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Ob Sie als Einzelperson Ihre Kontaktliste durchtelefonieren wollen oder ein großes Callcenter mit hunderten von Arbeitsplätzen sind:
Dialfire, ein Browser und 3 Minuten Zeit sind alles, was Sie benötigen. Starten Sie direkt mit Ihrer ersten Kampagne.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • SSL verschlüsselt
  • DSGVO
Mitglied im Call Center Verband Deutschland - Dialfire
Mitglied in der Iniative Cloud Services - Made in Germany
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Sprach-Dialer: Definition und Fakten

Die Sprach-Dialer Software von Dialfire erstellt eigenständig Telefonverbindungen. Das cloudbasierte Programm ermöglicht dank des intelligenten Wählcomputers einen schnellen Aufbau von vielen gleichzeitigen Telefonkontakten in kurzer Zeit – ohne manuelle Anwahl. Zum Einsatz kommt der Sprach-Dialer vorwiegend in den Bereichen Telefonakquise, Vertrieb und Marketing in Outbound-Callcentern in zahlreichen Branchen.

Einrichtungsdauer:3 Minuten
Benötigte Kenntnisse:keine
Idle-Time pro Tag:- 80%
Contact-Rate pro Tag:+ 300%
Setup- und Fix-Kosten:0,00€
Verbindungskosten:ab 0,0079€/min

Sprach-Dialer: Einsatzgebiete

Das Sprach-Dialer Programm optimiert die Arbeitsabläufe im Telemarketing: Durch den automatischen Aufbau von Telefonverbindungen und die Vermittlung von erreichbaren Kontakten verringern sich die Wartezeiten Ihrer Agenten. Eine Zeiteinsparung von etwa 80 Prozent erhöht die Kapazitäten verfügbarer Mitarbeiter. Der cloudbasierte Sprach-Dialer funktioniert als Web App und eignet sich für die Nutzung im Callcenter und Homeoffice.

  • Telemarketing
  • Umfragen
  • Leadgenerierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminierung
  • Inkasso
  • Inbound-Kampagnen
  • Telekommunikation u.v.m.

Sprach-Dialer-Software: Vorteile

Der größte Vorteil der Sprach-Dialer-Software ist die Zeitersparnis: Ihre Agenten müssen die Kontakte nicht mehr manuell anwählen. Ein weiterer Pluspunkt des Dialer-Programms ist die kostenlose Anschaffung – ganz ohne Einrichtungsgebühren.
 
Es gibt aber noch weitere Vorzüge der Sprach-Dialer-Software: sie erhöht die Erreichbarkeit der Kunden und mit der optimierten Adressausnutzung können Sie auf relevante Daten aus der Kundenmaske zurückgreifen, um gezielt Kontakte auszuwählen und Anrufe zeitgenau zu planen. Professionelles Outsourcing und transparentes Reporting lassen sich mit dem cloudbasierten Sprach-Dialer-Programm leicht umsetzen – eine effektive Lösung für erfolgreiches Kundenmanagement im Callcenter und Homeoffice.

Zeitersparnis

Mit dem Sprach-Dialer verbessern Sie die Arbeitsprozesse im Telefonmarketing: der automatische Wählcomputer generiert in kürzester Zeit und ohne manuelle Anwahl viele Telefonverbindungen – das steigert die Mitarbeiterkapazitäten. Da die Sprach-Dialer-Software von Dialfire nur erfolgreiche Telefonverbindungen an verfügbare Agenten vermittelt, reduzieren sich zusätzlich die Fehlversuche bei der Anwahl.

Bessere Adressausnutzung

Deras Sprach-Dialer-Programm steigert die Kundenerreichbarkeit: mit der verbesserten Adressausnutzung lassen sich Kontakte nach zuvor festgelegten Kriterien in Gruppen segmentieren und gezielt auswählen. Weiterhin kann das intelligente Sprach-Dialer-Programm Anrufzeitpunkte exakt planen, was die Fehlerquote beim Anwahlverfahren von Verbindungen um ein Vielfaches verringert.

Erhöhte Effizienz und Effektivität

Von der Sprach-Dialer-Software von Dialfire profitieren Callcenter in kleinen und mittelständischen Unternehmen, in großen Betrieben sowie Einzelpersonen im Homeoffice: die cloudbasierte Anwendung unterstützt Outsourcing sowie Dialer-Kampagnen und erhöht die Effizienz und Effektivität im telefonischen Kundenmanagement mithilfe von automatisierten Prozessen, transparentem Reporting und statistischen Analysen.

Sprach-Dialer für Callcenter: Funktionsweise

Die Sprach-Dialer-App für Callcenter ermöglicht einen und schnellen Aufbau vieler Telefonverbindungen in kurzer Zeit. Der automatisierte Wählcomputer verteilt nur erreichbare Kontakte zu verfügbaren Agenten. Dadurch entstehen freie Mitarbeiterkapazitäten und eine hohe Zeitersparnis. Für die erfolgreiche Steuerung der Telefonverbindungen nutzt die Sprach-Dialer-Software verschiedene Informationen wie etwa freie Agenten und durchschnittliche Gesprächsdauer. Das Planen von Anrufen zu exakten Zeiten sowie die gezielte Auswahl von Kontakten erfolgen unter Berücksichtigung von relevanten Daten aus dem Kundenprofil.

Predictive DialerPower DialerPreview Dialerklassische Anwahl
Anwahl überSoftwareSoftware oder AgentAgentAgent
Anwahlkriterien
  • Anzahl der Agenten
  • durchschnittliche Gesprächsdauer
  • Erreichbarkeit der Kontakte
  • Anzahl der Abandoned Calls
  • Kundenhistorie
  • ggf. Geschwindigkeits­einstellungen des Dialers
vordefinierte Anzahl von Kunden pro Agent (muss vom Admin nachjustiert werden)keine (da manuelle Aktivierung der Anwahl)keine (da manuelle Nummerneingabe und Anwahl)
automatische Erkennung
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
keinekeine
Wartezeit der Agentenca. 10-30 Sekundenca. 20-60 Sekundenca. 180 Sekundenca. 240 Sekunden
Abandoned Call Rate (maschinell verursacht)<3% (0% bei progressivem Modus)ca. 30%0%0%
Effizienzgrad
Talking
Dialing
Ringing
keine Antwort/AB/besetzt
Effizienzgrad bei Predictive DialingEffizienzgrad bei Power DialingEffizienzgrad bei Preview DialingEffizienzgrad bei manueller Anwahl
enthalten in Logo Dialfire

Sprach-Dialer: Bestandteile

Ein Sprach-Dialer besteht aus Hauptbestandteilen:

  • VVerwaltung von Leads sowie offenen Kontakten und deren relevanten Informationen aus dem Kundenprofil
  • Betreuung von Agenten und Usern sowie deren individuellen Zugriffsberechtigungen und Benutzeroberflächen
  • Steuerung von erreichbaren Kontakten auf freie Agenten unter Berufung der vorhandenen Mitarbeiterkapazitäten und der durchschnittlichen Gesprächsdauer
  • verbessertes Anwahlverfahren und Senkung der Fehlversuche mithilfe von genauen Berechnungen für den Aufbau vieler Verbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Sprach-Dialer für Callcenter: Funktionsweise)
  • transparentes Reporting und statische Auswertungen für erfolgreichen Customer Service im Telemarketing

Ausgehende Anrufe

Wählen Sie zwischen Preview oder Predictive Dialer je nach Kampagne

Eingehende Anrufe

Nahtlose Einbindung eingehender Anrufe mit Outbound-Kampagnen

Frei anpassbar

Unbegrenzte Anzahl von Datenfeldern und vollständig anpassbare Kundenmaske

Mehrstufige Kampagnen

Automatisierung Ihrer Kampagne durch mehrere Kampagnenstufen

Analyse in Echtzeit

Vordefinierte und in Echtzeit erstellte Reporte jederzeit verfügbar

Integration

Datenimport und -export leicht gemacht sowie API-Unterstützung

Mithören und Aufzeichnen

Live in laufende Gespräche reinhören und nach Bedarf aufzeichnen

Zuverlässigkeit/Sicherheit

Hoch skalierbare Cloud-Anwendung mit sicherem Datentransfer und Sprachverschlüsselung

Sub-Callcenter

Unterstützung für Outsourcing an andere Callcenter

Sprach-Dialer für Telemarketing: Einrichtung

Jetzt für den Sprach-Dialer für Callcenter von Dialfire registrieren und noch heute starten: die kostenlose Anmeldung nimmt nur etwa 3 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch!
 
Dialfire-Nutzer werden – so geht’s:
Gehen Sie auf die Website von Dialfire, klicken Sie auf Anmelden und füllen Sie das Formular aus. Für die Registrierung benötigen Sie nur Login, Passwort, E-Mailadresse und eine Unternehmensabkürzung – die Angabe von persönlichen Daten oder Kontoinformationen ist nicht erforderlich!
Gut zu wissen: Nutzen Sie eine kurze Unternehmensabkürzung, da diese später Bestandteil Ihres Dialfire-Zugangslinks ist.
Nachdem Sie auf Jetzt freischalten klicken, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Aktivierungslink. Indem Sie die Anmeldung bestätigen, steht Ihnen das Sprach-Dialer Programm von Dialfire mit allen Vorteilen zur Verfügung.

Account anlegen

1. Account anlegen

  • Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den Reiter Anmelden.
  • Registrieren Sie sich.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails ab und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Weitere Infos

Kontaktliste importieren

2. Kontaktliste importieren

  • Klicken Sie den Zugangslink und melden Sie sich in Ihrem Dialfire-Account an.
  • Öffnen Sie den Menüpunkt Import.
  • Fügen Sie Ihre Kontaktliste via Drag&Drop oder Copy-Paste ein.

Weitere Infos

Anrufe tätigen

3. Anrufe tätigen

  • Hinterlegen Sie eine Rufnummer.
  • Wählen Sie die zu telefonierende Kampagne aus.
  • Klicken Sie auf den Play-Button Ihrer Anruf-Kampagnenstufe.

Weitere Infos

Sprach-Dialer-Programm: Kosten

Die Sprach-Dialer-Software von Dialfire ist eine kostenlose Web-App: für die Einrichtung und Nutzung fallen keine Kosten an! Sie zahlen lediglich die Kosten für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die in Kunden- und Dialer-Verbindungskosten gegliedert sind. 

Kundenverbindungskosten
Für den Zeitraum ab Anrufannahme bis Gesprächsende zwischen Callcenter Agenten und Kontakten fallen Kundenverbindungskosten an.
 
Dialer-Verbindungskosten: Für den Zeitraum ab Anforderung oder Anwahl eines Kontaktes von einem Agenten bis Verbindungsende entstehen Dialer-Verbindungskosten.
 
Bitte beachten: Die anfallenden Kunden- und Dialer-Verbindungskosten können je nach Land in der Höhe variieren! Hier finden Sie eine Kostenübersicht für Verbindungen in Deutschland:

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • 50€ Testguthaben
Flagge Deutschland

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands

Preise für alle Länder

Outbound

Germany landline0,0079€/min*
Germany mobile0,0290€/min*
Germany 8000,0290€/min*

Dialerverbindung

Agentenverbindung**0,0069€/min*

Inbound

VoIP/SIP0,0069€/min*
PSTN0,0079€/min*

* Soweit nicht anders angegeben, sind die hier gelisteten Dialfire-Preise Nettopreise. Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Dialfire-Preise werden in Euro berechnet. Änderungen sind vorbehalten und zusätzliche Gebühren können anfallen. Alle Verbindungen werden pro angefangener Minute berechnet.
** Wenn Sie eine PSTN-Verbindung verwenden, anstelle von VoIP/SIP, wird ein zusätzlicher Telefonanruf auf Kosten eines ausgehenden Anrufes auf Ihre Agenten-Telefonnummer berechnet. Bei Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Konnektoren zu externen Datenbanken, CRMs oder Services sowie bei Benutzung des Buchhaltungsmoduls "Aktivitäten" fallen zuätzliche Kosten an.

Dialfire vs. Mitbewerber

Bei der Sprach-Dialer-App von Dialfire handelt es sich um eine benutzerfreundliche Software für das automatisierte Anwahlverfahren im Telefonmarketing: im Gegensatz zu anderen Angeboten von Mitbewerbern benötigen Sie bei der Anwendung der Sprach-Dialer-Software kein technisches Know-how. Über die Benutzeroberfläche können Sie einfach und schnell Agentenprofile und Kundenmarken erstellen und ein erfolgreiches Kunden- und Kampagnenmanagement umsetzen. Der kostenlose Sprach-Dialer funktioniert als cloudbasierte Web-App ohne Download und Installation über den Browser und eignet sich für die Nutzung im Callcenter und Homeoffice.

Logo DialfireLogo inConcertLogo VICIdial
ausgehende Anrufe und Blending von eingehenden Anrufen


Vorschau und Predictive Dialing
unbegrenzte Anzahl von Zeilen


Predictive Dialing mit einer begrenzten Anzahl von Leitungen je nach Netzbetreiber
automatische Gesprächsaufzeichnung


automatisch und manuell
nur Agent oder Kunde und Agent
Lagerung 2 Jahre kostenlos


automatisch und manuell
Mithörfunktion
Dialer-Priorisierung von Kontakten
Echtzeit-Priorisierung nach beliebigen Kontaktkriterien

Möglichkeit, Listen mit unterschiedlichen Prioritätsstufen zu importieren
Echtzeit-Analytik/anpassbare Reporte


leicht anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
alle Reporte per Mausklick in Echtzeit anpassbar


anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
weitere Anpassungen mit Programmieraufwand möglich


basic
mehrere Echtzeit- und Übersichtsreporte

Mehrstufige Kampagnen mit personalisierbarem Workflow
Outsourcen von Anruf-Aufgaben
Kalenderkampagne
E-Mail-Versand
SMS-Versand
Support-KanäleE-Mail, Dokumentation, Democall, FAQ, Live-ChatE-Mail, Dokumentation, Democall, WebinarE-Mail, Dokumentation
Support-SprachenEN, FR, ES, PT, DE, RUEN, FR, ES, PTEN
Nutzerbewertungen (Capterra) (4,8/5) (4,3/5) (4,7/5)
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Profilbild von Isabelle

Genug Theorie - jetzt loslegen!

Sie haben nun genug gelesen. Sehen wir es und doch einfach mal in echt an. Nur Mut - wir haben ein großartiges Support-Team, das für Sie da ist!

Ich freue mich auf Sie,

Unterschrift von Isabelle

Isabelle Grafe
Key Account Management

Sprach-Dialer: FAQ

Was ist ein Sprach-Dialer?

Bei dem Sprach-Dialer von Dialfire handelt es sich um einen intelligenten Wählcomputer. Das Programm generiert automatisch und ohne manuelle Anwahl einen schnellen Aufbau von vielen Telefonverbindungen in kurzer Zeit

Wie funktioniert eine Sprach-Dialer-Software?

Der Sprach-Dialer verteilt nur erreichbare Kontakte auf freie Agenten, was zu einer Zeitersparnis und einer höheren Mitarbeiterkapazität führt. Der Sprach-Dialer nutzt für die erfolgreiche Steuerung von Verbindungen, gezieltes Auswählen von Kontakten und Planen von Anrufzeitpunkten verschiedene Informationen wie etwa Mitarbeiterkapazitäten, Gesprächsdauer und Kundendaten.

Für wen ist ein Sprach-Dialer-Programm geeignet?

Die Sprach-Dialer-Software ist für Callcenter von KMU und Großunternehmen sowie für Einzelpersonen im Homeoffice entwickelt.

Welche Bereiche optimiert der Sprach-Dialer?

Das Sprach-Dialer-Programm eignet sich zur Optimierung der Bereiche Kundenakquise, Kundenrückgewinnung, Vertrieb, Marktforschung, Umfragen, Telefoninkasso und Terminvereinbarungen in zahlreichen Branchen.

Ist die Sprach-Dialer-Software auch für Windows geeignet?

Ja, der Sprach-Dialer funktioniert unter Windows sowie anderen Betriebssystemen.

Ist der Sprach-Dialer auch für Mac geeignet?

Ja, der Sprach-Dialer funktioniert auf Mac und anderen Betriebssystemen.

Gibt es den Sprach-Dialer auch als App?

Nein, der Sprach-Dialer von Dialfire ist nur als Web-App für die Online-Nutzung im Browser erhältlich.

Ist das Sprach-Dialer-Programm eine Open Source Software?

Nein, die Sprach-Dialer-Software ist ein cloudbasiertes Programm, das für die Online-Nutzung im Web-Browser entwickelt ist.

Ist der Sprach-Dialer als Download verfügbar?Kann man die Sprach-Dialer Software herunterladen?

Nein, der Sprach-Dialer ist eine Web-App; ein Download oder eine Installation des Programms ist nicht erforderlich.

Kann ich die Sprach-Dialer-Software als Einzelperson nutzen?

Ja, der Sprach-Dialer eignet sich zur Nutzung von Einzelpersonen im Homeoffice sowie für mehrere Personen im Callcenter.

Ist der Sprach-Dialer für kleine Unternehmen geeignet?

Ja, von der Sprach-Dialer Software von Dialfire profitieren kleine, mittlere und große Unternehmen in nahezu allen Branchen.

Lässt sich der Sprach-Dialer mit VoIP verknüpfen?

Die Sprach-Dialer-Software ist VoIP.

Kann ich den Callcenter Sprach-Dialer mit SIP-Telefonen verknüpfen?

Ja, der Sprach-Dialer ist mit SIP-Telefonen und SIP-Telefonanlagen kompatibel. Die Nutzung ist aber nicht empfohlen.

Ist eine völlig kostenlose Sprach-Dialer-Software erhältlich?

Nein, einen Sprach-Dialer ohne Kosten gibt es nicht.