Keine Verpflichtung. Keine Installation. Sofort verfügbar.

Ob Sie als Einzelperson Ihre Kontaktliste durchtelefonieren wollen oder ein großes Callcenter mit hunderten von Arbeitsplätzen sind:
Dialfire, ein Browser und 3 Minuten Zeit sind alles, was Sie benötigen. Starten Sie direkt mit Ihrer ersten Kampagne.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • SSL verschlüsselt
  • DSGVO
Mitglied im Call Center Verband Deutschland - Dialfire
Mitglied in der Iniative Cloud Services - Made in Germany
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VoIP Dialer: Definition und Fakten

VoIP Dialer ist eine cloudbasierte Software für die automatische Telefonie. Der intelligente Wählcomputer von Dialfire ermöglicht binnen kürzester Zeit und ohne manuelle Anwahl einen schnellen Aufbau zu vielen Telefonkontakten. Mit dem VoIP Dialer im Outbound Callcenter lassen sich die Prozesse in Bereichen der Kundenakquise und Kundenrückgewinnung sowie im Vertrieb optimieren.

Einrichtungsdauer:3 Minuten
Benötigte Kenntnisse:keine
Idle-Time pro Tag:- 80%
Contact-Rate pro Tag:+ 300%
Setup- und Fix-Kosten:0,00€
Verbindungskosten:ab 0,0079€/min

VoIP Dialer: Einsatzgebiete

Der VoIP Dialer ist eine effiziente Lösung für ein erfolgreiches Telemarketing: Innerhalb weniger Minuten verbindet die automatisierte Dialer Software Sie automatisch mit vielen Telefonkontakten – die Zeitersparnis von mehr als 80 Prozent schafft freie Kapazitäten Ihrer Callcenter Agenten. Optimieren Sie mit dem VoIP Dialer für Callcenter die Kommunikation zu bestehenden Kunden und Neukunden.

  • Telemarketing
  • Umfragen
  • Leadgenerierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminierung
  • Inkasso
  • Inbound-Kampagnen
  • Telekommunikation u.v.m.

VoIP Dialer Software: Vorteile

Wesentliche Vorteile der VoIP Dialer Software sind die Zeitersparnis durch das automatische Wählverfahren sowie die kostenfreie Anschaffung. Für die Nutzung des VoIP Dialers fallen keine Einrichtungs- oder monatliche Grundgebühren an.
 
Weitere Vorzüge des VoIP Dialers: Mithilfe der verbesserten Adressnutzung dank cloudbasierter Telefonie können Sie die Kundenerreichbarkeit erhöhen, indem Sie Anrufzeitpunkte exakt planen. Nutzen Sie die VoIP Dialer Softwarelösung zur Steigerung der Effektivität und Effizienz im Telefonmarketing in nahezu jeder Branche – im Customer Care, Reporting und Outsourcing. Arbeiten Sie im Homeoffice? Kein Problem! Der VoIP Dialer läuft über den Internet Browser und ist somit auch für die Anwendung im Homeoffice geeignet.

Zeitersparnis

Das VoIP-Dialer-Programm optimiert das Zeitmanagement im Telemarketing: Der cloudbasierte Wählcomputer von Dialfire minimiert mithilfe der automatischen Anwahl die Wartezeiten der Callcenter Agenten und schafft freie Mitarbeiterkapazitäten. Gleichzeitig stellt das VoIP-Dialer-Programm ausschließlich Telefonverbindungen zu erreichbaren Kunden her, was für eine hohe Zeitersparnis sorgt.

Bessere Adressausnutzung

Die verbesserte Adressausnutzung der VoIP Dialer App erhöht die Kundenerreichbarkeit: Mit der intelligenten Softwarelösung lassen sich Anrufzeitpunkte präzise planen und Kontakte nach spezifischen Kriterien anwählen. Eine Reduzierung des Anwahlverfahrens sowie eine geringere Fehlerquote beim Aufbau von Verbindungen erleichtern die Prozesse.

Erhöhte Effizienz und Effektivität

Eine Nutzung des VoIP Dialers eignet sich für Outbound Callcenter und Telefonmarketing im Homeoffice – auch erfolgreiches Outsourcing und Kampagnenmanagement lassen sich mit der cloudbasierten Dialer Software leicht umsetzen. Die automatisierten Prozesse, transparentes Reporting und konstante Analysen erhöhen die Effizienz und Effektivität im Kundenmanagement.

VoIP Dialer für Callcenter: Funktionsweise

Der VoIP Dialer stellt automatisch Telefonkontakte her und vermittelt erreichbare Kontakte zu freien Callcenter-Agenten. Mitarbeiterkapazitäten werden so effizienter genutzt und die Fehlerquote bei Anrufen sinkt. Für eine effektive Koordination der Telefonverbindungen beruft sich das intelligente Programm auf Kriterien wie die Verfügbarkeit der Mitarbeiter und den durchschnittlichen Gesprächszeitraum. Die VoIP Dialer Software für Callcenter nutzt für die gezielte Anwahl spezifische Daten aus der vorhandenen Kundenmaske.

Predictive DialerPower DialerPreview Dialerklassische Anwahl
Anwahl überSoftwareSoftware oder AgentAgentAgent
Anwahlkriterien
  • Anzahl der Agenten
  • durchschnittliche Gesprächsdauer
  • Erreichbarkeit der Kontakte
  • Anzahl der Abandoned Calls
  • Kundenhistorie
  • ggf. Geschwindigkeits­einstellungen des Dialers
vordefinierte Anzahl von Kunden pro Agent (muss vom Admin nachjustiert werden)keine (da manuelle Aktivierung der Anwahl)keine (da manuelle Nummerneingabe und Anwahl)
automatische Erkennung
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
keinekeine
Wartezeit der Agentenca. 10-30 Sekundenca. 20-60 Sekundenca. 180 Sekundenca. 240 Sekunden
Abandoned Call Rate (maschinell verursacht)<3% (0% bei progressivem Modus)ca. 30%0%0%
Effizienzgrad
Talking
Dialing
Ringing
keine Antwort/AB/besetzt
Effizienzgrad bei Predictive DialingEffizienzgrad bei Power DialingEffizienzgrad bei Preview DialingEffizienzgrad bei manueller Anwahl
enthalten in Logo Dialfire

VoIP Dialer: Bestandteile

Ein VoIP Dialer hat fünf Hauptbestandteile:

  • Betreuung von Leads oder anzurufenden Kontakten und den essenziellen Daten aus dem Kundenprofil
  • Administration von Usern und Agenten sowie deren persönlichen Zugriffsrechten und Benutzeroberflächen
  • automatische Koordination der Anrufe auf freie Agenten unter Beachtung der Mitarbeiterkapazität und Gesprächsdauer
  • AOptimierung der gezielten Anwahl und Reduzierung der Fehlversuche dank exakter Berechnungen für viele Telefonverbindungen in kürzester Zeit (Anwahlkriterien – siehe VoIP Dialer: Funktionsweise)
  • statische Analysen und transparentes Reporting für verbesserte Prozesse im Telemarketing

Ausgehende Anrufe

Wählen Sie zwischen Preview oder Predictive Dialer je nach Kampagne

Eingehende Anrufe

Nahtlose Einbindung eingehender Anrufe mit Outbound-Kampagnen

Frei anpassbar

Unbegrenzte Anzahl von Datenfeldern und vollständig anpassbare Kundenmaske

Mehrstufige Kampagnen

Automatisierung Ihrer Kampagne durch mehrere Kampagnenstufen

Analyse in Echtzeit

Vordefinierte und in Echtzeit erstellte Reporte jederzeit verfügbar

Integration

Datenimport und -export leicht gemacht sowie API-Unterstützung

Mithören und Aufzeichnen

Live in laufende Gespräche reinhören und nach Bedarf aufzeichnen

Zuverlässigkeit/Sicherheit

Hoch skalierbare Cloud-Anwendung mit sicherem Datentransfer und Sprachverschlüsselung

Sub-Callcenter

Unterstützung für Outsourcing an andere Callcenter

VoIP Dialer: Einrichtung

Schnell den VoIP Dialer für Callcenter einrichten und direkt starten:
Die Anmeldung nimmt nur etwa 3 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch!
 
So erstellen Sie Ihr Dialfire-Konto:
Besuchen Sie die Website von Dialfire, wählen Sie den Button Anmelden und tragen Sie Ihre Daten in das Formular ein. Für die Nutzung der VoIP Dialer App benötigen Sie Login, Passwort, E-Mail und Unternehmensabkürzung – die Angabe von persönlichen Daten sowie Bankdaten ist nicht erforderlich. Gut zu wissen: Entscheiden Sie sich für einen kurzen und einfachen Firmennamen, da dieser in Ihrem Dialfire-Zugangslink auftaucht!
Jetzt freischalten anklicken und Sie erhalten Ihren individuellen Aktivierungslink an die angegebene E-Mailadresse. Mit Aktivierung des Dialfire-Kontos über Ihren persönlichen Link steht Ihnen der VoIP Dialer mit seinen vielen Vorteilen zur Verfügung.

Account anlegen

1. Account anlegen

  • Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den Reiter Anmelden.
  • Registrieren Sie sich.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails ab und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Weitere Infos

Kontaktliste importieren

2. Kontaktliste importieren

  • Klicken Sie den Zugangslink und melden Sie sich in Ihrem Dialfire-Account an.
  • Öffnen Sie den Menüpunkt Import.
  • Fügen Sie Ihre Kontaktliste via Drag&Drop oder Copy-Paste ein.

Weitere Infos

Anrufe tätigen

3. Anrufe tätigen

  • Hinterlegen Sie eine Rufnummer.
  • Wählen Sie die zu telefonierende Kampagne aus.
  • Klicken Sie auf den Play-Button Ihrer Anruf-Kampagnenstufe.

Weitere Infos

VoIP Dialer: Kosten

VoIP Dialer von Dialfire ist eine kostenlose Softwarelösung für erfolgreiches Telefonmarketing – ohne Einrichtungskosten oder monatliche Grundgebühren. Sie zahlen ausschließlich für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die als Dialer- und Kundenverbindungskosten angegeben sind.

 
Kundenverbindungskosten: Diese Gebühren beziehen sich auf die Gesprächsdauer zwischen Callcenter Agenten und Kunden. Die Berechnung der Kundenverbindungskosten erfolgt mit Annahme des Anrufs und Beendigung des Gesprächs.
 
Dialer-Verbindungskosten: Mit der Anforderung oder Anwahl eines Telefonkontaktes durch einen Callcenter Agenten bis zur Beendigung der Verbindung fallen Dialer-Verbindungsgebühren an.
 
Bitte beachten: Die Verbindungskosten für Kunden und Dialer können je nach Land in der Höhe variieren.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • 50€ Testguthaben
Flagge Deutschland

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands

Preise für alle Länder

Outbound

Germany landline0,0079€/min*
Germany mobile0,0290€/min*
Germany 8000,0290€/min*

Dialerverbindung

Agentenverbindung**0,0069€/min*

Inbound

VoIP/SIP0,0069€/min*
PSTN0,0079€/min*

* Soweit nicht anders angegeben, sind die hier gelisteten Dialfire-Preise Nettopreise. Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Dialfire-Preise werden in Euro berechnet. Änderungen sind vorbehalten und zusätzliche Gebühren können anfallen. Alle Verbindungen werden pro angefangener Minute berechnet.
** Wenn Sie eine PSTN-Verbindung verwenden, anstelle von VoIP/SIP, wird ein zusätzlicher Telefonanruf auf Kosten eines ausgehenden Anrufes auf Ihre Agenten-Telefonnummer berechnet. Bei Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Konnektoren zu externen Datenbanken, CRMs oder Services sowie bei Benutzung des Buchhaltungsmoduls "Aktivitäten" fallen zuätzliche Kosten an.

Dialfire vs. Mitbewerber

Dialfire stellt mit dem VoIP Dialer eine kostenlose und anwenderfreundliche Softwarelösung für effektives Telefonmarketing zur Verfügung. Für die Nutzung des intelligenten VoIP Dialers benötigen Sie gegenüber anderen Angeboten von Mitbewerbern kein technisches Know-how. Agentenprofile und Kundenmasken sind schnell erstellt und auch für ein erfolgreiches Kampagnenmanagement können Sie die VoIP Dialer App problemlos nutzen. Das cloudbasierte Programm funktioniert ohne Download und Installation, was die Nutzung im Homeoffice ermöglicht. Nach erfolgreicher Registrierung über die Dialfire-Website ist die VoIP Dialer Software in wenigen Minuten startklar.

Logo DialfireLogo inConcertLogo VICIdial
ausgehende Anrufe und Blending von eingehenden Anrufen


Vorschau und Predictive Dialing
unbegrenzte Anzahl von Zeilen


Predictive Dialing mit einer begrenzten Anzahl von Leitungen je nach Netzbetreiber
automatische Gesprächsaufzeichnung


automatisch und manuell
nur Agent oder Kunde und Agent
Lagerung 2 Jahre kostenlos


automatisch und manuell
Mithörfunktion
Dialer-Priorisierung von Kontakten
Echtzeit-Priorisierung nach beliebigen Kontaktkriterien

Möglichkeit, Listen mit unterschiedlichen Prioritätsstufen zu importieren
Echtzeit-Analytik/anpassbare Reporte


leicht anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
alle Reporte per Mausklick in Echtzeit anpassbar


anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
weitere Anpassungen mit Programmieraufwand möglich


basic
mehrere Echtzeit- und Übersichtsreporte

Mehrstufige Kampagnen mit personalisierbarem Workflow
Outsourcen von Anruf-Aufgaben
Kalenderkampagne
E-Mail-Versand
SMS-Versand
Support-KanäleE-Mail, Dokumentation, Democall, FAQ, Live-ChatE-Mail, Dokumentation, Democall, WebinarE-Mail, Dokumentation
Support-SprachenEN, FR, ES, PT, DE, RUEN, FR, ES, PTEN
Nutzerbewertungen (Capterra) (4,8/5) (4,3/5) (4,7/5)
Lesen Sie mehrLesen Sie mehr
Profilbild von Isabelle

Genug Theorie - jetzt loslegen!

Sie haben nun genug gelesen. Sehen wir es und doch einfach mal in echt an. Nur Mut - wir haben ein großartiges Support-Team, das für Sie da ist!

Ich freue mich auf Sie,

Unterschrift von Isabelle

Isabelle Grafe
Key Account Management

VoIP Dialer: FAQ

Was ist ein VoIP Dialer?

Bei dem VoIP Dialer von Dialfire handelt es sich um automatisches Wählprogramm, das binnen kürzester Zeit eine hohe Anzahl an Telefonverbindungen generiert. Die Software eignet sich für das Kundenmanagement im Outbound Callcenter sowie für Telemarketing im Homeoffice.

Wie funktioniert ein VoIP Dialer?

Die VoIP Dialer Software greift auf Informationen wie Mitarbeiterkapazität, Gesprächsdauer und Kundendaten zurück, um ausschließlich erreichbare Kontakte an freie Agenten zu vermitteln. Die exakte Planung von Anrufzeitpunkten und das gezielte Wählen von Rufnummern schaffen eine Zeitersparnis und minimieren die Anruf-Fehlversuche.

Für wen ist ein VoIP Dialer geeignet?

Die VoIP Dialer App für professionelles Telefonmarketing ist für den Einsatz von mehreren Mitarbeitern in großen Callcentern sowie für Einzelpersonen geeignet.

Für welche Bereiche ist ein VoIP Dialer geeignet?

Der VoIP Dialer kann in den Bereichen Kundenmanagement (Kundenakquise, Kundenrückgewinnung), Vertrieb, Marktforschung, Telefoninkasso sowie Terminvereinbarungen in nahezu jeder Branche genutzt werden.

Ist der VoIP Dialer auch für Windows geeignet?

Ja, die VoIP Dialer App von Dialfire läuft unter Windows und anderen Betriebssystemen.

Ist der VoIP Dialer auch für Mac geeignet?

Ja, die VoIP Dialer Software funktioniert auf Mac und anderen Betriebssystemen.

Gibt es den VoIP Dialer auch als App?

Gibt es den VoIP Dialer auch als App?
Nein, der VoIP Dialer von Dialfire kann nur als Web-App über den Internet Browser genutzt werden.

Ist der VoIP Dialer eine Open Source Software?

Nein, der VoIP Dialer ist ein cloudbasiertes Programm, das sich ausschließlich zur Anwendung im Browser eignet.

Kann man die VoIP Dialer Software herunterladen?

Nein, der VoIP Dialer ist nur für die Online-Nutzung im Browser verfügbar.

Kann ich den VoIP Dialer auch nur für eine Person nutzen?

Ja, der VoIP Dialer ist für die Nutzung von mehreren Personen in Callcentern sowie für Einzelpersonen gedacht.

Ist die VoIP Dialer Software eine Lösung für kleine Unternehmen?

Ja, die VoIP Dialer Software von Dialfire ist eine optimale Lösung für effektives und effizientes Telemarketing für KMU, große Callcenter und Einzelpersonen.

Lässt sich die VoIP Dialer Software mit VoIP verknüpfen?

Der VoIP Dialer von Dialfire ist VoIP.

Lässt sich der VoIP Dialer mit einem SIP-Telefon verknüpfen?

Ja, mit dem VoIP Dialer lassen sich SIP-Telefone und SIP-Telefonanlagen verknüpfen, allerdings ist die Nutzung nicht empfohlen.

Sind manche VoIP Dialer 100% kostenlos?

Nein, einen völlig kostenlosen VoIP Dialer gibt es nicht.