Keine Verpflichtung. Keine Installation. Sofort verfügbar.

Ob Sie als Einzelperson Ihre Kontaktliste durchtelefonieren wollen oder ein großes Callcenter mit hunderten von Arbeitsplätzen sind:
Dialfire, ein Browser und 3 Minuten Zeit sind alles, was Sie benötigen. Starten Sie direkt mit Ihrer ersten Kampagne.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • SSL verschlüsselt
  • DSGVO
Mitglied im Call Center Verband Deutschland - Dialfire
Mitglied in der Iniative Cloud Services - Made in Germany
bekannt aus Callcenter Profi
bekannt aus teletalk
bekannt aus appvizer

Outbound Telemarketing Software: Definition und Fakten

Die Outbound Telemarketing Software von Dialfire ist ein cloudbasiertes Programm, das gezielt und automatisch Telefonverbindungen herstellt. Durch die automatisierte Anwahl kann der intelligente Wählcomputer viele Telefonkontakte gleichzeitig und in kurzer Zeit anwählen. Die Outbound Telemarketing Software richtet sich an Callcenter zur Optimierung der Bereiche Kundenakquise, Vertrieb und Marktforschung.

Einrichtungsdauer:3 Minuten
Benötigte Kenntnisse:keine
Idle-Time pro Tag:- 80%
Contact-Rate pro Tag:+ 300%
Setup- und Fix-Kosten:0,00€
Verbindungskosten:ab 0,0079€/min

Outbound Telemarketing Software: Einsatzgebiete

Bei die Outbound Telemarketing Software handelt es sich um eine kostenlose und effiziente Lösung für ein professionelles telefonisches Kundenmanagement in nahezu allen Geschäftsbereichen. Der schnelle Aufbau sowie die automatische und gezielte Anwahl von vielen Telefonkontakten in geringerer Zeit befreien Ihre Callcenter Agenten von unproduktiven Arbeitsschritten. Mit der rund 80-prozentigen Zeitersparnis können die Kapazitäten der Mitarbeiter effizienter genutzt werden.

  • Telemarketing
  • Umfragen
  • Leadgenerierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminierung
  • Inkasso
  • Inbound-Kampagnen
  • Telekommunikation u.v.m.

Outbound Telemarketing Software: Vorteile

Größter Vorteil die Outbound Telemarketing Software ist die Zeitersparnis und die daraus höheren Mitarbeiterkapazitäten. Die kostenlose Anschaffung ist ein weiterer Grund, sich für die Outbound Telemarketing Software zu entscheiden.
Einrichtungs- oder monatliche Grundgebühren gibt es nicht.

Und das ist längst nicht alles, was Sie erwartet: Nutzen Sie die Outbound Telemarketing Software, um die Prozesse im Telefonmarketing zu vereinfachen. Mit der verbesserten Adressausnutzung können Sie Kontakte nach spezifischen Kriterien auswählen und Anrufe zeitgenau planen: Das erhöht die Erreichbarkeit von Kunden. Reporting und Outsourcing lassen sich mit die Outbound Telemarketing Software erfolgreich umsetzen und das cloudbasierte Programm eignet sich zur Nutzung von mehreren Personen im Callcenter sowie für Einzelpersonen im Homeoffice.

Zeitersparnis

Mit die Outbound Telemarketing Software gelingt ein wirksames Zeitmanagement im Customer Service: Die automatische Anwahl von Telefonkontakten reduziert die Wartezeiten von Callcenter Agenten und schafft somit freie Kapazitäten. Da die intelligente Outbound Telemarketing Software von Dialfire ausschließlich erfolgreiche Verbindungen auf freie Agenten verteilt, sinken zusätzlich die Fehlversuche bei Anrufen.

Bessere Adressausnutzung

Die Outbound Telemarketing Software verfügt über eine verbesserte Adressausnutzung. Dies wirkt sich positiv auf die Kundenerreichbarkeit aus: Kontakte lassen sich zum einen nach spezifischen Gruppen unterteilen und zum anderen gezielt auswählen. Außerdem sind unter Berücksichtigung der Informationen Anrufzeitpunkte präzise planbar, was die Fehlerquote beim Verbindungsaufbau zu Kontakten deutlich verringert.

Erhöhte Effizienz und Effektivität

Verwendung findet die Outbound Telemarketing Software von Dialfire in vielen Branchen – in kleinen, mittleren und großen Unternehmen sowie im Homeoffice. Die Umsetzung von individuellen Dialer-Kampagnen und Outsourcing des Kundenmanagements sind mit die Outbound Telemarketing Software problemlos möglich. Funktionen wie automatisierte Abläufe, konstante Analysen und transparentes Reporting schaffen ein effektives Telemarketing.

Callcenter Outbound Telemarketing Software: Funktionsweise

Die Outbound Telemarketing Software generiert eine hohe Anzahl an gleichzeitigen Telefonverbindungen in kürzester Zeit und verteilt nur erreichbare Kontakte zu freien Callcenter-Agenten. Dadurch erhöhen sich die Kapazitäten der Mitarbeiter und die Anzahl fehlerhafter Versuche bei der Anwahl sinkt. Für eine erfolgreiche Steuerung der Kontakte greift die intelligente Dialer Software auf Informationen wie verfügbare Agenten und durchschnittliche Gesprächszeit zurück. Die gezielte Auswahl von Kontakten sowie geplante Anrufzeitpunkte sind mithilfe von Daten aus der Kundenmaske realisierbar.

Predictive DialerPower DialerPreview Dialerklassische Anwahl
Anwahl überSoftwareSoftware oder AgentAgentAgent
Anwahlkriterien
  • Anzahl der Agenten
  • durchschnittliche Gesprächsdauer
  • Erreichbarkeit der Kontakte
  • Anzahl der Abandoned Calls
  • Kundenhistorie
  • ggf. Geschwindigkeits­einstellungen des Dialers
vordefinierte Anzahl von Kunden pro Agent (muss vom Admin nachjustiert werden)keine (da manuelle Aktivierung der Anwahl)keine (da manuelle Nummerneingabe und Anwahl)
automatische Erkennung
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
keinekeine
Wartezeit der Agentenca. 10-30 Sekundenca. 20-60 Sekundenca. 180 Sekundenca. 240 Sekunden
Abandoned Call Rate (maschinell verursacht)<3% (0% bei progressivem Modus)ca. 30%0%0%
Effizienzgrad
Talking
Dialing
Ringing
keine Antwort/AB/besetzt
Effizienzgrad bei Predictive DialingEffizienzgrad bei Power DialingEffizienzgrad bei Preview DialingEffizienzgrad bei manueller Anwahl
enthalten in Logo Dialfire

Outbound Telemarketing Software: Bestandteile

Fünf Hauptbausteine hat die Outbound Telemarketing Software:

  • Kontrolle von Leads und noch offenen Kontakten sowie deren relevanten Daten aus dem Kundenprofil
  • Administration von Callcenter Agenten und Usern sowie den dazugehörigen individuellen Berechtigungen und Benutzermasken
  • Koordination von erfolgreichen Telefonverbindungen auf freie Agenten unter Berücksichtigung der Mitarbeiterkapazitäten und Gesprächsdauer
  • verbesserte Anwahl und Senkung der Fehlversuche mithilfe einer genauen Berechnung für eine hohe Anzahl von Telefonverbindungen in geringer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Outbound Telemarketing Software: Funktionsweise)
  • transparentes Reporting und statische Auswertungen für ein professionelles Telefonmarketing in annähernd allen Geschäftszweigen

Ausgehende Anrufe

Wählen Sie zwischen Preview oder Predictive Dialer je nach Kampagne

Eingehende Anrufe

Nahtlose Einbindung eingehender Anrufe mit Outbound-Kampagnen

Frei anpassbar

Unbegrenzte Anzahl von Datenfeldern und vollständig anpassbare Kundenmaske

Mehrstufige Kampagnen

Automatisierung Ihrer Kampagne durch mehrere Kampagnenstufen

Analyse in Echtzeit

Vordefinierte und in Echtzeit erstellte Reporte jederzeit verfügbar

Integration

Datenimport und -export leicht gemacht sowie API-Unterstützung

Mithören und Aufzeichnen

Live in laufende Gespräche reinhören und nach Bedarf aufzeichnen

Zuverlässigkeit/Sicherheit

Hoch skalierbare Cloud-Anwendung mit sicherem Datentransfer und Sprachverschlüsselung

Sub-Callcenter

Unterstützung für Outsourcing an andere Callcenter

Outbound Telemarketing Software: Einrichtung

Die Einrichtung des Predictive Dialers von Dialfire ist simpel und in nur 3 Minuten erledigt. Um Dialfire-Benutzer zu werden, klicken Sie auf der Dialfire-Homepage auf Anmelden und füllen das Formular aus. Richtig – es sind nur vier Felder auszufüllen: Vorname, Nachname, E-Mail und Passwort.
(Tipp: Halten Sie den Firmennamen kurz und einfach. Er wird Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks.)
Es ist nicht notwendig, persönliche Daten oder Zahlungsinformationen einzugeben.
Nachdem Sie Jetzt freischalten gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Aktivierungslink. Wählen Sie dann die Bezeichnung für Ihren Dialfire-Account. (Tipp: Halten Sie den Firmennamen kurz und einfach. Er wird Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks.)
Nur ein weiterer Klick und Sie können sofort mit Dialfire loslegen.

Account anlegen

1. Account anlegen

  • Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den Reiter Anmelden.
  • Registrieren Sie sich.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails ab, legen Sie einen Firmennamen fest und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Weitere Infos

Kontaktliste importieren

2. Kontaktliste importieren

  • Klicken Sie den Zugangslink und melden Sie sich in Ihrem Dialfire-Account an.
  • Öffnen Sie den Menüpunkt Import.
  • Fügen Sie Ihre Kontaktliste via Drag&Drop oder Copy-Paste ein.

Weitere Infos

Anrufe tätigen

3. Anrufe tätigen

  • Hinterlegen Sie eine Rufnummer.
  • Wählen Sie die zu telefonierende Kampagne aus.
  • Klicken Sie auf den Play-Button Ihrer Anruf-Kampagnenstufe.

Weitere Infos

Outbound Telemarketing Software: Kosten

Die Outbound Telemarketing Software von Dialfire ist ein kostenfreies Programm zur Optimierung der telefonischen Kundenbetreuung. Es fallen weder Einrichtungskosten oder monatliche Grundgebühren an. Sie kommen nur für Gesprächs- bzw. Telefonieminuten auf, die als Dialer- und Kundenverbindungskosten bezeichnet sind.

 
Kundenverbindungskosten: Für den Zeitraum von Annahme bis Ende des Gesprächs zwischen Agenten und Kontakten fallen Kundenverbindungskosten an.
 
Dialer-Verbindungskosten: Mit einer Anforderung oder Anwahl eines Telefonkontaktes durch einen Agenten bis zum Ende des Gesprächs entstehen Dialer-Verbindungsgebühren.
 
Hinweis: Die Kunden- und Dialer-Verbindungskosten können sich je nach Land in der Höhe unterscheiden.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • 50€ Testguthaben
Flagge Deutschland

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands

Preise für alle Länder

Outbound

Germany landline0,0079€/min*
Germany mobile0,0290€/min*
Germany 8000,0290€/min*

Dialerverbindung

Agentenverbindung**0,0069€/min*

Inbound

VoIP/SIP0,0069€/min*
PSTN0,0079€/min*

* Soweit nicht anders angegeben, sind die hier gelisteten Dialfire-Preise Nettopreise. Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Dialfire-Preise werden in Euro berechnet. Änderungen sind vorbehalten und zusätzliche Gebühren können anfallen. Alle Verbindungen werden pro angefangener Minute berechnet.
** Wenn Sie eine PSTN-Verbindung verwenden, anstelle von VoIP/SIP, wird ein zusätzlicher Telefonanruf auf Kosten eines ausgehenden Anrufes auf Ihre Agenten-Telefonnummer berechnet. Bei Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Konnektoren zu externen Datenbanken, CRMs oder Services sowie bei Benutzung des Buchhaltungsmoduls "Aktivitäten" fallen zuätzliche Kosten an.

Dialfire vs. Mitbewerber

Mit die Outbound Telemarketing Software stellt Dialfire ein benutzerfreundliches und umfangreiches Programm für erfolgreiches Telefonmarketing im Callcenter und Homeoffice zur Verfügung: Sie benötigen für die Anwendung die Outbound Telemarketing Software im Gegensatz zu anderen Programmen von Mitbewerbern kein technisches Wissen. Das einfache Erstellen von Benutzeroberflächen für Agenten und individuellen Kundenprofilen ermöglicht ein erfolgreiches Kundenmanagement im Sales- und Marketingbereich. Mit der kostenlosen Registrierung auf der Website von Dialfire ist das Programm sofort einsatzbereit: Es sind weder Download noch Installation nötig.

Logo DialfireLogo inConcertLogo VICIdial
ausgehende Anrufe und Blending von eingehenden Anrufen


Vorschau und Predictive Dialing
unbegrenzte Anzahl von Zeilen


Predictive Dialing mit einer begrenzten Anzahl von Leitungen je nach Netzbetreiber
automatische Gesprächsaufzeichnung


automatisch und manuell
nur Agent oder Kunde und Agent
Lagerung 2 Jahre kostenlos


automatisch und manuell
Mithörfunktion
Dialer-Priorisierung von Kontakten
Echtzeit-Priorisierung nach beliebigen Kontaktkriterien

Möglichkeit, Listen mit unterschiedlichen Prioritätsstufen zu importieren
Echtzeit-Analytik/anpassbare Reporte


leicht anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
alle Reporte per Mausklick in Echtzeit anpassbar


anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
weitere Anpassungen mit Programmieraufwand möglich


basic
mehrere Echtzeit- und Übersichtsreporte

Mehrstufige Kampagnen mit personalisierbarem Workflow
Outsourcen von Anruf-Aufgaben
Kalenderkampagne
E-Mail-Versand
SMS-Versand
Support-KanäleE-Mail, Dokumentation, Democall, FAQ, Live-ChatE-Mail, Dokumentation, Democall, WebinarE-Mail, Dokumentation
Support-SprachenEN, FR, ES, PT, DE, RUEN, FR, ES, PTEN
Nutzerbewertungen (Capterra) (4,8/5) (4,3/5) (4,7/5)
Lesen Sie mehrLesen Sie mehr
Profilbild von Kira Malou

Sind Sie bereit, effizienter zu telefonieren?

Sie wollen Zeit sparen und bessere Ergebnisse erzielen? Wechseln Sie jetzt in die Cloud und sichern Sie sich Ihre 50€ Startguthaben!

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, bin ich gern für Sie da. Ich freue mich auf Sie!

Unterschrift von Kira

Kira Malou Matthiesen
Junior Sales Management

Outbound Telemarketing Software: FAQ

Was ist eine Outbound Telemarketing Software?

Bei die Outbound Telemarketing Software von Dialfire handelt es sich um einen cloudbasierten Wählcomputer, der automatisch und in kurzer Zeit viele Telefonverbindungen herstellt.

Wie funktioniert eine Outbound Telemarketing Software?

Die Outbound Telemarketing Software wählt automatisch ausgewählte Verbindungen und verteilt erreichbare Kontakte zu freien Agenten. Die intelligente Software beruft sich dabei auf Kriterien wie freie Mitarbeiter, durchschnittliche Gesprächsdauer und Kundeninformationen.

Für wen ist eine Outbound Telemarketing Software geeignet?

Die Outbound Telemarketing Software ist für den Einsatz im Callcenter sowie im Homeoffice entwickelt.

Welche Bereiche entlastet die Outbound Telemarketing Software?

Die Outbound Telemarketing Software von Dialfire optimiert die Arbeitsprozesse in Bereichen wie Kundenakquise, Kundenrückgewinnung, Vertrieb, Marktforschung, Telefoninkasso sowie Terminvereinbarungen.

Läuft die Outbound Telemarketing Software unter Windows?

Ja, die Anwendung der Outbound Telemarketing Software ist unter Windows sowie anderen Betriebssystemen möglich.

Läuft die Outbound Telemarketing Software auch auf Mac?

Ja, die Outbound Telemarketing Software funktioniert auch auf Mac und anderen Betriebssystemen.

Gibt es die Outbound Telemarketing Software auch als App?

Nein, die Outbound Telemarketing Software von Dialfire gibt es nur als Web-App für die Online-Nutzung im Browser.

Ist die Outbound Telemarketing Software eine Open Source Software?

Nein, die Outbound Telemarketing Software ist ein cloudbasiertes Programm, das für die Online-Nutzung im Web-Browser entwickelt ist.

Kann man die Outbound Telemarketing Software Software downloaden?

Nein, die Outbound Telemarketing Software funktioniert nur als Web-App, ein Download des Programms ist nicht möglich

Kann ich die Outbound Telemarketing Software auch als Einzelperson nutzen?

Ja, die Outbound Telemarketing Software eignet sich für Einzelpersonen im Homeoffice sowie für mehrere Personen im Callcenter.

Ist die Outbound Telemarketing Software für kleine Unternehmen sinnvoll?

Ja, von der Outbound Telemarketing Software von Dialfire profitieren kleine, mittlere und große Unternehmen, die ihr Telefonmarketing verbessern wollen.

Lässt sich die Outbound Telemarketing Software mit VoIP verknüpfen?

Die Outbound Telemarketing Software ist VoIP.

Kann ich die Outbound Telemarketing Software mit SIP-Telefonen koppeln?

Ja, die Outbound Telemarketing Software lässt sich mit SIP-Telefonen und SIP-Telefonanlagen verknüpfen. Die Nutzung ist allerdings nicht empfohlen.

Ist eine völlig kostenfreie Outbound Telemarketing Software verfügbar?

Nein, eine Outbound Telemarketing Software ohne Kosten ist nicht erhältlich.