

La larghezza di banda Internet non ha nulla a che vedere con la qualità della connessione Internet. Il nostro strumento di test online ti consente di verificare la reale qualità della tua connessione.
Modifica le impostazioni del tuo dialer scegliendo quella più vicina. Se la qualità della connessione continua a essere scarsa, controlla innanzitutto che non ci siano problemi nella tua rete locale. Se non funziona, cambia ISP anche se la larghezza di banda della nuova connessione è inferiore.
Se tutti gli ISP del tuo Paese hanno lo stesso problema, richiedi un nuovo passaporto.