Progressive Dialer Software

Progressive Dialer ist eine Software für automatisierte Anrufe. Mithilfe des intelligenten Wählcomputers lassen sich innerhalb kurzer Zeit und ohne manuelle Anwahl viele Telefonverbindungen herstellen. Die Progressive Dialer Software von Dialfire richtet sich gezielt an Outbound-Callcenter in den Bereichen Kundenakquise, Kundenrückgewinnung, Vertrieb und Marktforschung.

Das Progressive Dialer System ist eine effektive Lösung für professionelles Telefonmarketing. Das Programm generiert automatisch binnen kürzester Zeit eine hohe Anzahl an Telefonverbindungen – eine Zeitersparnis von bis zu 80 Prozent verbessert folglich die Auslastung Ihrer Callcenter-Agenten erheblich. Mit einem Progressive Dialer können Sie in nahezu jedem Ressort das Kundenmanagement optimieren.

Die Progressive Dialer Software bietet Ihnen eine Vielzahl an Vorteilen – profitieren Sie von der hohen Zeitersparnis dank der automatischen Anwahl. Durch eine intelligente Adressnutzung können Sie spezifische Kundengruppen individuell einrichten und Anrufe zeitgenau planen. Der Progressive Dialer für Outbound-Callcenter verbessert die Prozesse im Telefonmarketing – Outsourcing, Reporting und Kundenmanagement lassen sich effektiv und effizient umsetzen. Die cloudbasierte Dialer Software ist kostenfrei erhältlich und eignet sich zur Nutzung in Callcentern von KMU sowie zur Einrichtung im Homeoffice.

Der Progressive Dialer erstellt automatische Telefonverbindungen in einem kurzen Zeitraum und verteilt erreichbare Kontakte auf freie Callcenter-Agenten – das erhöht die Mitarbeiterkapazität und senkt die Fehlversuche bei Anrufen. Für die automatische Steuerung von Telefonverbindungen beruft sich die intelligente Software auf Kriterien wie die Auslastung der Mitarbeiter und die durchschnittliche Gesprächsdauer. Für die gezielte und erfolgreiche Anwahl von Kontakten greift das Progressive Dialer System auf spezifische Daten aus der Kundenmaske zurück.

Ein Progressive Dialer Software hat fünf Hauptbestandteile:

• die Verwaltung von Leads oder anzurufenden Kontakten und den dazugehörigen relevanten Daten aus der Kundenmaske
• die Administration von Nutzern und Agenten sowie deren individuellen Zugriffsrechten und Benutzerkonten
• die automatische Steuerung von Anrufen auf verfügbare Agenten unter Berücksichtigung von Mitarbeiterkapazität und durchschnittlicher Gesprächsdauer
• die gezielte Anwahl und die Reduzierung der Fehlversuche durch präzise Berechnungen für hohe Telefonverbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Progressive Dialer: Funktionsweise)
• die optimale Automatisierung der Prozesse im Telemarketing mithilfe von statischen Auswertungen und transparentem Reporting

Die Progressive Dialer Software ist kostenlos – es fallen weder Einrichtungsgebühren noch monatliche Kosten an. Sie bezahlen ausschließlich für Gesprächs- oder Telefonieminuten, die in Dialer- und Kunden-Verbindungskosten gegliedert sind.

Kunden-Verbindungskosten fallen für die Gesprächszeit zwischen Callcenter-Agent und Kontakt an. Die Gebühren belaufen sich auf den Zeitraum ab Annahme des Gesprächs durch den Kunden bis zum Gesprächsende.
Dialer-Verbindungskosten entstehen im Zeitraum ab Anforderung der Telefonverbindung durch einen Callcenter-Agenten bis zur Beendigung der Telefonverbindung mit dem angerufenen Kontakt.
 
Wichtig zu wissen: Die Kunden- und Dialer-Verbindungskosten variieren von Land zu Land.

Dialfire hebt sich durch seine benutzerfreundliche und flexible Anwendung von seinen Mitbewerbern ab. Der Progressive Dialer für Outbound-Callcenter ist kostenlos und die Anmeldung zum persönlichen Dialfire-Konto erfolgt in wenigen Schritten über unsere Website. Als Nutzer der Progressive Dialer Software von Dialfire können Sie ohne technisches Fachwissen Ihr Kundenmanagement optimieren. Auch die Erstellung von Kundenprofilen und Agentenmasken erfolgt schnell und einfach über die übersichtliche Benutzeroberfläche. Das cloudbasierte Progressive Dialer System ist eine effektive Lösung für Telemarketing in großen Callcentern und zur Einrichtung im Homeoffice – ohne Download und Installation).