Keine Verpflichtung. Keine Installation. Sofort verfügbar.

Ob Sie als Einzelperson Ihre Kontaktliste durchtelefonieren wollen oder ein großes Callcenter mit hunderten von Arbeitsplätzen sind:
Dialfire, ein Browser und 3 Minuten Zeit sind alles, was Sie benötigen. Starten Sie direkt mit Ihrer ersten Kampagne.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • SSL verschlüsselt
  • DSGVO
Mitglied im Call Center Verband Deutschland - Dialfire
Mitglied in der Iniative Cloud Services - Made in Germany
bekannt aus Callcenter Profi
bekannt aus teletalk
bekannt aus appvizer

eCommerce Dialer: Definition und Fakten

Beim eCommerce Dialer handelt es sich um einen automatisierten Anwähler für Telefonanrufe. Der cloudbasierte Wählcomputer von Dialfire stellt einen schnellen Aufbau zu vielen Telefonverbindungen her – in kürzester Zeit und ohne manuelle Anwahl. Der Dialer for eCommerce optimiert die Arbeit im Outbound-Callcenter in Bereichen wie unter anderem Kundenakquise, Kundenrückgewinnung, Vertrieb und Marktforschung.

Einrichtungsdauer:3 Minuten
Benötigte Kenntnisse:keine
Idle-Time pro Tag:- 80%
Contact-Rate pro Tag:+ 300%
Setup- und Fix-Kosten:0,00€
Verbindungskosten:ab 0,0079€/min

eCommerce Dialer: Einsatzgebiete

Mit einem eCommerce Dialer schaffen Sie ein professionelles Telemarketing im Customer Care: der intelligente Dialer generiert automatisch und in kurzer Zeit eine Vielzahl an Telefonverbindungen – die Zeitersparnis Ihrer Callcenter-Agenten liegt bei über 80 Prozent! Durch den Einsatz eines eCommerce Dialers in der telefonischen Kundenbetreuung optimieren Sie zusätzlich die Kontaktaufnahme zu potenziellen und bestehenden Kunden.

  • Telemarketing
  • Umfragen
  • Leadgenerierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminierung
  • Inkasso
  • Inbound-Kampagnen
  • Telekommunikation u.v.m.

eCommerce Dialer: Vorteile

Die Zeitersparnis durch den Dialer for eCommerce ist dank der automatischen Anwahl einer der größten Vorteile der Software; zudem ist das Programm kostenfrei. Sie zahlen keine Einrichtungspauschale und keine monatlichen Gebühren für den Callcenter eCommerce Dialer.
Das ist aber nicht alles: Mit der cloudbasierten Dialer App können Sie durch die verbesserte Adressnutzung die Anrufzeitpunkte präzise planen und die Kundenerreichbarkeit erhöhen. Profitieren Sie mit der Dialer for eCommerce Software von mehr Effizienz und Effektivität im Telefonmarketing und optimieren Sie in annährend jeder Branche die Bereiche Kundenmanagement, Reporting und Outsourcing.
Die Dialer eCommerce App funktioniert über die Software Website und ermöglicht eine problemlose Einrichtung im Homeoffice.

Zeitersparnis

Mit dem eCommerce Dialer lässt sich das Telefonmarketing rundum optimieren: Die automatische Anwahl über die Dialer Software verringert die Wartezeit der Callcenter-Agenten und erhöht die Mitarbeiterkapazität. Der automatisierte Wählcomputer stellt ausschließlich den Kontakt zu erreichbaren Kunden her, was wiederum Zeitersparnis schafft.

Bessere Adressausnutzung

Durch eine bessere Adressnutzung und einer spezifischen Kundensegmentierung nach ausgewählten Kriterien sind mit dem Dialer for eCommerce Anrufzeitpunkte exakt planbar. Die Software von Dialfire reduziert durch die intelligente Nutzung der Kontakte die Anwahlversuche und senkt zusätzlich die Fehlversuche beim Aufbau von Telefonverbindungen.

Erhöhte Effizienz und Effektivität

Der cloudbasierte eCommerce Dialer ist für die Nutzung im Homeoffice geeignet. Kampagnenmanagement und Outsourcing lassen sich mit der Dialer Software problemlos umsetzen. Die automatisierten Abläufe sowie ein transparentes Reporting und statische Auswertungen optimieren die Prozesskontrolle und senken die Fehlerquote im Telemarketing.

eCommerce Dialer: Funktionsweise

Der eCommerce Dialer wählt automatisch Telefonkontakte an und verteilt erfolgreiche Verbindungen auf freie Callcenter-Agenten. Bei der Steuerung nutzt die Software verschiedene Kriterien. Unter Berücksichtigung der verfügbaren Agenten und der durchschnittliche Gesprächsdauer lassen sich Wartezeiten und Mitarbeiterkapazitäten optimieren. Für das gezielte Anwählen und die Reduzierung von Fehlversuchen bei Anrufen greift der Dialer for eCommerce auf zusätzliche Informationen aus dem bestehenden Kundenprofil zurück.

Predictive DialerPower DialerPreview Dialerklassische Anwahl
Anwahl überSoftwareSoftware oder AgentAgentAgent
Anwahlkriterien
  • Anzahl der Agenten
  • durchschnittliche Gesprächsdauer
  • Erreichbarkeit der Kontakte
  • Anzahl der Abandoned Calls
  • Kundenhistorie
  • ggf. Geschwindigkeits­einstellungen des Dialers
vordefinierte Anzahl von Kunden pro Agent (muss vom Admin nachjustiert werden)keine (da manuelle Aktivierung der Anwahl)keine (da manuelle Nummerneingabe und Anwahl)
automatische Erkennung
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
keinekeine
Wartezeit der Agentenca. 10-30 Sekundenca. 20-60 Sekundenca. 180 Sekundenca. 240 Sekunden
Abandoned Call Rate (maschinell verursacht)<3% (0% bei progressivem Modus)ca. 30%0%0%
Effizienzgrad
Talking
Dialing
Ringing
keine Antwort/AB/besetzt
Effizienzgrad bei Predictive DialingEffizienzgrad bei Power DialingEffizienzgrad bei Preview DialingEffizienzgrad bei manueller Anwahl
enthalten in Logo Dialfire

eCommerce Dialer: Bestandteile

Ein Dialer for eCommerce besteht aus fünf Hauptbestandteile:

  • Verwaltung von Leads oder anzurufenden Kontakten sowie den dazugehörigen relevanten Daten aus dem Kundenprofilen
  • Administration von Nutzern und Agenten und deren individuellen Zugriffsrechten und Benutzerkonten
  • automatisierte Steuerung der Anrufe auf verfügbare Agenten unter Berücksichtigung von Mitarbeiterkapazität und Gesprächsdauer
  • verbesserte Anwahl und Reduzierung der Fehlversuche mithilfe präziser Berechnungen für viele Telefonverbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe eCommerce Dialer: Funktionsweise)
  • transparentes Reporting und Management der Anruftätigkeiten

Ausgehende Anrufe

Wählen Sie zwischen Preview oder Predictive Dialer je nach Kampagne

Eingehende Anrufe

Nahtlose Einbindung eingehender Anrufe mit Outbound-Kampagnen

Frei anpassbar

Unbegrenzte Anzahl von Datenfeldern und vollständig anpassbare Kundenmaske

Mehrstufige Kampagnen

Automatisierung Ihrer Kampagne durch mehrere Kampagnenstufen

Analyse in Echtzeit

Vordefinierte und in Echtzeit erstellte Reporte jederzeit verfügbar

Integration

Datenimport und -export leicht gemacht sowie API-Unterstützung

Mithören und Aufzeichnen

Live in laufende Gespräche reinhören und nach Bedarf aufzeichnen

Zuverlässigkeit/Sicherheit

Hoch skalierbare Cloud-Anwendung mit sicherem Datentransfer und Sprachverschlüsselung

Sub-Callcenter

Unterstützung für Outsourcing an andere Callcenter

eCommerce Dialer: Einrichtung

Jetzt den Callcenter Dialer for eCommerce einrichten und sofort starten – in nur 3 Minuten können Sie die kostenlose Dialer-App ohne Download nutzen!
 
So schnell und einfach sind Sie Dialfire-Nutzer:
Rufen Sie die Website von Dialfire auf, klicken Sie auf Anmelden und füllen Sie das Formular aus. Login, Passwort, E-Mailadresse und Unternehmensabkürzung sind Daten, die für die Nutzung der eCommerce Dialer App benötigt werden, persönliche Angaben oder Bankdaten sind nicht erforderlich.
Tipp: Wählen Sie einen kurzen und leichten Firmennamen, da dieser Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks wird!
Nach einem Klick auf Jetzt freischalten erhalten Sie Ihren persönlichen Aktivierungslink per E-Mail und sind nur noch einen Klick von Dialfire entfernt.
Durch Aktivierung des Dialfire-Kontos über Ihren Link können Sie den Dialer for eCommerce mit all seinen Vorteilen nutzen.

Account anlegen

1. Account anlegen

  • Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den Reiter Anmelden.
  • Registrieren Sie sich.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails ab und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Weitere Infos

Kontaktliste importieren

2. Kontaktliste importieren

  • Klicken Sie den Zugangslink und melden Sie sich in Ihrem Dialfire-Account an.
  • Öffnen Sie den Menüpunkt Import.
  • Fügen Sie Ihre Kontaktliste via Drag&Drop oder Copy-Paste ein.

Weitere Infos

Anrufe tätigen

3. Anrufe tätigen

  • Hinterlegen Sie eine Rufnummer.
  • Wählen Sie die zu telefonierende Kampagne aus.
  • Klicken Sie auf den Play-Button Ihrer Anruf-Kampagnenstufe.

Weitere Infos

eCommerce Dialer: Kosten

Die eCommerce Dialer App von Dialfire ist kostenlos, es fallen weder Einrichtungsgebühren noch monatliche Kosten an. Sie zahlen nur für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die übersichtlich in Dialer- und Kundenverbindungskosten unterteilt sind.

Kundenverbindungskosten: Hierbei handelt es sich um Gebühren, die sich auf den Gesprächszeitraum zwischen Callcenter-Agenten und Kunden beziehen. Die Verbindungskosten für Kunden beginnen mit Annahme des Anrufs und enden bei Beendigung des Gesprächs.
Dialer-Verbindungskosten: Für den Zeitraum ab Anforderung oder Anwahl einer Telefonverbindung durch einen Agenten bis zur Beendigung der Verbindung mit dem angerufenen Kontakt fallen Dialer-Verbindungskosten an.
Die Höhe der Verbindungskosten für Kunden und Dialer können je nach Land unterschiedlich ausfallen!

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • 50€ Testguthaben
Flagge Deutschland

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands

Preise für alle Länder

Outbound

Germany landline0,0079€/min*
Germany mobile0,0290€/min*
Germany 8000,0290€/min*

Dialerverbindung

Agentenverbindung**0,0069€/min*

Inbound

VoIP/SIP0,0069€/min*
PSTN0,0079€/min*

* Soweit nicht anders angegeben, sind die hier gelisteten Dialfire-Preise Nettopreise. Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Dialfire-Preise werden in Euro berechnet. Änderungen sind vorbehalten und zusätzliche Gebühren können anfallen. Alle Verbindungen werden pro angefangener Minute berechnet.
** Wenn Sie eine PSTN-Verbindung verwenden, anstelle von VoIP/SIP, wird ein zusätzlicher Telefonanruf auf Kosten eines ausgehenden Anrufes auf Ihre Agenten-Telefonnummer berechnet. Bei Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Konnektoren zu externen Datenbanken, CRMs oder Services sowie bei Benutzung des Buchhaltungsmoduls "Aktivitäten" fallen zuätzliche Kosten an.

Dialfire vs. Mitbewerber

Dialfire bietet Ihnen mit dem Dialer for eCommerce eine kostenlose und benutzerfreundliche Software zur Optimierung des Telefonmarketings. Im Gegensatz zu den Angeboten von Mitbewerbern benötigen Sie als Dialfire-Nutzer kein technisches Fachwissen – schnell und einfach können Sie Agentenmasken und Kundenprofile erstellen, auch Kampagnenmanagement und Kundensegmentierung lassen sich mit dem Callcenter eCommerce Dialer problemlos umsetzen. Für die Nutzung der cloudbasierten Software ist kein Download und keine Installation nötig – optimal für die Arbeit im Homeoffice. Dank der kostenlosen Registrierung auf der Dialfire-Website ist der Dialer for eCommerce nach wenigen Klicks und in wenigen Minuten einsatzbereit.

Logo DialfireLogo inConcertLogo VICIdial
ausgehende Anrufe und Blending von eingehenden Anrufen


Vorschau und Predictive Dialing
unbegrenzte Anzahl von Zeilen


Predictive Dialing mit einer begrenzten Anzahl von Leitungen je nach Netzbetreiber
automatische Gesprächsaufzeichnung


automatisch und manuell
nur Agent oder Kunde und Agent
Lagerung 2 Jahre kostenlos


automatisch und manuell
Mithörfunktion
Dialer-Priorisierung von Kontakten
Echtzeit-Priorisierung nach beliebigen Kontaktkriterien

Möglichkeit, Listen mit unterschiedlichen Prioritätsstufen zu importieren
Echtzeit-Analytik/anpassbare Reporte


leicht anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
alle Reporte per Mausklick in Echtzeit anpassbar


anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
weitere Anpassungen mit Programmieraufwand möglich


basic
mehrere Echtzeit- und Übersichtsreporte

Mehrstufige Kampagnen mit personalisierbarem Workflow
Outsourcen von Anruf-Aufgaben
Kalenderkampagne
E-Mail-Versand
SMS-Versand
Support-KanäleE-Mail, Dokumentation, Democall, FAQ, Live-ChatE-Mail, Dokumentation, Democall, WebinarE-Mail, Dokumentation
Support-SprachenEN, FR, ES, PT, DE, RUEN, FR, ES, PTEN
Nutzerbewertungen (Capterra) (4,8/5) (4,3/5) (4,7/5)
Lesen Sie mehrLesen Sie mehr
Profilbild von Isabelle

Genug Theorie - jetzt loslegen!

Sie haben nun genug gelesen. Sehen wir es und doch einfach mal in echt an. Nur Mut - wir haben ein großartiges Support-Team, das für Sie da ist!

Ich freue mich auf Sie,

Unterschrift von Isabelle

Isabelle Grafe
Key Account Management

eCommerce Dialer: FAQ

Was ist ein Dialer for eCommerce?

Die Dialer Software steuert erreichbare Kontakte an freie Agenten, indem das Programm auf unterschiedliche Kriterien wie Mitarbeiterkapazität, Gesprächsdauer und Kundendaten zurückgreift. Mit diesen Informationen kann der Dialer for eCommerce gezielt Wählen und somit Wartezeiten von Agenten sowie Fehlversuche optimieren.
 ...entrySowohl Einzelpersonen als auch große Callcenter können die Dialer eCommerce App für professionelles Telemarketing nutzen.

Für welche Bereiche eignet sich ein Dialer for eCommerce im Telemarketing?

Die eCommerce Dialer Software ist für die Bereiche Vertrieb, Akquise, Kundenrückgewinnung, Telefoninkasso, Marktforschung, Umfragen oder Terminvereinbarungen in nahezu jeder Branche geeignet.

Läuft die eCommerce Dialer App auch unter Windows?

Ja, die Software von Dialfire läuft auch unter Windows. Der Dialer for eCommerce funktioniert auf allen Betriebssystemen über den Browser.

Ist der Dialer for eCommerce für Mac geeignet?

Ja, die cloudbasierte App läuft unter allen Betriebssystemen und ist somit auch für Mac geeignet.

Gibt es den eCommerce Dialer auch als App?

Nein, das Programm funktioniert nur als Web App über den Browser.

Ist der eCommerce Dialer eine Open Source Software?

Nein, bei der Software von Dialfire handelt es sich um ein cloudbasiertes System, das für die Nutzung im Browser gedacht ist.

Gibt es einen Download für das Dialer for eCommerce Programm?

Nein, die Software steht nur für die Online-Nutzung im Browser zur Verfügung.

Kann ich die Dialer for eCommerce App auch als Einzelperson nutzen?

Ja, die Dialer Software ist für die Nutzung von Einzelpersonen und großen Callcentern entwickelt.

Ist die eCommerce Dialer App eine Lösung für kleine Unternehmen?

Ja, das Dialer Programm ist eine optimale Lösung für Einzelpersonen, kleine bis mittlere Unternehmen und große Callcenter.

Lässt sich der Dialer for eCommerce mit VoIP verknüpfen?

Der eCommerce Dialer von Dialfire ist VoIP.

Ist eine Verknüpfung der Dialer eCommerce Software mit einem SIP-Telefon möglich?

Ja, SIP-Telefone und SIP-Telefonanlagen lassen sich mit dem Programm verknüpfen. Die Nutzung ist allerdings nicht empfohlen.

Gibt es völlig kostenlose Dialer for eCommerce?

Nein, eine völlig kostenfreie Auto Dialer Software gibt es nicht.