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  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
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Mitglied in der Iniative Cloud Services - Made in Germany
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Outbound Sales Software: Definition und Fakten

Bei der Outbound Sales Software von Dialfire handelt es sich um ein intelligentes Wählprogramm, das automatisch Telefonkontakte anwählt. Der schnelle Aufbau von vielen Verbindungen in kurzer Zeit erleichtert die Arbeitsprozesse im Telefonmarketing. Die cloudbasierte Outbound Sales Software für Callcenter eignet sich für die Bereiche Sales, Marketing und Customer Service.

Einrichtungsdauer:3 Minuten
Benötigte Kenntnisse:keine
Idle-Time pro Tag:- 80%
Contact-Rate pro Tag:+ 300%
Setup- und Fix-Kosten:0,00€
Verbindungskosten:ab 0,0079€/min

Outbound Sales Software: Einsatzgebiete

Die Outbound Sales Software ist eine effektive Lösung für die Telefonakquise und den Vertrieb in vielen Branchen: Dank der automatisierten Anwahl und dem schnellen Aufbau von vielen Telefonverbindungen innerhalb kürzester Zeit erhöhen Sie die Mitarbeiterkapazitäten. Die Zeitersparnis von rund 80 Prozent entlastet Ihre Callcenter Agenten und verbessert das Kundenmanagement.

  • Telemarketing
  • Umfragen
  • Leadgenerierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminierung
  • Inkasso
  • Inbound-Kampagnen
  • Telekommunikation u.v.m.

Outbound Sales Software für Telemarketing: Vorteile

Die Nutzung der Outbound Sales Software bietet neben der Zeiteinsparung einen weiteren Vorteil: Das Dialer Programm an sich ist kostenlos! Es gibt keine Einrichtungsgebühren und es fallen keine monatlichen Grundgebühren an.

Mit der Outbound Sales Software optimieren Sie die Arbeitsabläufe im Telemarketing. Dank effektiver Adressausnutzung sind Anrufzeitpunkte exakt planbar und nach vorher definierten Kriterien lassen sich Kontakte gezielt auswählen. Dies erhöht die Kundenerreichbarkeit um ein Vielfaches. Auch Outsourcing und Reporting sind mit der Outbound Sales Software leicht umsetzbar, sei es für den Einsatz im Callcenter und Homeoffice.

Zeitersparnis

Die Outbound Sales Software von Dialfire schafft eine hohe Zeitersparnis im telefonischen Vertrieb und Kundenmanagement. Durch die automatische Anwahl von Telefonkontakten verringern sich die Wartezeiten der Agenten und die Mitarbeiterkapazitäten steigen. Mit der Outbound Sales Software reduzieren sich zusätzlich die Fehlversuche bei Anrufen, da das Programm nur erreichbare Kontakte verteilt.

Bessere Adressausnutzung

Da die Outbound Sales Software auf eine verbesserte Adressausnutzung zurückgreift, ist eine hohe Steigerung der Kundenerreichbarkeit möglich. Mithilfe von zuvor definierten Kriterien lassen sich Kontakte gezielt auswählen und Anrufe zeitgenau planen. Dadurch kann die Outbound Sales Software von Dialfire die Fehlerquote beim Aufbau von Telefonverbindungen deutlich reduzieren.

Erhöhte Effizienz und Effektivität

Anwendung findet die Outbound Sales Software sowohl in Callcentern mit mehreren Personen in kleinen, mittleren oder großen Unternehmen sowie im Homeoffice mit einzelnen Arbeitsplätzen. Die Outbound Sales Software ist für Outsourcing und Dialer-Kampagnen geeignet und erhöht dank automatischer Prozesse, statischen Auswertungen und transparentem Reporting die Effizienz und Effektivität im Telemarketing.

Outbound Sales Software: Funktionsweise

Mit der Outbound Sales Software können Sie zeiteffizient Telefonverbindungen herstellen: Das automatische Wählprogramm vermittelt ausschließlich erfolgreiche Kontakte zu verfügbaren Agenten. Das steigert die Kapazitäten der Mitarbeiter und minimiert die Fehlversuche bei der Anwahl. Um eine optimale Steuerung der Telefonkontakte zu gewährleisten, beruft sich die Outbound Sales Software auf verschiedene Kriterien wie freie Agenten und durchschnittliche Gesprächszeit. Die Nutzung von relevanten Daten aus der Kundenmaske erhöht die Kundenerreichbarkeit und ermöglicht das gezielte Anrufen von Kunden zu exakt gewählten Zeiten.

Predictive DialerPower DialerPreview Dialerklassische Anwahl
Anwahl überSoftwareSoftware oder AgentAgentAgent
Anwahlkriterien
  • Anzahl der Agenten
  • durchschnittliche Gesprächsdauer
  • Erreichbarkeit der Kontakte
  • Anzahl der Abandoned Calls
  • Kundenhistorie
  • ggf. Geschwindigkeits­einstellungen des Dialers
vordefinierte Anzahl von Kunden pro Agent (muss vom Admin nachjustiert werden)keine (da manuelle Aktivierung der Anwahl)keine (da manuelle Nummerneingabe und Anwahl)
automatische Erkennung
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
keinekeine
Wartezeit der Agentenca. 10-30 Sekundenca. 20-60 Sekundenca. 180 Sekundenca. 240 Sekunden
Abandoned Call Rate (maschinell verursacht)<3% (0% bei progressivem Modus)ca. 30%0%0%
Effizienzgrad
Talking
Dialing
Ringing
keine Antwort/AB/besetzt
Effizienzgrad bei Predictive DialingEffizienzgrad bei Power DialingEffizienzgrad bei Preview DialingEffizienzgrad bei manueller Anwahl
enthalten in Logo Dialfire

Outbound Sales Software: Bestandteile

Eine Outbound Sales Software verfügt über fünf Hauptbestandteile:

  • Verwaltung von Leads und noch anzurufenden Kontakten sowie den dazugehörigen Daten aus der Kundenmaske
  • Betreuung von Agenten und Anwendern sowie deren persönlichen Zugriffsrechten und Benutzeroberflächen
  • Steuerung von erreichbaren Kontakten auf verfügbare Agenten unter Berufung von Kriterien wie Mitarbeiterkapazitäten und Gesprächsdauer
  • Optimierung der Anwahl und Reduzierung der Fehlversuche dank exakter Berechnungen für den Aufbau von vielen Telefonverbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Outbound Sales Software: Funktionsweise)
  • konstante Analysen und transparentes Reporting für mehr Effizienz und Effektivität im Telefonmarketing

Ausgehende Anrufe

Wählen Sie zwischen Preview oder Predictive Dialer je nach Kampagne

Eingehende Anrufe

Nahtlose Einbindung eingehender Anrufe mit Outbound-Kampagnen

Frei anpassbar

Unbegrenzte Anzahl von Datenfeldern und vollständig anpassbare Kundenmaske

Mehrstufige Kampagnen

Automatisierung Ihrer Kampagne durch mehrere Kampagnenstufen

Analyse in Echtzeit

Vordefinierte und in Echtzeit erstellte Reporte jederzeit verfügbar

Integration

Datenimport und -export leicht gemacht sowie API-Unterstützung

Mithören und Aufzeichnen

Live in laufende Gespräche reinhören und nach Bedarf aufzeichnen

Zuverlässigkeit/Sicherheit

Hoch skalierbare Cloud-Anwendung mit sicherem Datentransfer und Sprachverschlüsselung

Sub-Callcenter

Unterstützung für Outsourcing an andere Callcenter

Outbound Sales Software: Einrichtung

Die Einrichtung des Predictive Dialers von Dialfire ist simpel und in nur 3 Minuten erledigt. Um Dialfire-Benutzer zu werden, klicken Sie auf der Dialfire-Homepage auf Anmelden und füllen das Formular aus. Richtig – es sind nur vier Felder auszufüllen: Vorname, Nachname, E-Mail und Passwort.
(Tipp: Halten Sie den Firmennamen kurz und einfach. Er wird Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks.)
Es ist nicht notwendig, persönliche Daten oder Zahlungsinformationen einzugeben.
Nachdem Sie Jetzt freischalten gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Aktivierungslink. Wählen Sie dann die Bezeichnung für Ihren Dialfire-Account. (Tipp: Halten Sie den Firmennamen kurz und einfach. Er wird Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks.)
Nur ein weiterer Klick und Sie können sofort mit Dialfire loslegen.

Account anlegen

1. Account anlegen

  • Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den Reiter Anmelden.
  • Registrieren Sie sich.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails ab, legen Sie einen Firmennamen fest und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Weitere Infos

Kontaktliste importieren

2. Kontaktliste importieren

  • Klicken Sie den Zugangslink und melden Sie sich in Ihrem Dialfire-Account an.
  • Öffnen Sie den Menüpunkt Import.
  • Fügen Sie Ihre Kontaktliste via Drag&Drop oder Copy-Paste ein.

Weitere Infos

Anrufe tätigen

3. Anrufe tätigen

  • Hinterlegen Sie eine Rufnummer.
  • Wählen Sie die zu telefonierende Kampagne aus.
  • Klicken Sie auf den Play-Button Ihrer Anruf-Kampagnenstufe.

Weitere Infos

Outbound Sales Software: Kosten

Bei der Outbound Sales Software von Dialfire handelt es sich um ein kostenloses Dialer-Programm – ganz ohne Einrichtungs- und monatliche Grundgebühren. Sie zahlen nur für entstandene Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die in Dialer- und Kundenverbindungskosten unterteilt sind.

 
Kundenverbindungskosten: In dem Zeitraum ab Annahme des Anrufs bis zum Ende des Gesprächs zwischen Agenten und Kontakten entstehen Kundenverbindungskosten.
 
Dialer-Verbindungskosten: Mit der Anforderung oder Anwahl eines Telefonkontaktes durch einen Agenten bis zum Gesprächsende sind Dialer-Verbindungsgebühren zu entrichten.
 
Wichtig: Die Kunden- und Dialer-Verbindungskosten können je nach Land in der Höhe variieren.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • 50€ Testguthaben
Flagge Deutschland

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands

Preise für alle Länder

Outbound

Germany landline0,0079€/min*
Germany mobile0,0290€/min*
Germany 8000,0290€/min*

Dialerverbindung

Agentenverbindung**0,0069€/min*

Inbound

VoIP/SIP0,0069€/min*
PSTN0,0079€/min*

* Soweit nicht anders angegeben, sind die hier gelisteten Dialfire-Preise Nettopreise. Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Dialfire-Preise werden in Euro berechnet. Änderungen sind vorbehalten und zusätzliche Gebühren können anfallen. Alle Verbindungen werden pro angefangener Minute berechnet.
** Wenn Sie eine PSTN-Verbindung verwenden, anstelle von VoIP/SIP, wird ein zusätzlicher Telefonanruf auf Kosten eines ausgehenden Anrufes auf Ihre Agenten-Telefonnummer berechnet. Bei Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Konnektoren zu externen Datenbanken, CRMs oder Services sowie bei Benutzung des Buchhaltungsmoduls "Aktivitäten" fallen zuätzliche Kosten an.

Dialfire vs. Mitbewerber

Dialfire bietet die Outbound Sales Software als anwenderfreundliches und individuell anpassbares Programm für Callcenter an: Für die Nutzung des automatischen Dialers benötigen Sie gegenüber anderen Programmen von Mitbewerbern keine technischen Kenntnisse. In der Outbound Sales Software können Sie Agentenprofile und Kundenmasken schnell anlegen und ein professionelles Kundenmanagement in den Bereichen Sales und Marketing umsetzen. Eine Registrierung auf der Dialfire-Website reicht aus, um die Outbound Sales Software im Callcenter oder Homeoffice flexibel zu nutzen: Sie müssen weder einen Download noch eine Installation durchführen.

Logo DialfireLogo inConcertLogo VICIdial
ausgehende Anrufe und Blending von eingehenden Anrufen


Vorschau und Predictive Dialing
unbegrenzte Anzahl von Zeilen


Predictive Dialing mit einer begrenzten Anzahl von Leitungen je nach Netzbetreiber
automatische Gesprächsaufzeichnung


automatisch und manuell
nur Agent oder Kunde und Agent
Lagerung 2 Jahre kostenlos


automatisch und manuell
Mithörfunktion
Dialer-Priorisierung von Kontakten
Echtzeit-Priorisierung nach beliebigen Kontaktkriterien

Möglichkeit, Listen mit unterschiedlichen Prioritätsstufen zu importieren
Echtzeit-Analytik/anpassbare Reporte


leicht anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
alle Reporte per Mausklick in Echtzeit anpassbar


anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
weitere Anpassungen mit Programmieraufwand möglich


basic
mehrere Echtzeit- und Übersichtsreporte

Mehrstufige Kampagnen mit personalisierbarem Workflow
Outsourcen von Anruf-Aufgaben
Kalenderkampagne
E-Mail-Versand
SMS-Versand
Support-KanäleE-Mail, Dokumentation, Democall, FAQ, Live-ChatE-Mail, Dokumentation, Democall, WebinarE-Mail, Dokumentation
Support-SprachenEN, FR, ES, PT, DE, RUEN, FR, ES, PTEN
Nutzerbewertungen (Capterra) (4,8/5) (4,3/5) (4,7/5)
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Profilbild von Kira Malou

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Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, bin ich gern für Sie da. Ich freue mich auf Sie!

Unterschrift von Kira

Kira Malou Matthiesen
Junior Sales Management

Outbound Sales Software: FAQ

Was ist eine Outbound Sales Software?

Die Outbound Sales Software von Dialfire ist ein intelligentes Wählprogramm für Callcenter, das automatisch und in kürzester Zeit eine Vielzahl an Telefonverbindungen aufbaut.

Wie funktioniert eine Outbound Sales Software?

Die Outbound Sales Software wählt automatisch und gezielt Kontakte an und vermittelt nur erfolgreiche Telefonverbindungen an freie Agenten – das verbessert das Zeitmanagement und die Kundenerreichbarkeit. Für eine effektive Steuerung beruft sich das Programm auf Eigenschaften wie Mitarbeiterkapazitäten, Gesprächsdauer und Kundendaten.

Für wen ist eine Outbound Sales Software sinnvoll?

Von der Outbound Sales Software von Dialfire profitieren sowohl große Callcenter als auch Einzelpersonen im Homeoffice.

Welche Bereiche optimiert die Outbound Sales Software?

Mit der Outbound Sales Software lassen sich Prozesse in den Bereichen telefonisches Kundenmanagement, Marketing und Sales in annähernd allen Branchen verbessern.

Ist eine Outbound Sales Software auch für Windows geeignet?

Ja, die Nutzung der Outbound Sales Software ist auch unter Windows sowie anderen Betriebssystemen möglich.

Läuft die Outbound Sales Software auch auf Mac?

Ja, die Outbound Sales Software läuft auf Mac und anderen Betriebssystemen.

Ist die Outbound Sales Software als App erhältlich?

Nein, die Outbound Sales Software für Callcenter ist ausschließlich als Web-App für die Online-Nutzung im Browser erhältlich.

Ist die Outbound Sales Software eine Open Source Software?

Nein, bei der Outbound Sales Software von Dialfire handelt es sich um cloudbasiertes Programm für die Online-Nutzung im Web Browser.

Kann man die Outbound Sales Software herunterladen?

Nein, die Outbound Sales Software ist für die Online-Nutzung entwickelt.

Kann ich die Outbound Sales Software als Einzelperson anwenden?

Ja, die Outbound Sales Software ist sowohl für die Nutzung von Einzelpersonen im Homeoffice sowie von mehreren Personen im Callcenter geeignet.

Ist die Outbound Sales Software für kleine Unternehmen geeignet?

Ja, die Dialfire Outbound Sales Software ist für kleine bis mittlere Unternehmen sowie für große Betriebe zur Optimierung der Arbeitsprozesse im Telemarketing entwickelt.

Kann ich die Outbound Sales Software mit SIP-Telefonen verknüpfen?

Ja, die Outbound Sales Software ist mit SIP-Telefonen und SIP-Telefonanlagen kompatibel, allerdings ist die Nutzung nicht empfohlen.

Ist eine völlig kostenfreie Outbound Sales Software erhältlich?

Nein, eine Outbound Sales Software ganz ohne Kosten gibt es nicht.