Outbound Sales Software

Bei der Outbound Sales Software von Dialfire handelt es sich um ein intelligentes Wählprogramm, das automatisch Telefonkontakte anwählt. Der schnelle Aufbau von vielen Verbindungen in kurzer Zeit erleichtert die Arbeitsprozesse im Telefonmarketing. Die cloudbasierte Outbound Sales Software für Callcenter eignet sich für die Bereiche Sales, Marketing und Customer Service.

Die Outbound Sales Software ist eine effektive Lösung für die Telefonakquise und den Vertrieb in vielen Branchen: Dank der automatisierten Anwahl und dem schnellen Aufbau von vielen Telefonverbindungen innerhalb kürzester Zeit erhöhen Sie die Mitarbeiterkapazitäten. Die Zeitersparnis von rund 80 Prozent entlastet Ihre Callcenter Agenten und verbessert das Kundenmanagement.

Die Nutzung der Outbound Sales Software bietet neben der Zeiteinsparung einen weiteren Vorteil: Das Dialer Programm an sich ist kostenlos! Es gibt keine Einrichtungsgebühren und es fallen keine monatlichen Grundgebühren an.

Mit der Outbound Sales Software optimieren Sie die Arbeitsabläufe im Telemarketing. Dank effektiver Adressausnutzung sind Anrufzeitpunkte exakt planbar und nach vorher definierten Kriterien lassen sich Kontakte gezielt auswählen. Dies erhöht die Kundenerreichbarkeit um ein Vielfaches. Auch Outsourcing und Reporting sind mit der Outbound Sales Software leicht umsetzbar, sei es für den Einsatz im Callcenter und Homeoffice.

Mit der Outbound Sales Software können Sie zeiteffizient Telefonverbindungen herstellen: Das automatische Wählprogramm vermittelt ausschließlich erfolgreiche Kontakte zu verfügbaren Agenten. Das steigert die Kapazitäten der Mitarbeiter und minimiert die Fehlversuche bei der Anwahl. Um eine optimale Steuerung der Telefonkontakte zu gewährleisten, beruft sich die Outbound Sales Software auf verschiedene Kriterien wie freie Agenten und durchschnittliche Gesprächszeit. Die Nutzung von relevanten Daten aus der Kundenmaske erhöht die Kundenerreichbarkeit und ermöglicht das gezielte Anrufen von Kunden zu exakt gewählten Zeiten.

Eine Outbound Sales Software verfügt über fünf Hauptbestandteile:

• Verwaltung von Leads und noch anzurufenden Kontakten sowie den dazugehörigen Daten aus der Kundenmaske
• Betreuung von Agenten und Anwendern sowie deren persönlichen Zugriffsrechten und Benutzeroberflächen
• Steuerung von erreichbaren Kontakten auf verfügbare Agenten unter Berufung von Kriterien wie Mitarbeiterkapazitäten und Gesprächsdauer
• Optimierung der Anwahl und Reduzierung der Fehlversuche dank exakter Berechnungen für den Aufbau von vielen Telefonverbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Outbound Sales Software: Funktionsweise)
• konstante Analysen und transparentes Reporting für mehr Effizienz und Effektivität im Telefonmarketing

Bei der Outbound Sales Software von Dialfire handelt es sich um ein kostenloses Dialer-Programm – ganz ohne Einrichtungs- und monatliche Grundgebühren. Sie zahlen nur für entstandene Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die in Dialer- und Kundenverbindungskosten unterteilt sind.

 
Kundenverbindungskosten: In dem Zeitraum ab Annahme des Anrufs bis zum Ende des Gesprächs zwischen Agenten und Kontakten entstehen Kundenverbindungskosten.
 
Dialer-Verbindungskosten: Mit der Anforderung oder Anwahl eines Telefonkontaktes durch einen Agenten bis zum Gesprächsende sind Dialer-Verbindungsgebühren zu entrichten.
 
Wichtig: Die Kunden- und Dialer-Verbindungskosten können je nach Land in der Höhe variieren.

Dialfire bietet die Outbound Sales Software als anwenderfreundliches und individuell anpassbares Programm für Callcenter an: Für die Nutzung des automatischen Dialers benötigen Sie gegenüber anderen Programmen von Mitbewerbern keine technischen Kenntnisse. In der Outbound Sales Software können Sie Agentenprofile und Kundenmasken schnell anlegen und ein professionelles Kundenmanagement in den Bereichen Sales und Marketing umsetzen. Eine Registrierung auf der Dialfire-Website reicht aus, um die Outbound Sales Software im Callcenter oder Homeoffice flexibel zu nutzen: Sie müssen weder einen Download noch eine Installation durchführen.