Sprach-Dialer

Die Sprach-Dialer Software von Dialfire erstellt eigenständig Telefonverbindungen. Das cloudbasierte Programm ermöglicht dank des intelligenten Wählcomputers einen schnellen Aufbau von vielen gleichzeitigen Telefonkontakten in kurzer Zeit – ohne manuelle Anwahl. Zum Einsatz kommt der Sprach-Dialer vorwiegend in den Bereichen Telefonakquise, Vertrieb und Marketing in Outbound-Callcentern in zahlreichen Branchen.

Das Sprach-Dialer Programm optimiert die Arbeitsabläufe im Telemarketing: Durch den automatischen Aufbau von Telefonverbindungen und die Vermittlung von erreichbaren Kontakten verringern sich die Wartezeiten Ihrer Agenten. Eine Zeiteinsparung von etwa 80 Prozent erhöht die Kapazitäten verfügbarer Mitarbeiter. Der cloudbasierte Sprach-Dialer funktioniert als Web App und eignet sich für die Nutzung im Callcenter und Homeoffice.

Der größte Vorteil der Sprach-Dialer-Software ist die Zeitersparnis: Ihre Agenten müssen die Kontakte nicht mehr manuell anwählen. Ein weiterer Pluspunkt des Dialer-Programms ist die kostenlose Anschaffung – ganz ohne Einrichtungsgebühren.
 
Es gibt aber noch weitere Vorzüge der Sprach-Dialer-Software: sie erhöht die Erreichbarkeit der Kunden und mit der optimierten Adressausnutzung können Sie auf relevante Daten aus der Kundenmaske zurückgreifen, um gezielt Kontakte auszuwählen und Anrufe zeitgenau zu planen. Professionelles Outsourcing und transparentes Reporting lassen sich mit dem cloudbasierten Sprach-Dialer-Programm leicht umsetzen – eine effektive Lösung für erfolgreiches Kundenmanagement im Callcenter und Homeoffice.

Die Sprach-Dialer-App für Callcenter ermöglicht einen und schnellen Aufbau vieler Telefonverbindungen in kurzer Zeit. Der automatisierte Wählcomputer verteilt nur erreichbare Kontakte zu verfügbaren Agenten. Dadurch entstehen freie Mitarbeiterkapazitäten und eine hohe Zeitersparnis. Für die erfolgreiche Steuerung der Telefonverbindungen nutzt die Sprach-Dialer-Software verschiedene Informationen wie etwa freie Agenten und durchschnittliche Gesprächsdauer. Das Planen von Anrufen zu exakten Zeiten sowie die gezielte Auswahl von Kontakten erfolgen unter Berücksichtigung von relevanten Daten aus dem Kundenprofil.

Ein Sprach-Dialer besteht aus Hauptbestandteilen:

• VVerwaltung von Leads sowie offenen Kontakten und deren relevanten Informationen aus dem Kundenprofil
• Betreuung von Agenten und Usern sowie deren individuellen Zugriffsberechtigungen und Benutzeroberflächen
• Steuerung von erreichbaren Kontakten auf freie Agenten unter Berufung der vorhandenen Mitarbeiterkapazitäten und der durchschnittlichen Gesprächsdauer
• verbessertes Anwahlverfahren und Senkung der Fehlversuche mithilfe von genauen Berechnungen für den Aufbau vieler Verbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Sprach-Dialer für Callcenter: Funktionsweise)
• transparentes Reporting und statische Auswertungen für erfolgreichen Customer Service im Telemarketing

Die Sprach-Dialer-Software von Dialfire ist eine kostenlose Web-App: für die Einrichtung und Nutzung fallen keine Kosten an! Sie zahlen lediglich die Kosten für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die in Kunden- und Dialer-Verbindungskosten gegliedert sind. 

Kundenverbindungskosten
Für den Zeitraum ab Anrufannahme bis Gesprächsende zwischen Callcenter Agenten und Kontakten fallen Kundenverbindungskosten an.
 
Dialer-Verbindungskosten: Für den Zeitraum ab Anforderung oder Anwahl eines Kontaktes von einem Agenten bis Verbindungsende entstehen Dialer-Verbindungskosten.
 
Bitte beachten: Die anfallenden Kunden- und Dialer-Verbindungskosten können je nach Land in der Höhe variieren! Hier finden Sie eine Kostenübersicht für Verbindungen in Deutschland:

Bei der Sprach-Dialer-App von Dialfire handelt es sich um eine benutzerfreundliche Software für das automatisierte Anwahlverfahren im Telefonmarketing: im Gegensatz zu anderen Angeboten von Mitbewerbern benötigen Sie bei der Anwendung der Sprach-Dialer-Software kein technisches Know-how. Über die Benutzeroberfläche können Sie einfach und schnell Agentenprofile und Kundenmarken erstellen und ein erfolgreiches Kunden- und Kampagnenmanagement umsetzen. Der kostenlose Sprach-Dialer funktioniert als cloudbasierte Web-App ohne Download und Installation über den Browser und eignet sich für die Nutzung im Callcenter und Homeoffice.