Keine Verpflichtung. Keine Installation. Sofort verfügbar.

Ob Sie als Einzelperson Ihre Kontaktliste durchtelefonieren wollen oder ein großes Callcenter mit hunderten von Arbeitsplätzen sind:
Dialfire, ein Browser und 3 Minuten Zeit sind alles, was Sie benötigen. Starten Sie direkt mit Ihrer ersten Kampagne.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • SSL verschlüsselt
  • DSGVO
Mitglied im Call Center Verband Deutschland - Dialfire
Mitglied in der Iniative Cloud Services - Made in Germany
bekannt aus Callcenter Profi
bekannt aus teletalk
bekannt aus appvizer

Telemarketing-Software: Definition und Fakten

Bei der Software für Telefonmarketing von Dialfire handelt es sich um ein cloudbasiertes Programm, das selbstständig Kontakte anwählt. Der automatische Wählcomputer generiert in kurzer Zeit und ohne manuelles Wählen eine hohe Anzahl an Telefonverbindungen. Die Telemarketing-Software findet Verwendung im Outbound Callcenter zur Optimierung der Bereiche Kundenmanagement, Vertrieb und Marktforschung.

Einrichtungsdauer:3 Minuten
Benötigte Kenntnisse:keine
Idle-Time pro Tag:- 80%
Contact-Rate pro Tag:+ 300%
Setup- und Fix-Kosten:0,00€
Verbindungskosten:ab 0,0079€/min

Telemarketing-Software: Einsatzgebiete

Die Telemarketing-Software ist eine effiziente und zeitsparende Lösung zur Verbesserung der Arbeitsprozesse im Callcenter: Das intelligente Dialer Programm ermöglicht einen automatischen Aufbau zu vielen Telefonkontakten innerhalb weniger Minuten. Eine Zeitersparnis von rund 80 Prozent entlastet die Kapazitäten Ihrer Callcenter Agenten. Mit der Software für Telefonmarketing gelingt Ihnen ein professioneller Customer Service.

  • Telemarketing
  • Umfragen
  • Leadgenerierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminierung
  • Inkasso
  • Inbound-Kampagnen
  • Telekommunikation u.v.m.

Telemarketing-Software: Vorteile

Entscheidende Vorteile der Telemarketing-Software sind zum einen die Zeiteinsparung dank der automatisierten Anwahl durch den Wählcomputer sowie die kostenfreie Anschaffung des Dialer-Programms – ohne Einrichtungskosten oder monatliche Grundgebühren.
Die Software für Telefonmarketing bietet Ihnen noch mehr Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe: Mit der verbesserten Adressausnutzung können Sie gezielt Kontakte auswählen und Anrufzeitpunkte planen und somit die Erreichbarkeit der Kunden erhöhen. Die Telemarketing-Software ist zudem eine flexible Lösung für die Bereiche Reporting und Outsourcing und eignet sich für den Einsatz im Callcenter und Homeoffice.

Zeitersparnis

Die Dialer-Software für Telefonmarketing ist eine effektive Lösung für das Zeitmanagement im Callcenter: Das cloudbasierte Programm von Dialfire reduziert Wartezeiten von Agenten und Fehlversuche von Anrufen. Durch das automatische Wählverfahren der Telemarketing-Software erhöhen sich die Mitarbeiterkapazitäten und der Aufbau zu ausschließlich erreichbaren Kontakten schafft eine hohe Zeitersparnis.

Bessere Adressausnutzung

Die optimale Adressausnutzung der Software für Telefonmarketing steigert die Kundenerreichbarkeit: Mit der Dialer App lassen sich Kontakte gezielt nach verschiedenen Kriterien auswählen und Anrufzeitpunkte präzise planen. Weniger Anwahlversuche von Kontakten sowie eine reduzierte Fehlerquote beim Aufbau von Telefonverbindungen erleichtern die Arbeitsprozesse im Telemarketing.

Erhöhte Effizienz und Effektivität

Verwendung findet die Dialer Software für Telefonmarketing in Outbound Callcentern in kleine und mittelständische Betriebe und großen Unternehmen sowie im Homeoffice. Mit der cloudbasierten Software sind auch Dialer-Kampagnen und Outsourcing einfach umzusetzen. Automatisierte Prozesse, transparentes Reporting und statische Analysen sorgen für ein effektives und effizientes Kundenmanagement.

Telemarketing-Software: Funktionsweise

Die Software für Telefonmarketing wählt automatisch Kontakte an und vermittelt erfolgreiche Verbindungen zu freien Callcenter-Agenten. Dies erhöht die Mitarbeiterkapazität, indem die Fehlversuche von Anrufen reduziert werden. Die intelligente Telemarketing-Software beruft sich zur zeitsparenden Koordination der Telefonkontakte auf verschiedene Kriterien wie die Anzahl freier Agenten und die durchschnittliche Gesprächsdauer. Mithilfe von relevanten Informationen aus dem Kundenprofil ist eine gezielte und erfolgreiche Anwahl von Kontakten möglich.

Predictive DialerPower DialerPreview Dialerklassische Anwahl
Anwahl überSoftwareSoftware oder AgentAgentAgent
Anwahlkriterien
  • Anzahl der Agenten
  • durchschnittliche Gesprächsdauer
  • Erreichbarkeit der Kontakte
  • Anzahl der Abandoned Calls
  • Kundenhistorie
  • ggf. Geschwindigkeits­einstellungen des Dialers
vordefinierte Anzahl von Kunden pro Agent (muss vom Admin nachjustiert werden)keine (da manuelle Aktivierung der Anwahl)keine (da manuelle Nummerneingabe und Anwahl)
automatische Erkennung
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
keinekeine
Wartezeit der Agentenca. 10-30 Sekundenca. 20-60 Sekundenca. 180 Sekundenca. 240 Sekunden
Abandoned Call Rate (maschinell verursacht)<3% (0% bei progressivem Modus)ca. 30%0%0%
Effizienzgrad
Talking
Dialing
Ringing
keine Antwort/AB/besetzt
Effizienzgrad bei Predictive DialingEffizienzgrad bei Power DialingEffizienzgrad bei Preview DialingEffizienzgrad bei manueller Anwahl
enthalten in Logo Dialfire

Software für Telemarketing: Bestandteile

Eine Telemarketing-Software setzt sich aus fünf Hauptbausteinen zusammen:

  • Leadgenerierung und Verwaltung von anzurufenden Kontakten sowie deren relevanten Daten aus der Kundenmaske
  • Administration von Agenten und Benutzern sowie den dazugehörenden Zugriffsberechtigungen und Benutzerprofilen
  • Steuerung der Anrufe auf verfügbare Agenten unter Berücksichtigung von freien Kapazitäten und durchschnittlichen Gesprächszeiten
  • Optimierung des Anwahlverfahrens und Senkung der Fehlversuche mithilfe präziser Berechnungen für den Aufbau von vielen Verbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Telemarketing-Software: Funktionsweise)
  • konstante Auswertungen und transparentes Reporting für mehr Effektivität und Effizienz im Telefonmarketing

Ausgehende Anrufe

Wählen Sie zwischen Preview oder Predictive Dialer je nach Kampagne

Eingehende Anrufe

Nahtlose Einbindung eingehender Anrufe mit Outbound-Kampagnen

Frei anpassbar

Unbegrenzte Anzahl von Datenfeldern und vollständig anpassbare Kundenmaske

Mehrstufige Kampagnen

Automatisierung Ihrer Kampagne durch mehrere Kampagnenstufen

Analyse in Echtzeit

Vordefinierte und in Echtzeit erstellte Reporte jederzeit verfügbar

Integration

Datenimport und -export leicht gemacht sowie API-Unterstützung

Mithören und Aufzeichnen

Live in laufende Gespräche reinhören und nach Bedarf aufzeichnen

Zuverlässigkeit/Sicherheit

Hoch skalierbare Cloud-Anwendung mit sicherem Datentransfer und Sprachverschlüsselung

Sub-Callcenter

Unterstützung für Outsourcing an andere Callcenter

Telemarketing-Software: Einrichtung

Die Einrichtung des Predictive Dialers von Dialfire ist simpel und in nur 3 Minuten erledigt. Um Dialfire-Benutzer zu werden, klicken Sie auf der Dialfire-Homepage auf Anmelden und füllen das Formular aus. Richtig – es sind nur vier Felder auszufüllen: Vorname, Nachname, E-Mail und Passwort.
(Tipp: Halten Sie den Firmennamen kurz und einfach. Er wird Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks.)
Es ist nicht notwendig, persönliche Daten oder Zahlungsinformationen einzugeben.
Nachdem Sie Jetzt freischalten gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Aktivierungslink. Wählen Sie dann die Bezeichnung für Ihren Dialfire-Account. (Tipp: Halten Sie den Firmennamen kurz und einfach. Er wird Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks.)
Nur ein weiterer Klick und Sie können sofort mit Dialfire loslegen.

Account anlegen

1. Account anlegen

  • Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den Reiter Anmelden.
  • Registrieren Sie sich.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails ab, legen Sie einen Firmennamen fest und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Weitere Infos

Kontaktliste importieren

2. Kontaktliste importieren

  • Klicken Sie den Zugangslink und melden Sie sich in Ihrem Dialfire-Account an.
  • Öffnen Sie den Menüpunkt Import.
  • Fügen Sie Ihre Kontaktliste via Drag&Drop oder Copy-Paste ein.

Weitere Infos

Anrufe tätigen

3. Anrufe tätigen

  • Hinterlegen Sie eine Rufnummer.
  • Wählen Sie die zu telefonierende Kampagne aus.
  • Klicken Sie auf den Play-Button Ihrer Anruf-Kampagnenstufe.

Weitere Infos

Telemarketing-Software: Kosten

Bei der Software für Telefonmarketing handelt es sich um eine kostenfreie Lösung für erfolgreiches Kundenmanagement im Callcenter. Es fallen keine Einrichtungs- und monatlichen Grundgebühren an. Sie kommen nur für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten auf, die übersichtlich als Dialer- und Kundenverbindungskosten gegliedert sind.

 
Kundenverbindungskosten: Für die Gesprächsdauer zwischen Callcenter Agenten und Kunden fallen ab dem Zeitraum der Anrufannahme bis zur Beendigung des Gesprächs sogenannte Kundenverbindungskosten an.
 
Dialer-Verbindungskosten: Bei Anforderung oder Anwahl eines Kontaktes durch einen Callcenter Agenten bis zum Gesprächsende entstehen die Dialer-Verbindungsgebühren.
 
Je nach Land können die Gebühren für Kunden und Dialer unterschiedlich ausfallen

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • 50€ Testguthaben
Flagge Deutschland

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands

Preise für alle Länder

Outbound

Germany landline0,0079€/min*
Germany mobile0,0290€/min*
Germany 8000,0290€/min*

Dialerverbindung

Agentenverbindung**0,0069€/min*

Inbound

VoIP/SIP0,0069€/min*
PSTN0,0079€/min*

* Soweit nicht anders angegeben, sind die hier gelisteten Dialfire-Preise Nettopreise. Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Dialfire-Preise werden in Euro berechnet. Änderungen sind vorbehalten und zusätzliche Gebühren können anfallen. Alle Verbindungen werden pro angefangener Minute berechnet.
** Wenn Sie eine PSTN-Verbindung verwenden, anstelle von VoIP/SIP, wird ein zusätzlicher Telefonanruf auf Kosten eines ausgehenden Anrufes auf Ihre Agenten-Telefonnummer berechnet. Bei Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Konnektoren zu externen Datenbanken, CRMs oder Services sowie bei Benutzung des Buchhaltungsmoduls "Aktivitäten" fallen zuätzliche Kosten an.

Dialfire vs. Mitbewerber

Die kostenlose Telemarketing-Software von Dialfire punktet gegenüber anderen Angeboten und Mitbewerbern mit einem wesentlichen Vorteil, nämlich der benutzerfreundlichen Anwendung. Erstellen Sie schnell und einfach Agentenprofile mit individuellen Zugriffsrechten sowie übersichtliche Kundenmasken und starten Sie ein effizientes Kampagnenmanagement – ganz ohne technisches Fachwissen. Für die Telemarketing-Software ist kein Download und keine Installation erforderlich, was die Nutzung im Homeoffice ermöglicht. Nachdem Sie sich auf der Dialfire-Website erfolgreich registriert haben, ist die Dialer App sofort einsatzbereit.

Logo DialfireLogo inConcertLogo VICIdial
ausgehende Anrufe und Blending von eingehenden Anrufen


Vorschau und Predictive Dialing
unbegrenzte Anzahl von Zeilen


Predictive Dialing mit einer begrenzten Anzahl von Leitungen je nach Netzbetreiber
automatische Gesprächsaufzeichnung


automatisch und manuell
nur Agent oder Kunde und Agent
Lagerung 2 Jahre kostenlos


automatisch und manuell
Mithörfunktion
Dialer-Priorisierung von Kontakten
Echtzeit-Priorisierung nach beliebigen Kontaktkriterien

Möglichkeit, Listen mit unterschiedlichen Prioritätsstufen zu importieren
Echtzeit-Analytik/anpassbare Reporte


leicht anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
alle Reporte per Mausklick in Echtzeit anpassbar


anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
weitere Anpassungen mit Programmieraufwand möglich


basic
mehrere Echtzeit- und Übersichtsreporte

Mehrstufige Kampagnen mit personalisierbarem Workflow
Outsourcen von Anruf-Aufgaben
Kalenderkampagne
E-Mail-Versand
SMS-Versand
Support-KanäleE-Mail, Dokumentation, Democall, FAQ, Live-ChatE-Mail, Dokumentation, Democall, WebinarE-Mail, Dokumentation
Support-SprachenEN, FR, ES, PT, DE, RUEN, FR, ES, PTEN
Nutzerbewertungen (Capterra) (4,8/5) (4,3/5) (4,7/5)
Lesen Sie mehrLesen Sie mehr
Profilbild von Shary

Sind Sie bereit, effizienter zu telefonieren?

Sie wollen Zeit sparen und bessere Ergebnisse erzielen? Wechseln Sie jetzt in die Cloud und sichern Sie sich Ihre 50€ Startguthaben!

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, bin ich gern für Sie da. Ich freue mich auf Sie!

Unterschrift von Shary

Shary Glock
Junior Sales Management

Telemarketing-Software: FAQ

Was ist eine Software für Telefonmarketing?

Die Software für Telefonmarketing von Dialfire ist ein cloudbasiertes Programm, das innerhalb kurzer Zeit automatisch eine hohe Anzahl an Telefonverbindungen anwählt und bevorzugt in Callcentern Verwendung findet.
 ...entryDie Dialer Software für Telefonmarketing vermittelt erfolgreiche Verbindungen an freie Agenten und greift für die effiziente Steuerung auf Kriterien wie Verfügbarkeit der Mitarbeiter, durchschnittliche Gesprächsdauer und Kundendaten zurück. Das Planen von Anrufzeitpunkten und das gezielte Anwählen sorgen für eine hohe Zeitersparnis und senken die Fehlerquote bei Anrufen.
 ...entryMit der Telemarketing-Software von Dialfire lassen sich in großen Callcentern mit mehreren Arbeitsplätzen sowie im Homeoffice mit Einzelpersonen die Arbeitsprozesse erleichtern.
 ...entryDie Telemarketing-Software eignet sich für die Kundenakquise und Kundenrückgewinnung, Vertrieb, Marktforschung und Umfragen sowie für Telefoninkasso und Terminvereinbarungen in annähernd allen Branchen.

Läuft die Software für Telefonmarketing auch auf Mac?

Ja, die Dialer Software für Telefonmarketing funktioniert auf Mac geeignet und anderen Betriebssystemen.

Ist die Software für Telefonmarketing als App erhältlich?

Nein, die Telemarketing-Software ist ausschließlich als Web-App verfügbar und läuft nur über den Internet Browser.

Ist die Telemarketing-Software eine Open Source Software?

Nein, bei der Telemarketing-Software von Dialfire handelt es sich um ein cloudbasiertes Programm, das nur für die Nutzung im Browser geeignet ist.

Kann ich die Software für Telefonmarketing downloaden?

, die Telemarketing-Software ist nur zur Online-Nutzung im Browser verfügbar.

Kann ich die Software für Telefonmarketing als Einzelperson anwenden?

Ja, die Dialer Software für Telefonmarketing ist für Callcenter mit vielen Arbeitsplätzen sowie für Einzelpersonen im Homeoffice geeignet.

Ist die Telemarketing-Software eine Lösung für kleine Unternehmen?

Ja, die Software für Telefonmarketing von Dialfire ist für KMU, Großkonzerne und Einzelpersonen entwickelt.

Lässt sich die Telemarketing-Software mit VoIP verknüpfen?

Die Software für Telefonmarketing ist VoIP.

Kann ich die Software für Telefonmarketing mit einem SIP-Telefon verknüpfen?

Ja, die Telemarketing-Software lässt sich mit SIP-Telefonen und SIP-Telefonanlagen verknüpfen. Die Nutzung ist jedoch nicht empfohlen.

Ist eine völlig kostenfreie Telemarketing-Software erhältlich?

Nein, eine komplett kostenlose Telemarketing-Software gibt es nicht.