Software für Telemarketing

Bei der Software für Telefonmarketing von Dialfire handelt es sich um ein cloudbasiertes Programm, das selbstständig Kontakte anwählt. Der automatische Wählcomputer generiert in kurzer Zeit und ohne manuelles Wählen eine hohe Anzahl an Telefonverbindungen. Die Telemarketing-Software findet Verwendung im Outbound Callcenter zur Optimierung der Bereiche Kundenmanagement, Vertrieb und Marktforschung.

Die Telemarketing-Software ist eine effiziente und zeitsparende Lösung zur Verbesserung der Arbeitsprozesse im Callcenter: Das intelligente Dialer Programm ermöglicht einen automatischen Aufbau zu vielen Telefonkontakten innerhalb weniger Minuten. Eine Zeitersparnis von rund 80 Prozent entlastet die Kapazitäten Ihrer Callcenter Agenten. Mit der Software für Telefonmarketing gelingt Ihnen ein professioneller Customer Service.

Entscheidende Vorteile der Telemarketing-Software sind zum einen die Zeiteinsparung dank der automatisierten Anwahl durch den Wählcomputer sowie die kostenfreie Anschaffung des Dialer-Programms – ohne Einrichtungskosten oder monatliche Grundgebühren.
Die Software für Telefonmarketing bietet Ihnen noch mehr Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe: Mit der verbesserten Adressausnutzung können Sie gezielt Kontakte auswählen und Anrufzeitpunkte planen und somit die Erreichbarkeit der Kunden erhöhen. Die Telemarketing-Software ist zudem eine flexible Lösung für die Bereiche Reporting und Outsourcing und eignet sich für den Einsatz im Callcenter und Homeoffice.

Die Software für Telefonmarketing wählt automatisch Kontakte an und vermittelt erfolgreiche Verbindungen zu freien Callcenter-Agenten. Dies erhöht die Mitarbeiterkapazität, indem die Fehlversuche von Anrufen reduziert werden. Die intelligente Telemarketing-Software beruft sich zur zeitsparenden Koordination der Telefonkontakte auf verschiedene Kriterien wie die Anzahl freier Agenten und die durchschnittliche Gesprächsdauer. Mithilfe von relevanten Informationen aus dem Kundenprofil ist eine gezielte und erfolgreiche Anwahl von Kontakten möglich.

Eine Telemarketing-Software setzt sich aus fünf Hauptbausteinen zusammen:

• Leadgenerierung und Verwaltung von anzurufenden Kontakten sowie deren relevanten Daten aus der Kundenmaske
• Administration von Agenten und Benutzern sowie den dazugehörenden Zugriffsberechtigungen und Benutzerprofilen
• Steuerung der Anrufe auf verfügbare Agenten unter Berücksichtigung von freien Kapazitäten und durchschnittlichen Gesprächszeiten
• Optimierung des Anwahlverfahrens und Senkung der Fehlversuche mithilfe präziser Berechnungen für den Aufbau von vielen Verbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Telemarketing-Software: Funktionsweise)
• konstante Auswertungen und transparentes Reporting für mehr Effektivität und Effizienz im Telefonmarketing

Bei der Software für Telefonmarketing handelt es sich um eine kostenfreie Lösung für erfolgreiches Kundenmanagement im Callcenter. Es fallen keine Einrichtungs- und monatlichen Grundgebühren an. Sie kommen nur für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten auf, die übersichtlich als Dialer- und Kundenverbindungskosten gegliedert sind.

 
Kundenverbindungskosten: Für die Gesprächsdauer zwischen Callcenter Agenten und Kunden fallen ab dem Zeitraum der Anrufannahme bis zur Beendigung des Gesprächs sogenannte Kundenverbindungskosten an.
 
Dialer-Verbindungskosten: Bei Anforderung oder Anwahl eines Kontaktes durch einen Callcenter Agenten bis zum Gesprächsende entstehen die Dialer-Verbindungsgebühren.
 
Je nach Land können die Gebühren für Kunden und Dialer unterschiedlich ausfallen

Die kostenlose Telemarketing-Software von Dialfire punktet gegenüber anderen Angeboten und Mitbewerbern mit einem wesentlichen Vorteil, nämlich der benutzerfreundlichen Anwendung. Erstellen Sie schnell und einfach Agentenprofile mit individuellen Zugriffsrechten sowie übersichtliche Kundenmasken und starten Sie ein effizientes Kampagnenmanagement – ganz ohne technisches Fachwissen. Für die Telemarketing-Software ist kein Download und keine Installation erforderlich, was die Nutzung im Homeoffice ermöglicht. Nachdem Sie sich auf der Dialfire-Website erfolgreich registriert haben, ist die Dialer App sofort einsatzbereit.