Keine Verpflichtung. Keine Installation. Sofort verfügbar.

Ob Sie als Einzelperson Ihre Kontaktliste durchtelefonieren wollen oder ein großes Callcenter mit hunderten von Arbeitsplätzen sind:
Dialfire, ein Browser und 3 Minuten Zeit sind alles, was Sie benötigen. Starten Sie direkt mit Ihrer ersten Kampagne.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • SSL verschlüsselt
  • DSGVO
Mitglied im Call Center Verband Deutschland - Dialfire
Mitglied in der Iniative Cloud Services - Made in Germany
bekannt aus Callcenter Profi
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bekannt aus appvizer

Telefonakquise-Software: Definition und Fakten

Die Telefonakquise-Software von Dialfire ist ein cloudbasiertes Programm, das gezielt und automatisch Telefonkontakte herstellt. Der intelligente Wählcomputer generiert einen schnellen und automatischen Aufbau von vielen Verbindungen in kürzester Zeit. Die Anruf-Software findet Verwendung in Outbound Callcentern – zur Optimierung von Bereichen wie Kundenmanagement und Vertrieb.

Einrichtungsdauer:3 Minuten
Benötigte Kenntnisse:keine
Idle-Time pro Tag:- 80%
Contact-Rate pro Tag:+ 300%
Setup- und Fix-Kosten:0,00€
Verbindungskosten:ab 0,0079€/min

Telefonakquise-Software: Einsatzgebiete

Die Telefonakquise-Software ist kostenlos und zeitsparend: Die automatisierte und gleichzeitige Anwahl vieler Kontakte binnen kurzer Zeit erleichtert die Prozesse Ihrer Callcenter Agenten. Eine Zeitersparnis von knapp 80 Prozent schafft freie Mitarbeiterkapazitäten. Mit der Telefonakquise-Software verbessern Sie das Kundenmanagement im Telemarketing in nahezu jeder Branche.

  • Telemarketing
  • Umfragen
  • Leadgenerierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminierung
  • Inkasso
  • Inbound-Kampagnen
  • Telekommunikation u.v.m.

Anruf-Software für Callcenter: Vorteile

Wichtige Pluspunkte der Anruf-Software für Telefonmarketing sind neben der hohen Zeitersparnis durch das automatisierte Anwahlverfahren auch die kostenlose Nutzung. Für die Telefonakquise-Software fallen für Sie keine Einrichtungskosten oder monatliche Grundgebühren an.
 Weitere Vorteile: Die Telefonakquise-Software verbessert die Arbeitsprozesse im Callcenter. Eine optimale Adressausnutzung für eine gezielte Auswahl von Kontakten sowie eine präzise Planung von Anrufzeitpunkten steigert die Kundenerreichbarkeit. Nutzen Sie die cloudbasierte Anruf-Software zusätzlich für Bereiche wie Outsourcing und Reporting – für den Einsatz in großen Callcentern oder im Homeoffice.

Zeitersparnis

Mit der Telefonakquise-Software gelingt eine hohe Zeiteinsparung im telefonischen Kundendienst. Der automatische Wählcomputer von Dialfire verkürzt dank der intelligenten Anwahl die Wartezeiten von Agenten und erhöht die Kapazitäten der Mitarbeiter. Gleichzeitig verringert die Anruf-Software die Fehlversuche bei der Anwahl, da das Programm ausschließlich erreichbare Kontakte vermittelt.

Bessere Adressausnutzung

Die Telefonakquise-Software erhöht die Erreichbarkeit von Kunden durch eine bestmögliche Adressausnutzung. Eine gezielte Auswahl von Kontakten nach spezifischen Kriterien sowie das exakte Planen von Anrufzeitpunkten erleichtert die Arbeitsabläufe im Telefonmarketing. Mit der kostenlosen Anruf-Software von Dialfire lässt sich die Fehlerquote beim Aufbau von Telefonkontakten reduzieren.

Erhöhte Effizienz und Effektivität

Einsatzbereiche der Anruf-Software sind Outbound Callcenter mit vielen Arbeitsplätzen in KMU und großen Betrieben sowie einzelne Arbeitsplätze im Homeoffice. Outsourcing und Kampagnenmanagement lassen sich problemlos mit der Telefonakquise-Software umsetzen. Automatische Abläufe, transparentes Reporting und konstante Auswertungen erhöhen die Effizienz und Effektivität im Customer Service.

Telefonakquise-Software: Funktionsweise

Die Telefonakquise-Software stellt automatisch und in kurzer Zeit viele Telefonverbindungen her und steuert nur erreichbare Kontakte zu freien Agenten. Dies erhöht die Verfügbarkeit der Mitarbeiter und verringert die Fehlversuche von Anrufen. Für die erfolgreiche Vermittlung der Telefonkontakte orientiert sich die Anruf-Software für Callcenter an Kriterien wie Mitarbeiterkapazitäten und Gesprächsdauer. Durch die Nutzung von relevanten Daten aus der Kundenmaske lassen sich gezielte Anrufe zeitgenau planen, was die Erfolgsquote der Telefonverbindungen erhöht.

Predictive DialerPower DialerPreview Dialerklassische Anwahl
Anwahl überSoftwareSoftware oder AgentAgentAgent
Anwahlkriterien
  • Anzahl der Agenten
  • durchschnittliche Gesprächsdauer
  • Erreichbarkeit der Kontakte
  • Anzahl der Abandoned Calls
  • Kundenhistorie
  • ggf. Geschwindigkeits­einstellungen des Dialers
vordefinierte Anzahl von Kunden pro Agent (muss vom Admin nachjustiert werden)keine (da manuelle Aktivierung der Anwahl)keine (da manuelle Nummerneingabe und Anwahl)
automatische Erkennung
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
keinekeine
Wartezeit der Agentenca. 10-30 Sekundenca. 20-60 Sekundenca. 180 Sekundenca. 240 Sekunden
Abandoned Call Rate (maschinell verursacht)<3% (0% bei progressivem Modus)ca. 30%0%0%
Effizienzgrad
Talking
Dialing
Ringing
keine Antwort/AB/besetzt
Effizienzgrad bei Predictive DialingEffizienzgrad bei Power DialingEffizienzgrad bei Preview DialingEffizienzgrad bei manueller Anwahl
enthalten in Logo Dialfire

Anruf-Software für Telemarketing: Bestandteile

Eine Telefonakquise-Software verfügt über fünf Hauptbestandteile:

  • Pflege von Leads und anzurufenden Kontakten sowie den entsprechenden Informationen aus dem Kundenprofil
  • Verwaltung von Agenten und Usern sowie deren individuellen Zugriffsberechtigungen und Nutzeroberflächen
  • Vermittlung der Anrufe auf freie Callcenter Agenten unter Berufung der verfügbaren Mitarbeiterkapazitäten und der durchschnittlichen Gesprächsdauer
  • verbessertes Anwahlverfahren und Reduzierung der Fehlerquote bei Anrufen durch genaue Berechnungen für viele Telefonverbindungen in geringer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Telefonakquise-Software: Funktionsweise)
  • statische Auswertungen und transparentes Reporting für ein effektives und effizientes Telemarketing in Bereichen wie Kundenmanagement und Vertrieb

Ausgehende Anrufe

Wählen Sie zwischen Preview oder Predictive Dialer je nach Kampagne

Eingehende Anrufe

Nahtlose Einbindung eingehender Anrufe mit Outbound-Kampagnen

Frei anpassbar

Unbegrenzte Anzahl von Datenfeldern und vollständig anpassbare Kundenmaske

Mehrstufige Kampagnen

Automatisierung Ihrer Kampagne durch mehrere Kampagnenstufen

Analyse in Echtzeit

Vordefinierte und in Echtzeit erstellte Reporte jederzeit verfügbar

Integration

Datenimport und -export leicht gemacht sowie API-Unterstützung

Mithören und Aufzeichnen

Live in laufende Gespräche reinhören und nach Bedarf aufzeichnen

Zuverlässigkeit/Sicherheit

Hoch skalierbare Cloud-Anwendung mit sicherem Datentransfer und Sprachverschlüsselung

Sub-Callcenter

Unterstützung für Outsourcing an andere Callcenter

Telefonakquise-Software: Einrichtung

Die Einrichtung des Predictive Dialers von Dialfire ist simpel und in nur 3 Minuten erledigt. Um Dialfire-Benutzer zu werden, klicken Sie auf der Dialfire-Homepage auf Anmelden und füllen das Formular aus. Richtig – es sind nur vier Felder auszufüllen: Vorname, Nachname, E-Mail und Passwort.
(Tipp: Halten Sie den Firmennamen kurz und einfach. Er wird Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks.)
Es ist nicht notwendig, persönliche Daten oder Zahlungsinformationen einzugeben.
Nachdem Sie Jetzt freischalten gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Aktivierungslink. Wählen Sie dann die Bezeichnung für Ihren Dialfire-Account. (Tipp: Halten Sie den Firmennamen kurz und einfach. Er wird Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks.)
Nur ein weiterer Klick und Sie können sofort mit Dialfire loslegen.

Account anlegen

1. Account anlegen

  • Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den Reiter Anmelden.
  • Registrieren Sie sich.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails ab, legen Sie einen Firmennamen fest und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Weitere Infos

Kontaktliste importieren

2. Kontaktliste importieren

  • Klicken Sie den Zugangslink und melden Sie sich in Ihrem Dialfire-Account an.
  • Öffnen Sie den Menüpunkt Import.
  • Fügen Sie Ihre Kontaktliste via Drag&Drop oder Copy-Paste ein.

Weitere Infos

Anrufe tätigen

3. Anrufe tätigen

  • Hinterlegen Sie eine Rufnummer.
  • Wählen Sie die zu telefonierende Kampagne aus.
  • Klicken Sie auf den Play-Button Ihrer Anruf-Kampagnenstufe.

Weitere Infos

Telefonakquise-Software: Kosten

Die Anruf-Software von Dialfire ist kostenlos: Es gibt keine Einrichtungsgebühren und es fallen keine monatlichen Grundgebühren an. Sie zahlen ausschließlich für entstandene Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die als Dialer- und Kundenverbindungskosten aufgelistet sind.

 
Kundenverbindungskosten: Für den Zeitraum von Anrufannahme bis Gesprächsende zwischen Callcenter Agenten und Kontakten fallen Kundenverbindungskosten an.
 
Dialer-Verbindungskosten: Ab Anforderung oder Anwahl eines Kontaktes von einem Callcenter Agenten bis zum Ende des Gespräches entstehen Dialer-Verbindungsgebühren.
 
Die Verbindungskosten für Kunden und Dialer variieren je nach Land und können unterschiedlich hoch ausfallen

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • 50€ Testguthaben
Flagge Deutschland

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands

Preise für alle Länder

Outbound

Germany landline0,0079€/min*
Germany mobile0,0290€/min*
Germany 8000,0290€/min*

Dialerverbindung

Agentenverbindung**0,0069€/min*

Inbound

VoIP/SIP0,0069€/min*
PSTN0,0079€/min*

* Soweit nicht anders angegeben, sind die hier gelisteten Dialfire-Preise Nettopreise. Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Dialfire-Preise werden in Euro berechnet. Änderungen sind vorbehalten und zusätzliche Gebühren können anfallen. Alle Verbindungen werden pro angefangener Minute berechnet.
** Wenn Sie eine PSTN-Verbindung verwenden, anstelle von VoIP/SIP, wird ein zusätzlicher Telefonanruf auf Kosten eines ausgehenden Anrufes auf Ihre Agenten-Telefonnummer berechnet. Bei Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Konnektoren zu externen Datenbanken, CRMs oder Services sowie bei Benutzung des Buchhaltungsmoduls "Aktivitäten" fallen zuätzliche Kosten an.

Dialfire vs. Mitbewerber

Dialfire bietet Ihnen eine Telefonakquise-Software für eine flexible und benutzerfreundliche Anwendung im Outbound Callcenter: Der kostenlose Dialer lässt sich individuell anpassen – im Gegensatz zu anderen Angeboten und Mitbewerbern benötigen Sie für die Nutzung der Anruf-Software keine technischen Kenntnisse. Schnell sind Agentenmasken und Kundenprofile erstellt, was ein erfolgreiches Kampagnenmanagement ermöglicht. Download oder Installation sind bei der Telefonakquise-Software nicht erforderlich – eine Registrierung auf der Website von Dialfire reicht aus, und Sie können die Dialer Software im Callcenter oder Homeoffice nutzen.

Logo DialfireLogo inConcertLogo VICIdial
ausgehende Anrufe und Blending von eingehenden Anrufen


Vorschau und Predictive Dialing
unbegrenzte Anzahl von Zeilen


Predictive Dialing mit einer begrenzten Anzahl von Leitungen je nach Netzbetreiber
automatische Gesprächsaufzeichnung


automatisch und manuell
nur Agent oder Kunde und Agent
Lagerung 2 Jahre kostenlos


automatisch und manuell
Mithörfunktion
Dialer-Priorisierung von Kontakten
Echtzeit-Priorisierung nach beliebigen Kontaktkriterien

Möglichkeit, Listen mit unterschiedlichen Prioritätsstufen zu importieren
Echtzeit-Analytik/anpassbare Reporte


leicht anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
alle Reporte per Mausklick in Echtzeit anpassbar


anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
weitere Anpassungen mit Programmieraufwand möglich


basic
mehrere Echtzeit- und Übersichtsreporte

Mehrstufige Kampagnen mit personalisierbarem Workflow
Outsourcen von Anruf-Aufgaben
Kalenderkampagne
E-Mail-Versand
SMS-Versand
Support-KanäleE-Mail, Dokumentation, Democall, FAQ, Live-ChatE-Mail, Dokumentation, Democall, WebinarE-Mail, Dokumentation
Support-SprachenEN, FR, ES, PT, DE, RUEN, FR, ES, PTEN
Nutzerbewertungen (Capterra) (4,8/5) (4,3/5) (4,7/5)
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Profilbild von Shary

Sind Sie bereit, effizienter zu telefonieren?

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Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, bin ich gern für Sie da. Ich freue mich auf Sie!

Unterschrift von Shary

Shary Glock
Junior Sales Management

Anruf-Software für Callcenter: FAQ

Was ist eine Telefonakquise-Software?

Bei der Anruf-Software von Dialfire handelt es sich um einen automatisierten Wählcomputer für Outbound Callcenter, der in kurzer Zeit viele Telefonverbindungen herstellt.

Wie funktioniert eine Anruf-Software?

Die Telefonakquise-Software steuert unter Berücksichtigung von Mitarbeiterkapazitäten, Gesprächsdauer und Kundeninformationen erreichbare Kontakte an freie Agenten. Das gezielte Anwählen sowie geplante Anrufzeitpunkte sorgen für eine hohe Zeitersparnis und senken die Fehlversuche bei Anrufen.

Für wen ist eine Telefonakquise-Software geeignet?

Die Anruf-Software von Dialfire ist für die Nutzung in großen Callcentern sowie im Homeoffice entwickelt.

Welche Bereiche verbessert die Telefonakquise-Software?

Mit der Anruf-Software lassen sich die Arbeitsprozesse in den Bereichen Kundenakquise und Kundenrückgewinnung, Vertrieb, Marktforschung und Umfragen sowie Telefoninkasso und Terminvereinbarungen in nahezu allen Branchen optimieren.

Ist die Telefonakquise-Software auch für Windows geeignet?

Ja, die Telefonakquise-Software von Dialfire läuft unter Windows und anderen Betriebssystemen.

Läuft die Telefonakquise-Software auch auf Mac?

Ja, die Anruf-Software läuft auf Mac und anderen Betriebssystemen.

Gibt es die Anruf-Software auch als App?

Nein, die Telefonakquise-Software ist nur als Web-App für die Nutzung im Internet Browser verfügbar.

Ist die Anruf-Software eine Open Source Software?

Nein, die Telefonakquise-Software ist ein cloudbasiertes Programm, das ausschließlich für die Nutzung im Browser entwickelt ist.

Kann man die Telefonakquise-Software herunterladen?

Nein, die Anruf-Software ist nur für eine Online-Nutzung im Browser erhältlich.

Kann ich die Telefonakquise-Software auch als Einzelperson nutzen?

Ja, die Telefonakquise-Software eignet sich für einzelne Arbeitsplätze wie etwa im Homeoffice sowie für Callcenter mit mehreren Personen.

Ist die Anruf-Software eine gute Lösung für kleine Unternehmen?

Ja, die Telefonakquise-Software von Dialfire eignet sich für ein professionelles Telefonmarketing für kleine bis mittlere Unternehmen und große Betriebe.

Lässt sich der Telefonakquise-Software mit einem SIP-Telefon verknüpfen?

Ja, die Telefonakquise-Software ist kompatibel mit SIP-Telefonen und SIP-Telefonanlagen. Die Nutzung ist allerdings nicht empfohlen.

Ist eine völlig kostenlose Telefonakquise-Software verfügbar?

Nein, eine Anruf-Software komplett kostenlos gibt es nicht.