E-Commerce Dialer Software

Beim E-Commerce Dialer handelt es sich um einen automatisierten Anwähler für Telefonanrufe. Der cloudbasierte Wählcomputer von Dialfire stellt einen schnellen Aufbau zu vielen Telefonverbindungen her – in kürzester Zeit und ohne manuelle Anwahl. Der Dialer for E-Commerce optimiert die Arbeit im Outbound Callcenter in Bereichen wie unter anderem Kundenakquise, Kundenrückgewinnung, Vertrieb und Marktforschung.

Mit einem E-Commerce Dialer schaffen Sie ein professionelles Telemarketing im Customer Care: der intelligente Dialer generiert automatisch und in kurzer Zeit eine Vielzahl an Telefonverbindungen – die Zeitersparnis Ihrer Callcenter-Agenten liegt bei über 80 Prozent! Durch den Einsatz eines E-Commerce Dialers in der telefonischen Kundenbetreuung optimieren Sie zusätzlich die Kontaktaufnahme zu potenziellen und bestehenden Kunden.

Die Zeitersparnis durch den Dialer for E-Commerce ist dank der automatischen Anwahl einer der größten Vorteile der Software; zudem ist das Programm kostenfrei. Sie zahlen keine Einrichtungspauschale und keine monatlichen Gebühren für den Callcenter E-Commerce Dialer.
Das ist aber nicht alles: Mit der cloudbasierten Dialer App können Sie durch die verbesserte Adressnutzung die Anrufzeitpunkte präzise planen und die Kundenerreichbarkeit erhöhen. Profitieren Sie mit der Dialer for E-Commerce Software von mehr Effizienz und Effektivität im Telefonmarketing und optimieren Sie in annährend jeder Branche die Bereiche Kundenmanagement, Reporting und Outsourcing.
Die Dialer E-Commerce App funktioniert über die Software Website und ermöglicht eine problemlose Einrichtung im Homeoffice.

Der E-Commerce Dialer wählt automatisch Telefonkontakte an und verteilt erfolgreiche Verbindungen auf freie Callcenter-Agenten. Bei der Steuerung nutzt die Software verschiedene Kriterien. Unter Berücksichtigung der verfügbaren Agenten und der durchschnittliche Gesprächsdauer lassen sich Wartezeiten und Mitarbeiterkapazitäten optimieren. Für das gezielte Anwählen und die Reduzierung von Fehlversuchen bei Anrufen greift der Dialer for E-Commerce auf zusätzliche Informationen aus dem bestehenden Kundenprofil zurück.

Ein Dialer for E-Commerce besteht aus fünf Hauptbestandteile:

• Verwaltung von Leads oder anzurufenden Kontakten sowie den dazugehörigen relevanten Daten aus dem Kundenprofilen
• Administration von Nutzern und Agenten und deren individuellen Zugriffsrechten und Benutzerkonten
• automatisierte Steuerung der Anrufe auf verfügbare Agenten unter Berücksichtigung von Mitarbeiterkapazität und Gesprächsdauer
• verbesserte Anwahl und Reduzierung der Fehlversuche mithilfe präziser Berechnungen für viele Telefonverbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe E-Commerce Dialer: Funktionsweise)
• transparentes Reporting und Management der Anruftätigkeiten

Die E-Commerce Dialer App von Dialfire ist kostenlos, es fallen weder Einrichtungsgebühren noch monatliche Kosten an. Sie zahlen nur für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die übersichtlich in Dialer- und Kundenverbindungskosten unterteilt sind.

Kundenverbindungskosten: Hierbei handelt es sich um Gebühren, die sich auf den Gesprächszeitraum zwischen Callcenter-Agenten und Kunden beziehen. Die Verbindungskosten für Kunden beginnen mit Annahme des Anrufs und enden bei Beendigung des Gesprächs.
Dialer-Verbindungskosten: Für den Zeitraum ab Anforderung oder Anwahl einer Telefonverbindung durch einen Agenten bis zur Beendigung der Verbindung mit dem angerufenen Kontakt fallen Dialer-Verbindungskosten an.
Die Höhe der Verbindungskosten für Kunden und Dialer können je nach Land unterschiedlich ausfallen!

Dialfire bietet Ihnen mit dem Dialer for E-Commerce eine kostenlose und benutzerfreundliche Software zur Optimierung des Telefonmarketings. Im Gegensatz zu den Angeboten von Mitbewerbern benötigen Sie als Dialfire-Nutzer kein technisches Fachwissen – schnell und einfach können Sie Agentenmasken und Kundenprofile erstellen, auch Kampagnenmanagement und Kundensegmentierung lassen sich mit dem Callcenter E-Commerce Dialer problemlos umsetzen. Für die Nutzung der cloudbasierten Software ist kein Download und keine Installation nötig – optimal für die Arbeit im Homeoffice. Dank der kostenlosen Registrierung auf der Dialfire-Website ist der Dialer for E-Commerce nach wenigen Klicks und in wenigen Minuten einsatzbereit.