Phone Dialer

Bei dem Phone Dialer von Dialfire handelt es sich um eine cloudbasierte Software, die automatisch Telefonverbindungen erstellt. Das intelligente Wählprogramm ermöglicht einen schnellen Aufbau vieler Verbindungen in geringer Zeit. Eine manuelle Anwahl ist nicht erforderlich. Verwendung findet die Phone Dialer Software in Bereichen des telefonischen Kundenmanagements in Outbound Callcentern.

Der Phone Dialer ist eine zeitsparende Lösung für effektives Telefonmarketing: Mit dem automatisierten Anwahlverfahren und der effektiven Steuerung von erfolgreichen Verbindungen reduzieren sich die Wartezeiten Ihrer Agenten: Eine 80-prozentige Zeiteinsparung erhöht die Kapazitäten der Mitarbeiter. Die Dialer Software ist eine cloudbasierte Web App für eine flexible Nutzung im Callcenter und Homeoffice.

Ein wesentlicher Vorteil der Phone Dialer Software ist neben dem optimierten Zeitmanagement durch die automatische Anwahl auch die Kostenersparnis: Für den Phone Dialer fallen keine Einrichtungsgebühren oder monatlichen Kosten an.
 
Ein weiterer Pluspunkt der Dialer Software zeigt sich in der Verbesserung der Kundenerreichbarkeit! Mit der effizienteren Adressausnutzung können Sie Kunden nach spezifischen Kriterien in Gruppen segmentieren und Kontakte gezielt auswählen sowie Anrufzeitpunkte exakt planen. Nutzen Sie den Phone Dialer für professionelles Outsourcing und transparentes Reporting im telefonischen Customer Service – sowohl im Callcenter als auch im Homeoffice.

Die Phone Dialer Software erstellt automatisch eine hohe Anzahl an gleichzeitigen Telefonkontakten in kurzer Zeit und vermittelt ausschließlich erfolgreiche Verbindungen zu freien Agenten – das führt zu einer hohen Zeitersparnis, freien Mitarbeiterkapazitäten und weniger Fehlversuchen bei der Anwahl. Die Dialer Software beruft sich bei der Verteilung der Telefonverbindungen auf verschiedene Kriterien wie etwa verfügbare Agenten und durchschnittliche Gesprächszeit. Zusätzlich greift der Phone Dialer auf relevante Daten aus dem Kundenprofil zurück, um gezielt Kontakte zu exakt geplanten Zeiten anzuwählen.

Der Phone Dialer für Callcenter verfügt über fünf Hauptbestandteile:

• Leadgenerierung und Verwaltung noch anzurufender Kunden mit den dazugehörigen wichtigen Daten aus der Kundenmaske
• Kontrolle von Agenten und Nutzern sowie deren persönlichen Zugriffsrechten und Benutzerprofilen
• Verteilung von erfolgreichen Verbindungen auf freie Agenten unter Berücksichtigung von Mitarbeiterkapazitäten und Gesprächsdauer
• verbesserte Anwahl und Reduzierung der Fehlversuche durch präzise Berechnungen für einen schnellen Aufbau von vielen gleichzeitigen Verbindungen (Anwahlkriterien – siehe Phone Dialer für Callcenter: Funktionsweise)
• konstante Auswertungen und transparentes Reporting für mehr Effizienz und Effektivität im telefonischen Kundenmanagement

Bei der Phone Dialer App von Dialfire handelt es sich um eine kostenlose Software für die Online-Nutzung im Browser – ganz ohne Einrichtungs- oder Nutzungsgebühren. Sie zahlen nur die Gebühren für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die als Kunden- und Dialer-Verbindungskosten benannt sind.

 
Kundenverbindungskosten: Von der Annahme des Anrufs bis zur Beendigung des Gesprächs zwischen Agenten und Kontakten fallen Kundenverbindungskosten an.
 
Dialer-Verbindungskosten: Ab einer Anforderung oder Anwahl eines Kontaktes durch einen Agenten bis zum Ende der Verbindung entstehen Dialer-Verbindungskosten.
 
Unbedingt beachten: Die Höhe der Kunden- und Dialer-Verbindungskosten können je nach Land unterschiedlich sein! Hier finden Sie eine Kostenübersicht für Verbindungen innerhalb Deutschlands:

Mit dem Phone Dialer stellt Dialfire Ihnen eine anwenderfreundliche und flexibel nutzbare Software für Telefonmarketing zur Verfügung: Sie benötigen für die Anwendung der Phone Dialer Software kein technisches Fachwissen: Gegenüber anderen Angeboten von Mitbewerbern können Sie mit der Dialer Software direkt starten. Schnell sind Agentenprofile und Kundenmasken erstellt und auch individuelle Dialer-Kampagnen lassen sich mit dem kostenlosen Programm leicht umsetzen. Die cloudbasierte Web-App läuft ohne Download und Installation über den Internet Browser und ist eine optimale Telefonie-Lösung für Arbeitsplätze im Callcenter und Homeoffice.