Czy znasz to uczucie? Masz na komputerze ogromną ilość plików, których na pewno już nigdy nie będziesz potrzebować, ale nie możesz się zdecydować, aby je usunąć, ponieważ myślisz, że któryś z tych tysięcy plików może Ci się jeszcze przydać?
Podobnie jest po zakończeniu kampanii. Większość danych nigdy nie będzie już potrzebna, ale niektóre procesy muszą być nadal badane nawet po latach. Dlatego zastanawialiśmy się, jak możemy jeszcze bardziej wydłużyć okres przechowywania danych po zakończeniu kampanii, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Tak długo, jak długo będą Państwo naszymi klientami, będziemy automatycznie archiwizować Państwa kampanie przez co najmniej dziesięć lat, sześć miesięcy po ostatnim połączeniu. Jedno zmartwienie mniej.

Jak rozpoznać zarchiwizowaną kampanię?

Po otwarciu modułu na dole ekranu pojawia się informacja, że kampania została zarchiwizowana. Ponadto ikona kampanii zawiera pajęczynę, co oznacza, że dane te pokryły się już kurzem.

Czy nadal będę mieć dostęp do wszystkich moich danych?

Tak, wszystkie dane, w tym cała historia, pozostają zachowane. Również wyszukiwanie w widoku kontaktów działa jak zwykle. Nie można jedynie wprowadzać zmian w danych. Nadal można otwierać rekordy danych w masce, ale nie można wykonywać połączeń ani zapisywać zmian.

Czy mogę nadal tworzyć raporty?

Tak, nadal można tworzyć nowe raporty. Nie można jedynie tworzyć nowych pól raportowania.

Czy mogę wyeksportować wszystkie moje dane?

Tak, za pomocą widoku kontaktów można w dowolnym momencie wyeksportować całą bazę danych lub tylko wybrane jej części. W module eksportu nie można jednak wykonywać nowych eksportów.

Czy mogę jeszcze usunąć dane?

Tak, w każdej chwili można usunąć całą kampanię. Możliwe jest również usunięcie poszczególnych rekordów danych. Nie ma jednak możliwości zbiorczego usunięcia dużej liczby rekordów danych.

Czy nadal mogę uzyskać dostęp do wszystkich danych za pośrednictwem API?

Nie, nie jest to możliwe. Po archiwizacji wszystkie tokeny związane z kampanią tracą ważność. Dostęp do danych można uzyskać wyłącznie za pośrednictwem interfejsu Dialfire.

A co z nagraniami rozmów?

W ich przypadku nadal obowiązuje okres przechowywania wynoszący co najmniej 3 lata. Zanim je usuniemy, damy Ci jednak możliwość zlecenia płatnego przedłużenia.

Czy archiwizację można cofnąć?

Nie, ale jeśli mimo to chcesz kontynuować kampanię w późniejszym terminie, możesz po prostu utworzyć nową kopię kampanii i ponownie zaimportować do niej stare rekordy danych.

Miłego archiwizowania!