Vi è mai capitato di avere sul vostro computer una quantità enorme di file che sicuramente non vi serviranno mai più, ma non riuscite a premere il pulsante "Elimina" perché pensate che uno di quei mille file potrebbe tornarvi utile?
Lo stesso vale al termine di una campagna. La maggior parte dei dati non verrà mai più utilizzata, ma alcuni processi dovranno essere ricercati anche a distanza di anni. Abbiamo quindi riflettuto su come prolungare ulteriormente il periodo di conservazione dopo la fine della campagna, senza costi aggiuntivi per voi.

Finché sarete nostri clienti, in futuro archivemo automaticamente le vostre campagne sei mesi dopo l'ultima chiamata per almeno dieci anni. Una preoccupazione in meno.

Come riconosco una campagna archiviata?

Quando apri un modulo, nella parte inferiore dello schermo compare un avviso che indica che la campagna è stata archiviata. Inoltre, l'icona della campagna contiene una ragnatela che indica che questi dati sono ormai obsoleti.

Posso continuare a visualizzare tutti i miei dati?

Sì, tutti i dati, compresa la cronologia completa, rimangono conservati. Anche la ricerca nella vista contatti funziona come di consueto. Non è più possibile apportare modifiche ai dati. È ancora possibile aprire i record nella maschera, ma non è possibile effettuare chiamate o salvare modifiche.

Posso continuare a creare report?

Sì, è possibile continuare a creare nuovi report. Non è possibile solo creare nuovi campi di reporting.

Posso esportare tutti i miei dati?

Sì, tramite la vista Contatti è possibile esportare in qualsiasi momento l'intero database o solo parti selezionate. Tuttavia, nel modulo Esportazione non è più possibile eseguire nuove esportazioni.

Posso ancora cancellare i dati?

Sì, è possibile cancellare l'intera campagna in qualsiasi momento. È anche possibile cancellare singoli record. Non è possibile cancellare in blocco un numero elevato di record.

Posso continuare ad accedere a tutti i dati tramite l'API?

No, non è possibile. Con l'archiviazione, tutti i token relativi alla campagna diventano non validi. È possibile accedere ai dati solo tramite l'interfaccia Dialfire.

E le registrazioni delle conversazioni?

Per questi dati continua a valere il periodo di conservazione minimo di 3 anni. Prima di cancellarli, vi daremo comunque la possibilità di richiedere un prolungamento a pagamento.

È possibile annullare l'archiviazione?

No, ma se desideri comunque continuare la campagna in un secondo momento, puoi semplicemente creare una nuova copia della campagna e importare nuovamente i vecchi record.

Buon lavoro di archiviazione!