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Ob Sie als Einzelperson Ihre Kontaktliste durchtelefonieren wollen oder ein großes Callcenter mit hunderten von Arbeitsplätzen sind:
Dialfire, ein Browser und 3 Minuten Zeit sind alles, was Sie benötigen. Starten Sie direkt mit Ihrer ersten Kampagne.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • SSL verschlüsselt
  • DSGVO
Mitglied im Call Center Verband Deutschland - Dialfire
Mitglied in der Iniative Cloud Services - Made in Germany
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Dialer Software: Definition und Fakten

Bei dem Telefon-Dialer von Dialfire handelt es sich um eine cloudbasierte Software für effektives Telefonmarketing. Das automatische Einwahlprogramm erstellt viele gleichzeitige Telefonverbindungen in kurzer Zeit, ohne dass eine manuelle Anwahl erforderlich ist. Der free Dialer Manager eignet sich zur Optimierung des telefonischen Kundenmanagements in Outbound Callcentern.

Einrichtungsdauer:3 Minuten
Benötigte Kenntnisse:keine
Idle-Time pro Tag:- 80%
Contact-Rate pro Tag:+ 300%
Setup- und Fix-Kosten:0,00€
Verbindungskosten:ab 0,0079€/min

Telefon-Dialer: Einsatzgebiete

Die intelligente Dialer Software vereinfacht die Arbeitsprozesse im Telefonmarketing: Durch den automatischen Aufbau von Telefonverbindungen verringern sich die Wartezeiten Ihrer Agenten und die Fehlversuche bei der Anwahl – die rund 80-prozentige Zeitersparnis erhöht die Mitarbeiterkapazitäten. Der Voice Call Dialer ist eine Web-App für die flexible Online-Nutzung im Callcenter und Homeoffice.

  • Telemarketing
  • Umfragen
  • Leadgenerierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminierung
  • Inkasso
  • Inbound-Kampagnen
  • Telekommunikation u.v.m.

Profi-Dialer für Callcenter: Vorteile

Mit dem Telefon-Dialer gelingt Ihnen ein optimales Zeitmanagement im Telemarketing, da mithilfe des intelligenten Einwahlprogrammes keine manuelle Anwahl mehr erforderlich ist. Und das Beste: Die Software für Callcenter ist Freeware – es werden keine Einrichtungs- oder monatlichen Grundgebühren fällig.
 
Weitere Vorteile des Calltools: Mit der verbesserten Adressausnutzung können Sie die Kundenerreichbarkeit steigern. Verwenden Sie die Telefon-Dialer-Software, um Kunden nach spezifischen Kriterien in Gruppen einzuteilen und gezielt Kontakte auszuwählen. Mit dem Dialer Manager können Sie Anrufzeitpunkte exakt planen und die Fehlerquote beim Verbindungsaufbau reduzieren. Outsourcing und Reporting lassen sich mit dem Profi-Dialer leicht umsetzen. Die Nutzung als Web-App ermöglicht außerdem eine flexible Anwendung.

Zeitersparnis

Der Telefon-Dialer von Dialfire ist eine effektive Lösung für zeitsparendes Telefonmarketing. Der Auto Call Dialer stellt ohne manuelle Anwahl eine hohe Anzahl an Telefonverbindungen in kurzer Zeit her – dies erhöht effektiv die Kapazität der Mitarbeiter. Da das Dialer Tool nur erreichbare Kontakte an verfügbare Agenten verteilt, verringern sich die Fehlversuche beim Anwahlverfahren.

Bessere Adressausnutzung

Mit dem intelligenten Phone Dialer lässt sich die Kundenerreichbarkeit optimieren: Das gezielte Auswählen von Kontakten nach zuvor definierten Eigenschaften sowie das präzise Planen von Anrufzeitpunkten sind mithilfe der verbesserten Adressausnutzung des Dialer-Systems leicht umzusetzen. Der Telefon-Dialer reduziert die Fehlerquote beim Aufbau von Telefonverbindungen.

Erhöhte Effizienz und Effektivität

Einsatzgebiete findet das Dialer Tool von Dialfire in nahezu allen Geschäftsbereichen. Die free Software eignet sich für Callcenter und Heimbüros zur Realisierung von erfolgreichem Outsourcing und Kampagnenmanagement. Der Computer-Dialer sorgt mit automatischen Abläufen, statischen Auswertungen und transparentem Reporting für mehr Effizienz und Effektivität im Telemarketing.

Telefon-Dialer: Funktionsweise

Das cloudbasierte Dialer-System stellt viele gleichzeitige Telefonverbindungen in kurzer Zeit her und steuert nur die erreichbaren Kontakte an verfügbare Agenten. Durch die hohe Zeiteinsparung erhöhen sich die Kapazitäten der Mitarbeiter merklich. Der Phone Dialer berücksichtigt für eine erfolgreiche Vermittlung der Verbindungen Informationen wie zum Beispiel die Verfügbarkeit der Agenten sowie die durchschnittliche Dauer der Gespräche. Mit spezifischen Daten aus dem Kundenprofil kann die Calling Software gezielt Kunden finden und auswählen sowie Anrufe zeitgenau planen.

Predictive DialerPower DialerPreview Dialerklassische Anwahl
Anwahl überSoftwareSoftware oder AgentAgentAgent
Anwahlkriterien
  • Anzahl der Agenten
  • durchschnittliche Gesprächsdauer
  • Erreichbarkeit der Kontakte
  • Anzahl der Abandoned Calls
  • Kundenhistorie
  • ggf. Geschwindigkeits­einstellungen des Dialers
vordefinierte Anzahl von Kunden pro Agent (muss vom Admin nachjustiert werden)keine (da manuelle Aktivierung der Anwahl)keine (da manuelle Nummerneingabe und Anwahl)
automatische Erkennung
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
keinekeine
Wartezeit der Agentenca. 10-30 Sekundenca. 20-60 Sekundenca. 180 Sekundenca. 240 Sekunden
Abandoned Call Rate (maschinell verursacht)<3% (0% bei progressivem Modus)ca. 30%0%0%
Effizienzgrad
Talking
Dialing
Ringing
keine Antwort/AB/besetzt
Effizienzgrad bei Predictive DialingEffizienzgrad bei Power DialingEffizienzgrad bei Preview DialingEffizienzgrad bei manueller Anwahl
enthalten in Logo Dialfire

Dialer Software: Bestandteile

Der Auto Call Dialer setzt sich aus fünf Hauptbausteinen zusammen:

  • Leadgenerierung und Betreuung von offenen Kontakten sowie deren essentiellen Daten aus dem Kundenprofil
  • Administration von Mitarbeitern und Nutzern sowie deren individuellen Zugriffsberechtigungen und Benutzermasken
  • Steuerung von erfolgreichen Telefonverbindungen auf freie Agenten unter Berufung der Mitarbeiterkapazitäten und Gesprächsdauer
  • optimiertes Anwahlverfahren und Reduzierung der Fehlerquote durch genaue Berechnungen für einen schnellen Aufbau vieler Verbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Telefon-Dialer: Funktionsweise)
  • statische Auswertungen und transparentes Reporting für ein erfolgreiches Kunden- und Kampagnenmanagement im Telemarketing

Ausgehende Anrufe

Wählen Sie zwischen Preview oder Predictive Dialer je nach Kampagne

Eingehende Anrufe

Nahtlose Einbindung eingehender Anrufe mit Outbound-Kampagnen

Frei anpassbar

Unbegrenzte Anzahl von Datenfeldern und vollständig anpassbare Kundenmaske

Mehrstufige Kampagnen

Automatisierung Ihrer Kampagne durch mehrere Kampagnenstufen

Analyse in Echtzeit

Vordefinierte und in Echtzeit erstellte Reporte jederzeit verfügbar

Integration

Datenimport und -export leicht gemacht sowie API-Unterstützung

Mithören und Aufzeichnen

Live in laufende Gespräche reinhören und nach Bedarf aufzeichnen

Zuverlässigkeit/Sicherheit

Hoch skalierbare Cloud-Anwendung mit sicherem Datentransfer und Sprachverschlüsselung

Sub-Callcenter

Unterstützung für Outsourcing an andere Callcenter

Callcenter Dialer: Einrichtung

Die Telefon-Dialer-Software von Dialfire ist sofort einsatzbereit: Die Online-Registrierung ist kostenlos und dauert gerade einmal 3 Minuten.
 
Wie können Sie ein Dialfire-Konto einrichten? Hierzu eine kurze Erklärung:
Gehen Sie auf die Dialfire-Website, klicken Sie auf Anmelden und füllen Sie zur Registrierung das Formular aus. Was ist für ein Dialfire-Konto erforderlich? Sie benötigen nur Login, Passwort, E-Mail und Unternehmensabkürzung – keine persönlichen Daten oder Bankdaten! Wir empfehlen: Wählen Sie eine kurze und leicht verständliche Unternehmensabkürzung, da diese später in Ihrem Dialfire-Zugangslinks auftaucht.
Mit dem Klick auf Jetzt freischalten erhalten Sie Ihren persönlichen Aktivierungslink per E-Mail und sind nur noch einen Schritt als Dialfire-Nutzer entfernt.
Durch Bestätigung der Anmeldung über den Link können Sie den Dialer Manager nutzen.

Account anlegen

1. Account anlegen

  • Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den Reiter Anmelden.
  • Registrieren Sie sich.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails ab und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Weitere Infos

Kontaktliste importieren

2. Kontaktliste importieren

  • Klicken Sie den Zugangslink und melden Sie sich in Ihrem Dialfire-Account an.
  • Öffnen Sie den Menüpunkt Import.
  • Fügen Sie Ihre Kontaktliste via Drag&Drop oder Copy-Paste ein.

Weitere Infos

Anrufe tätigen

3. Anrufe tätigen

  • Hinterlegen Sie eine Rufnummer.
  • Wählen Sie die zu telefonierende Kampagne aus.
  • Klicken Sie auf den Play-Button Ihrer Anruf-Kampagnenstufe.

Weitere Infos

Web Dialer Software: Kosten

Der Auto Phone Dialer von Dialfire ist kostenlos – für die Nutzung der free App fallen keine Einrichtungs- oder monatlichen Grundgebühren an. Sie zahlen ausschließlich die Kosten für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die in Kunden- und Dialer-Verbindungskosten aufgelistet sind.

 
Kundenverbindungskosten: Für den Zeitraum ab Anrufannahme bis Gesprächsende zwischen Agenten und Kontakten fallen Kundenverbindungskosten an.
 
Dialer-Verbindungskosten: Ab Anforderung oder Anwahl eines Kontaktes durch einen Agenten bis zum Ende der Telefonverbindung sind Dialer-Verbindungskosten fällig.
 
Aufgepasst: Je nach Land können die Kunden- und Dialer-Verbindungskosten unterschiedlich ausfallen.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • 50€ Testguthaben
Flagge Deutschland

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands

Preise für alle Länder

Outbound

Germany landline0,0079€/min*
Germany mobile0,0290€/min*
Germany 8000,0290€/min*

Dialerverbindung

Agentenverbindung**0,0069€/min*

Inbound

VoIP/SIP0,0069€/min*
PSTN0,0079€/min*

* Soweit nicht anders angegeben, sind die hier gelisteten Dialfire-Preise Nettopreise. Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Dialfire-Preise werden in Euro berechnet. Änderungen sind vorbehalten und zusätzliche Gebühren können anfallen. Alle Verbindungen werden pro angefangener Minute berechnet.
** Wenn Sie eine PSTN-Verbindung verwenden, anstelle von VoIP/SIP, wird ein zusätzlicher Telefonanruf auf Kosten eines ausgehenden Anrufes auf Ihre Agenten-Telefonnummer berechnet. Bei Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Konnektoren zu externen Datenbanken, CRMs oder Services sowie bei Benutzung des Buchhaltungsmoduls "Aktivitäten" fallen zuätzliche Kosten an.

Dialfire vs. Mitbewerber

Der Telefon-Dialer von Dialfire eignet sich für eine flexible Online-Nutzung im telefonischen Kundenmanagement im Outbound Callcenter und Homeoffice: Für die Anwendung des Dialer Tools benötigen Sie anders als bei anderen Angeboten von Mitbewerbern kein technisches Fachwissen. Mit der Profi-Dialer-Software können Sie schnell Agentenprofile und Kundenmasken erstellen und ein erfolgreiches Kampagnenmanagement realisieren. Die Freeware läuft als Web Dialer – ein Download oder eine Installation des flexibel einsetzbaren Calltools sind nicht notwendig.

Logo DialfireLogo inConcertLogo VICIdial
ausgehende Anrufe und Blending von eingehenden Anrufen


Vorschau und Predictive Dialing
unbegrenzte Anzahl von Zeilen


Predictive Dialing mit einer begrenzten Anzahl von Leitungen je nach Netzbetreiber
automatische Gesprächsaufzeichnung


automatisch und manuell
nur Agent oder Kunde und Agent
Lagerung 2 Jahre kostenlos


automatisch und manuell
Mithörfunktion
Dialer-Priorisierung von Kontakten
Echtzeit-Priorisierung nach beliebigen Kontaktkriterien

Möglichkeit, Listen mit unterschiedlichen Prioritätsstufen zu importieren
Echtzeit-Analytik/anpassbare Reporte


leicht anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
alle Reporte per Mausklick in Echtzeit anpassbar


anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
weitere Anpassungen mit Programmieraufwand möglich


basic
mehrere Echtzeit- und Übersichtsreporte

Mehrstufige Kampagnen mit personalisierbarem Workflow
Outsourcen von Anruf-Aufgaben
Kalenderkampagne
E-Mail-Versand
SMS-Versand
Support-KanäleE-Mail, Dokumentation, Democall, FAQ, Live-ChatE-Mail, Dokumentation, Democall, WebinarE-Mail, Dokumentation
Support-SprachenEN, FR, ES, PT, DE, RUEN, FR, ES, PTEN
Nutzerbewertungen (Capterra) (4,8/5) (4,3/5) (4,7/5)
Lesen Sie mehrLesen Sie mehr
Profilbild von Isabelle

Genug Theorie - jetzt loslegen!

Sie haben nun genug gelesen. Sehen wir es und doch einfach mal in echt an. Nur Mut - wir haben ein großartiges Support-Team, das für Sie da ist!

Ich freue mich auf Sie,

Unterschrift von Isabelle

Isabelle Grafe
Key Account Management

Dialer Software: FAQ

Was ist eine Dialer Software?

Bei dem Telefon-Dialer von Dialfire handelt es sich um ein automatisches Einwahlprogramm. Der intelligente PC-Dialer ermöglicht einen schnellen Aufbau von vielen Telefonverbindungen in geringer Zeit.

Wie funktioniert eine Autodialer Software?

Der Dialer Manager generiert automatisch Telefonverbindungen und vermittelt nur erreichbare Kontakte auf freie Agenten – was bedeutet, dass sich die Mitarbeiterkapazitäten erhöhen. Der Telefon-Dialer beruft sich für die Steuerung der Verbindungen auf verschiedene Kriterien wie etwa freie Agenten und durchschnittliche Gesprächsdauer.

Für wen ist ein Dialer Software Programm geeignet?

Dialer-Programme sind für Callcenter mit mehreren Agenten und Einzelpersonen im Homeoffice entwickelt.

Welche Bereiche optimiert ein Phone Dialer?

Die Callcenter Software von Dialfire findet große Bedeutung in den Bereichen Customer Service, Sales und Marketing in zahlreichen Branchen.

Läuft der Telefon-Dialer unter Windows?

Ja, der Voice Call Dialer funktioniert unter Windows sowie anderen Betriebssystemen.

Ist das Dialer System auch für Mac geeignet?

Ja, der Auto Phone Dialer läuft auf Mac und eignet sich auch für andere Betriebssysteme.

Ist die Dialer Software als App erhältlich?

Nein, das Dialer-Programm ist nur als Web Dialer für die Online-Nutzung im Browser erhältlich und nicht als App für iPhone oder Android verfügbar.

Ist der PC-Dialer eine Open Source Software?

Nein, der Auto Call Dialer ist ein cloudbasiertes Programm zur Online-Nutzung im Web-Browser.

Ist der Computer Dialer als Download verfügbar?

Nein, bei dem Profi-Dialer von Dialfire handelt es sich um eine Web-App, die nicht als Download erhältlich ist.

Ist der Computer-Dialer für kleine Unternehmen geeignet?

a, von der Calling Software profitieren kleine Unternehmen, mittlere und große Betriebe in vielen Branchen.

Kann ich den Telefon-Dialer als Einzelperson nutzen?

Ja, das Dialer Tool eignet sich zur Nutzung im Homeoffice und Callcenter.

Kann ich den PC-Dialer mit SIP-Telefonen verknüpfen?

Ja, der Dialer Manager von Dialfire eignet sich für PC-to-Phone und lässt sich mit SIP-Telefonen und SIP-Telefonanlagen koppeln. Die Nutzung ist jedoch nicht empfohlen.

Ist eine free Auto Dialer Software erhältlich?

Nein, einen völlig kostenlosen Telefon-Dialer gibt es nicht.