Faça chamadas

Discador preditivo e de vista prévia

Com Dialfire você pode escolher o melhor método de discagem para a sua campanha.

  • Prepare-se para a próxima chamada com a pré-visualização da discagem. Isto é especialmente útil nas chamadas B2B.
  • ou
  • Telefone sem perda de tempo com a discagem preditiva.
    Adapte a discador preditivo como preferir – configure o sistema segundo a legislação do seu país e decida quantas tentativas de chamadas simultâneas o sistema deve fazer.
Com Dialfire você pode priorizar os seus contatos segundo os critérios que escolher. Assim você usa os seus contatos da forma mais eficiente.

Identificação de chamadas sob medida

Em alguns mercados, é obrigatório fazer chamadas com uma identificação visível, que permita ao cliente retornar a chamada. O Dialfire oferece essa possibilidade. Mesmo que não exista a obrigação legal, uma identificação válida ajuda a gerar confiança junto ao cliente.

Você decide:

  • sem identificação
  • uma identificação para todas as chamadas da sua empresa
  • uma identificação diferente para cada campanha.

Receba chamadas

Combinação de chamadas

Combine perfeitamente as chamadas recebidas com as chamadas realizadas na sua campanha – de maneira flexível, até mesmo nos horários de pico.
O Dialfire não limita o número de linhas para chamadas recebidas e permite que você configure uma equipe de reserva para ajudar a receber chamadas durante os horários de pico.

Personalizável

Crie uma campanha em sintonia com a sua visão

O Dialfire oferece muitas possibilidades para criar uma campanha baseada na sua imaginação e nas suas necessidades.

  • Número ilimitado de campos de dados

    Com Dialfire, você tem controle completo sobre os seus dados. Você define quais informações sobre os seus contatos serão armazenadas. Sem limites.

  • Personalize totalmente a tela do operador

    Crie formulários como achar melhor – acrescente, remova e reorganize os campos num só clique, ou clicando e arrastando. Personalize ainda mais usando scripts.

Identifique a sua chamada como quiser

Transmita o seu próprio número e identificador de chamada, ou não transmita nada. Você pode usar os seus próprios números para identificar chamadas ou receber ligações desde já, depois de uma verificação online totalmente automatizada.

Integração com linhas telefônicas existentes

Embora o Dialfire trabalhe com VoIP a partir do seu navegador, ele também pode ser integrado à rede telefônica (RPTC), o que pode ser útil em áreas onde a largura de banda é mais estreita.

"Não perturbe"

O Dialfire permite o uso de listas do tipo "não perturbe". Você decide se elas devem ser tidas em consideração em todas as campanhas ou só em campanhas específicas.

Campanhas em várias etapas

Múltiplas campanhas

Você tem vários projetos simultâneos? Com Dialfire, é fácil administrá-los como campanhas separadas – cada uma com suas próprias configurações e contatos.

Campanhas em várias etapas

Automatize a sua campanha com fluxos de dados automatizados ao longo de várias etapas. O Dialfire permite executar diversas ações, como fazer a chamada, exportar dados (csv ou pdf mail merge), enviar e-mails e usar webhooks para integração com os seus sistemas próprios.

Análise de dados em tempo real

Transparência

Saiba como vai a sua campanha a qualquer momento, sem ter que pedir ajuda a um técnico. Acesse um resumo da situação da campanha e navegue pelos dados em tempo real. Você pode até atualizar os dados dos seus contatos quando quiser.

Relatórios predefinidos e sob encomenda disponíveis a qualquer momento

Precisa criar relatórios regulares? Peça ao Dialfire para criá-los automaticamente, no formato em que precisar. Não perca tempo adaptando relatórios manualmente ao formato desejado.

Precisa de um relatório agora mesmo? Sem problema, crie-o com uns poucos cliques.

Os relatórios podem incluir qualquer tipo de dado sobre contatos e campanhas específicas, além de dados personalizados.

Análise de dados

Análise de dados em tempo real, para que você possa tomar decisões rapidamente. Crie atalhos para ter os dados ao alcance das mãos a qualquer momento.

Integração

Importe e exporte dados sem dificuldades

Importe os dados de planilhas com qualquer número de linhas e colunas. O Dialfire cria contatos automaticamente com todos os dados presentes na planilha. Você decide como lidar com contatos duplicados.

Exporte os dados para uma estrutura personalizada, que você cria usando a nossa interface intuitiva. Sem ter que pedir ajuda a um técnico.

APIs e webhooks

Integração com os seus sistemas próprios através de webhooks.

Monitore e grave chamadas

Escute chamadas ao vivo

Escute chamadas ao vivo sem ser notado. Você pode até enviar mensagens ao operador, o que é muito útil durante o período de treinamento.

Grave chamadas quando quiser

Grave chamadas regularmente ou só quando quiser – basta clicar num botão. As conversas podem ser gravadas num só sentido ou nos dois ao mesmo tempo. Você decide!

Confiável e seguro

Solução na nuvem, fácil de ampliar

O Dialfire cresce (e diminui) instantaneamente, segundo as suas necessidades. Use-o com qualquer número de operadores e pague só pelo que utilizar. Nós cuidamos de tudo para você. Sem instalar software. Sem configurar servidores. Sem manutenção.

Dados seguros e criptografia de voz

Nós sabemos o quanto os seus dados são importantes. Todo o tráfego pelo Dialfire é feito por uma conexão segura (https). Os dados são armazenados em vários servidores.

Infraestrutura compartilhada

Subcontrate call centers

O Dialfire pode ser utilizado por vários administradores. Você pode dividir as tarefas de uma campanha com outro call center e limitar os direitos de acesso segundo as suas necessidades.