Keine Verpflichtung. Keine Installation. Sofort verfügbar.

Ob Sie als Einzelperson Ihre Kontaktliste durchtelefonieren wollen oder ein großes Callcenter mit hunderten von Arbeitsplätzen sind:
Dialfire, ein Browser und 3 Minuten Zeit sind alles, was Sie benötigen. Starten Sie direkt mit Ihrer ersten Kampagne.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • SSL verschlüsselt
  • DSGVO
Mitglied im Call Center Verband Deutschland - Dialfire
Mitglied in der Iniative Cloud Services - Made in Germany
bekannt aus Callcenter Profi
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bekannt aus appvizer

Wählcomputer-Software: Definition und Fakten

Die cloudbasierte Wählcomputer-Software von Dialfire stellt automatisch Telefonverbindungen in kürzester Zeit her. Durch die automatisierte und gezielte Anwahl kann das intelligente Programm eine hohe Anzahl an gleichzeitigen Telefonkontakten aufbauen. Verwendung findet die Wählcomputer-Software in Outbound Callcentern in den Bereichen Sales, Customer Service und Marketing.

Einrichtungsdauer:3 Minuten
Benötigte Kenntnisse:keine
Idle-Time pro Tag:- 80%
Contact-Rate pro Tag:+ 300%
Setup- und Fix-Kosten:0,00€
Verbindungskosten:ab 0,0079€/min

Wählcomputer-Software: Einsatzgebiete

Mit der Wählcomputer-Software können Sie die Arbeitsprozesse in der telefonischen Kundenbetreuung sowie im Vertrieb optimieren: Der automatisierte Verbindungsaufbau zu erreichbaren Kontakten reduziert die Wartezeiten Ihrer Callcenter Agenten und minimiert die Fehlversuche bei der Anwahl. Die Zeiteinsparung von rund 80 Prozent erhöht die Mitarbeiterkapazitäten um ein Vielfaches.

  • Telemarketing
  • Umfragen
  • Leadgenerierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminierung
  • Inkasso
  • Inbound-Kampagnen
  • Telekommunikation u.v.m.

Wählcomputer-Software: Vorteile

Ein wesentlicher Vorteil der Wählcomputer-Software ist neben der Zeitersparnis der kostenfreie Erwerb. Für das Dialer Programm fallen keine Einrichtungskosten und auch keine monatlichen Grundgebühren für die Nutzung an.
Ein weiterer Pluspunkt der Wählcomputer-Software liegt in der Steigerung der Kundenerreichbarkeit! Eine optimale Adressausnutzung ermöglicht das exakte Planen von Anrufzeitpunkten. Zusätzlich können Sie Kontakte nach zuvor definierten Kriterien filtern und gezielt anwählen. Mit der kostenlosen Wählcomputer-Software lassen sich Outsourcing und Reporting problemlos umsetzen und dank praktischer Online-Nutzung über den Browser eignet sich das Programm für den Einsatz im Callcenter und Homeoffice.

Zeitersparnis

Die Wählcomputer-Software von Dialfire schafft eine hohe Zeitersparnis im telefonischen Kundenmanagement: Durch die automatische Anwahl von vielen Telefonverbindungen in geringer Zeit reduzieren sich die Wartezeiten der Agenten. Die Mitarbeiterkapazitäten werden auf diese Weise effizienter genutzt. Da die Wählcomputer-Software nur erreichbare Kontakte an Agenten vermittelt, verringern sich zudem die Fehlversuche bei der Anwahl.

Bessere Adressausnutzung

Mit der Wählcomputer-Software lässt sich dank optimierter Adressausnutzung die Kundenerreichbarkeit erhöhen: Mit dem Dialer Programm können Kontakte nach verschiedenen Kriterien in unterschiedliche Gruppen segmentiert und gezielt ausgewählt werden. Zusätzlich sind mit der Wählcomputer-Software Anrufe zeitgenau planbar, was zu einer geringeren Fehlerquote beim Aufbau von Telefonverbindungen führt.

Erhöhte Effizienz und Effektivität

Die Nutzung der Wählcomputer-Software von Dialfire eignet sich für Callcenter im Customer Service, Sales und Telemarketing in nahezu allen Branchen, in KMUs und Großkonzernen. Ein effektives Outsourcing sowie ein erfolgreiches Kampagnenmanagement sind mit der Wählcomputer-Software dank automatischer Prozesse, transparentem Reporting und statistischer Auswertungen problemlos realisierbar.

Wählcomputer-Software: Funktionsweise

Die Wählcomputer-Software stellt automatisch und in kurzer Zeit viele gleichzeitige Telefonverbindungen her und steuert ausschließlich erfolgreiche Kontakte auf verfügbare Agenten. Die Mitarbeiterkapazitäten erhöhen sich und die Fehlversuche bei Anrufen sinken. Das intelligente Dialer Programm beruft sich bei der Vermittlung der Kontakte auf verschiedene Kennzeichen wie etwa freie Mitarbeiter und durchschnittliche Gesprächsdauer. Mit dem Zugriff auf relevante Daten aus dem Kundenprofil können Sie Anrufzeitpunkte präzise planen und gewünschte Kontakte zielgerichtet für Kampagnen auswählen.

Predictive DialerPower DialerPreview Dialerklassische Anwahl
Anwahl überSoftwareSoftware oder AgentAgentAgent
Anwahlkriterien
  • Anzahl der Agenten
  • durchschnittliche Gesprächsdauer
  • Erreichbarkeit der Kontakte
  • Anzahl der Abandoned Calls
  • Kundenhistorie
  • ggf. Geschwindigkeits­einstellungen des Dialers
vordefinierte Anzahl von Kunden pro Agent (muss vom Admin nachjustiert werden)keine (da manuelle Aktivierung der Anwahl)keine (da manuelle Nummerneingabe und Anwahl)
automatische Erkennung
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
keinekeine
Wartezeit der Agentenca. 10-30 Sekundenca. 20-60 Sekundenca. 180 Sekundenca. 240 Sekunden
Abandoned Call Rate (maschinell verursacht)<3% (0% bei progressivem Modus)ca. 30%0%0%
Effizienzgrad
Talking
Dialing
Ringing
keine Antwort/AB/besetzt
Effizienzgrad bei Predictive DialingEffizienzgrad bei Power DialingEffizienzgrad bei Preview DialingEffizienzgrad bei manueller Anwahl
enthalten in Logo Dialfire

Wählcomputer-Software für Telemarketing: Bestandteile

Eine Wählcomputer-Software setzt sich aus fünf Hauptbausteinen zusammen:

  • Leadgenerierung sowie Verwaltung offener Kontakte und den dazugehörigen essentiellen Daten aus der Kundenmaske
  • Administration von Agenten und Anwendern sowie deren Zugriffsrechten und Benutzeroberflächen
  • Steuerung von erfolgreichen Telefonkontakten auf verfügbare Agenten nach Kriterien wie etwa Mitarbeiterkapazitäten und Gesprächsdauer
  • optimierte Anwahl und Reduzierung der Fehlversuche durch präzise Berechnungen für viele Telefonverbindungen in kurzem Zeitraum (Anwahlkriterien – siehe Wählcomputer-Software: Funktionsweise)
  • transparentes Reporting und konstante Analysen für mehr Effizienz und Effektivität im telefonischen Kundenmanagement

Ausgehende Anrufe

Wählen Sie zwischen Preview oder Predictive Dialer je nach Kampagne

Eingehende Anrufe

Nahtlose Einbindung eingehender Anrufe mit Outbound-Kampagnen

Frei anpassbar

Unbegrenzte Anzahl von Datenfeldern und vollständig anpassbare Kundenmaske

Mehrstufige Kampagnen

Automatisierung Ihrer Kampagne durch mehrere Kampagnenstufen

Analyse in Echtzeit

Vordefinierte und in Echtzeit erstellte Reporte jederzeit verfügbar

Integration

Datenimport und -export leicht gemacht sowie API-Unterstützung

Mithören und Aufzeichnen

Live in laufende Gespräche reinhören und nach Bedarf aufzeichnen

Zuverlässigkeit/Sicherheit

Hoch skalierbare Cloud-Anwendung mit sicherem Datentransfer und Sprachverschlüsselung

Sub-Callcenter

Unterstützung für Outsourcing an andere Callcenter

Wählcomputer-Software: Einrichtung

Jetzt mit der Wählcomputer-Software von Dialfire starten:
Die Registrierung ist kostenlos und dauert lediglich 3 Minuten!
 
Besuchen Sie die Website von Dialfire und füllen Sie nach dem Klick auf Anmelden das Formular zur Registrierung aus. Sie benötigen für ein Dialfire-Konto lediglich Login, Passwort, E-Mail und eine Unternehmensabkürzung. Es sind hierbei keine Angaben von persönlichen Informationen oder Bankdaten erforderlich. (Unsere Empfehlung: Wählen Sie eine kurze und leicht verständliche Unternehmensabkürzung, da diese später Teil Ihres Dialfire-Zugangslink ist.)
Klicken Sie auf Jetzt freischalten, überprüfen Sie Ihre E-Mails und bestätigen Sie die Anmeldung über Ihren persönlichen Aktivierungslink.
Geschafft! Sie sind jetzt Dialfire-Nutzer und können die Wählcomputer-Software mit allen Vorteilen direkt nutzen!

Account anlegen

1. Account anlegen

  • Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den Reiter Anmelden.
  • Registrieren Sie sich.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails ab und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Weitere Infos

Kontaktliste importieren

2. Kontaktliste importieren

  • Klicken Sie den Zugangslink und melden Sie sich in Ihrem Dialfire-Account an.
  • Öffnen Sie den Menüpunkt Import.
  • Fügen Sie Ihre Kontaktliste via Drag&Drop oder Copy-Paste ein.

Weitere Infos

Anrufe tätigen

3. Anrufe tätigen

  • Hinterlegen Sie eine Rufnummer.
  • Wählen Sie die zu telefonierende Kampagne aus.
  • Klicken Sie auf den Play-Button Ihrer Anruf-Kampagnenstufe.

Weitere Infos

Wählcomputer-Software: Kosten

Bei der Wählcomputer-Software von Dialfire handelt es sich um ein kostenfreies Dialer Programm – ohne Einrichtungs- oder monatliche Grundgebühren. Für Sie fallen ausschließlich Kosten für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten an, die in Kunden- und Dialer-Verbindungskosten unterteilt sind.

 
Kundenverbindungskosten: Für den Zeitraum der gesamten Gesprächsdauer von Annahme bis Ende des Anrufs zwischen Agenten und Kontakten entstehen Kundenverbindungskosten.
 
Dialer-Verbindungskosten: In dem Zeitraum ab Anforderung oder Anwahl einer Telefonverbindung durch einen Agenten bis zum Gesprächsende fallen Dialer-Verbindungskosten an.
 
Die Höhe der Kunden- und Dialer-Verbindungskosten können je nach Land unterschiedlich ausfallen.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • 50€ Testguthaben
Flagge Deutschland

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands

Preise für alle Länder

Outbound

Germany landline0,0079€/min*
Germany mobile0,0290€/min*
Germany 8000,0290€/min*

Dialerverbindung

Agentenverbindung**0,0069€/min*

Inbound

VoIP/SIP0,0069€/min*
PSTN0,0079€/min*

* Soweit nicht anders angegeben, sind die hier gelisteten Dialfire-Preise Nettopreise. Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Dialfire-Preise werden in Euro berechnet. Änderungen sind vorbehalten und zusätzliche Gebühren können anfallen. Alle Verbindungen werden pro angefangener Minute berechnet.
** Wenn Sie eine PSTN-Verbindung verwenden, anstelle von VoIP/SIP, wird ein zusätzlicher Telefonanruf auf Kosten eines ausgehenden Anrufes auf Ihre Agenten-Telefonnummer berechnet. Bei Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Konnektoren zu externen Datenbanken, CRMs oder Services sowie bei Benutzung des Buchhaltungsmoduls "Aktivitäten" fallen zuätzliche Kosten an.

Dialfire vs. Mitbewerber

Die Wählcomputer-Software von Dialfire ist ein anwenderfreundliches und flexibles Programm zur Optimierung der Arbeitsprozesse im Telemarketing. Für die Nutzung der cloudbasierten Software ist gegenüber anderen Mitbewerber-Angeboten kein technisches Know-how erforderlich. Das leichte Erstellen von Agentenmasken und Kundenprofilen ermöglicht Ihnen ein professionelles Kundenmanagement in annähernd allen Branchen – egal, ob im Homeoffice oder Callcenter. Dank einfacher und kostenloser Registrierung auf der Website von Dialfire können Sie direkt mit der Wählcomputer-Software starten – ganz ohne Download und Installation.

Logo DialfireLogo inConcertLogo VICIdial
ausgehende Anrufe und Blending von eingehenden Anrufen


Vorschau und Predictive Dialing
unbegrenzte Anzahl von Zeilen


Predictive Dialing mit einer begrenzten Anzahl von Leitungen je nach Netzbetreiber
automatische Gesprächsaufzeichnung


automatisch und manuell
nur Agent oder Kunde und Agent
Lagerung 2 Jahre kostenlos


automatisch und manuell
Mithörfunktion
Dialer-Priorisierung von Kontakten
Echtzeit-Priorisierung nach beliebigen Kontaktkriterien

Möglichkeit, Listen mit unterschiedlichen Prioritätsstufen zu importieren
Echtzeit-Analytik/anpassbare Reporte


leicht anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
alle Reporte per Mausklick in Echtzeit anpassbar


anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
weitere Anpassungen mit Programmieraufwand möglich


basic
mehrere Echtzeit- und Übersichtsreporte

Mehrstufige Kampagnen mit personalisierbarem Workflow
Outsourcen von Anruf-Aufgaben
Kalenderkampagne
E-Mail-Versand
SMS-Versand
Support-KanäleE-Mail, Dokumentation, Democall, FAQ, Live-ChatE-Mail, Dokumentation, Democall, WebinarE-Mail, Dokumentation
Support-SprachenEN, FR, ES, PT, DE, RUEN, FR, ES, PTEN
Nutzerbewertungen (Capterra) (4,8/5) (4,3/5) (4,7/5)
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Profilbild von Nadine

Genug Theorie - jetzt durchstarten!

Es gibt zwar nichts Praktischeres als eine gute Theorie, doch Sie haben nun genug gelesen. Es wird Zeit für die praktische Anwendung.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, bin ich gern für Sie da. Ich freue mich auf Sie!

Unterschrift von Nadine

Nadine Weber
Junior Sales Management

Wählcomputer-Software: FAQ

Was ist eine Wählcomputer-Software?

Die Wählcomputer-Software von Dialfire ist ein automatisiertes Wählprogramm, das in kurzer Zeit eine hohe Anzahl an Telefonkontakten anwählt.

Wie funktioniert eine Wählcomputer-Software?

Die Wählcomputer-Software steuert nur erfolgreiche Verbindungen auf freie Agenten, was die Mitarbeiterkapazitäten erhöht. Kriterien wie zum Beispiel verfügbare Agenten und durchschnittliche Gesprächsdauer sowie eine verbesserte Adressausnutzung ermöglichen das gezielte Auswählen von Kontakten und das Planen von Anrufzeitpunkten.

Für wen ist eine Wählcomputer-Software geeignet?

Von der Wählcomputer-Software von Dialfire profitieren Einzelpersonen im Homeoffice sowie kleine, mittlere und große Callcenter mit mehreren Arbeitsplätzen.

Welche Bereiche optimiert die Wählcomputer-Software?

Die Wählcomputer-Software eignet sich für Bereiche wie Customer Service, Sales und Marketing in nahezu allen Geschäftszweigen.

Ist die Wählcomputer-Software auch für Windows geeignet?

Ja, die Nutzung der Wählcomputer-Software ist unter Windows und anderen Betriebssystemen möglich.

Läuft die Wählcomputer-Software auf Mac?

Ja, die Wählcomputer-Software läuft auf Mac und anderen Betriebssystemen.

Ist die Wählcomputer-Software als App erhältlich?

Nein, die Wählcomputer-Software von Dialfire ist nur als Web-App für die Online-Nutzung im Browser verfügbar.

Ist die Wählcomputer-Software eine Open Source Software?

Nein, bei der Wählcomputer-Software handelt es sich um ein cloudbasiertes Programm für die Online-Nutzung im Web-Browser.

Kann man die Wählcomputer-Software Software herunterladen?

Nein, für die Wählcomputer-Software gibt es keinen Download. Sie ist für die Nutzung im Browser bestimmt.

Kann ich den Wählcomputer-Software auch als Einzelperson nutzen?

Ja, die Wählcomputer-Software ist für Einzelpersonen im Homeoffice sowie für mehrere Personen im Callcenter entwickelt.

Ist die Wählcomputer-Software eine Lösung für kleine Unternehmen?

Ja, die Wählcomputer-Software von Dialfire eignet sich für kleine bis mittlere Unternehmen sowie für große Betriebe.

Kann ich die Wählcomputer-Software mit SIP-Telefonen verknüpfen?

Ja, die Wählcomputer-Software von Dialfire lässt sich mit SIP-Telefonen und SIP-Telefonanlagen koppeln. Die Nutzung ist jedoch nicht empfohlen.

Ist eine völlig kostenfreie Wählcomputer-Software erhältlich?

Nein, eine Wählcomputer-Software ohne Kosten gibt es nicht.