Zeitersparnis
Die Wählcomputer-Software von Dialfire schafft eine hohe Zeitersparnis im telefonischen Kundenmanagement: Durch die automatische Anwahl von vielen Telefonverbindungen in geringer Zeit reduzieren sich die Wartezeiten der Agenten. Die Mitarbeiterkapazitäten werden auf diese Weise effizienter genutzt. Da die Wählcomputer-Software nur erreichbare Kontakte an Agenten vermittelt, verringern sich zudem die Fehlversuche bei der Anwahl.
Bessere Adressausnutzung
Mit der Wählcomputer-Software lässt sich dank optimierter Adressausnutzung die Kundenerreichbarkeit erhöhen: Mit dem Dialer Programm können Kontakte nach verschiedenen Kriterien in unterschiedliche Gruppen segmentiert und gezielt ausgewählt werden. Zusätzlich sind mit der Wählcomputer-Software Anrufe zeitgenau planbar, was zu einer geringeren Fehlerquote beim Aufbau von Telefonverbindungen führt.
Erhöhte Effizienz und Effektivität
Die Nutzung der Wählcomputer-Software von Dialfire eignet sich für Callcenter im Customer Service, Sales und Telemarketing in nahezu allen Branchen, in KMUs und Großkonzernen. Ein effektives Outsourcing sowie ein erfolgreiches Kampagnenmanagement sind mit der Wählcomputer-Software dank automatischer Prozesse, transparentem Reporting und statistischer Auswertungen problemlos realisierbar.
