Telefonakquise-Software

Die Telefonakquise-Software von Dialfire ist ein cloudbasiertes Programm, das gezielt und automatisch Telefonkontakte herstellt. Der intelligente Wählcomputer generiert einen schnellen und automatischen Aufbau von vielen Verbindungen in kürzester Zeit. Die Anruf-Software findet Verwendung in Outbound Callcentern – zur Optimierung von Bereichen wie Kundenmanagement und Vertrieb.

Die Telefonakquise-Software ist kostenlos und zeitsparend: Die automatisierte und gleichzeitige Anwahl vieler Kontakte binnen kurzer Zeit erleichtert die Prozesse Ihrer Callcenter Agenten. Eine Zeitersparnis von knapp 80 Prozent schafft freie Mitarbeiterkapazitäten. Mit der Telefonakquise-Software verbessern Sie das Kundenmanagement im Telemarketing in nahezu jeder Branche.

Wichtige Pluspunkte der Anruf-Software für Telefonmarketing sind neben der hohen Zeitersparnis durch das automatisierte Anwahlverfahren auch die kostenlose Nutzung. Für die Telefonakquise-Software fallen für Sie keine Einrichtungskosten oder monatliche Grundgebühren an.
 Weitere Vorteile: Die Telefonakquise-Software verbessert die Arbeitsprozesse im Callcenter. Eine optimale Adressausnutzung für eine gezielte Auswahl von Kontakten sowie eine präzise Planung von Anrufzeitpunkten steigert die Kundenerreichbarkeit. Nutzen Sie die cloudbasierte Anruf-Software zusätzlich für Bereiche wie Outsourcing und Reporting – für den Einsatz in großen Callcentern oder im Homeoffice.

Die Telefonakquise-Software stellt automatisch und in kurzer Zeit viele Telefonverbindungen her und steuert nur erreichbare Kontakte zu freien Agenten. Dies erhöht die Verfügbarkeit der Mitarbeiter und verringert die Fehlversuche von Anrufen. Für die erfolgreiche Vermittlung der Telefonkontakte orientiert sich die Anruf-Software für Callcenter an Kriterien wie Mitarbeiterkapazitäten und Gesprächsdauer. Durch die Nutzung von relevanten Daten aus der Kundenmaske lassen sich gezielte Anrufe zeitgenau planen, was die Erfolgsquote der Telefonverbindungen erhöht.

Eine Telefonakquise-Software verfügt über fünf Hauptbestandteile:

• Pflege von Leads und anzurufenden Kontakten sowie den entsprechenden Informationen aus dem Kundenprofil
• Verwaltung von Agenten und Usern sowie deren individuellen Zugriffsberechtigungen und Nutzeroberflächen
• Vermittlung der Anrufe auf freie Callcenter Agenten unter Berufung der verfügbaren Mitarbeiterkapazitäten und der durchschnittlichen Gesprächsdauer
• verbessertes Anwahlverfahren und Reduzierung der Fehlerquote bei Anrufen durch genaue Berechnungen für viele Telefonverbindungen in geringer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Telefonakquise-Software: Funktionsweise)
• statische Auswertungen und transparentes Reporting für ein effektives und effizientes Telemarketing in Bereichen wie Kundenmanagement und Vertrieb

Die Anruf-Software von Dialfire ist kostenlos: Es gibt keine Einrichtungsgebühren und es fallen keine monatlichen Grundgebühren an. Sie zahlen ausschließlich für entstandene Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die als Dialer- und Kundenverbindungskosten aufgelistet sind.

 
Kundenverbindungskosten: Für den Zeitraum von Anrufannahme bis Gesprächsende zwischen Callcenter Agenten und Kontakten fallen Kundenverbindungskosten an.
 
Dialer-Verbindungskosten: Ab Anforderung oder Anwahl eines Kontaktes von einem Callcenter Agenten bis zum Ende des Gespräches entstehen Dialer-Verbindungsgebühren.
 
Die Verbindungskosten für Kunden und Dialer variieren je nach Land und können unterschiedlich hoch ausfallen

Dialfire bietet Ihnen eine Telefonakquise-Software für eine flexible und benutzerfreundliche Anwendung im Outbound Callcenter: Der kostenlose Dialer lässt sich individuell anpassen – im Gegensatz zu anderen Angeboten und Mitbewerbern benötigen Sie für die Nutzung der Anruf-Software keine technischen Kenntnisse. Schnell sind Agentenmasken und Kundenprofile erstellt, was ein erfolgreiches Kampagnenmanagement ermöglicht. Download oder Installation sind bei der Telefonakquise-Software nicht erforderlich – eine Registrierung auf der Website von Dialfire reicht aus, und Sie können die Dialer Software im Callcenter oder Homeoffice nutzen.