Dialer Software

Bei dem Telefon-Dialer von Dialfire handelt es sich um eine cloudbasierte Software für effektives Telefonmarketing. Das automatische Einwahlprogramm erstellt viele gleichzeitige Telefonverbindungen in kurzer Zeit, ohne dass eine manuelle Anwahl erforderlich ist. Der free Dialer Manager eignet sich zur Optimierung des telefonischen Kundenmanagements in Outbound Callcentern.

Die intelligente Dialer Software vereinfacht die Arbeitsprozesse im Telefonmarketing: Durch den automatischen Aufbau von Telefonverbindungen verringern sich die Wartezeiten Ihrer Agenten und die Fehlversuche bei der Anwahl – die rund 80-prozentige Zeitersparnis erhöht die Mitarbeiterkapazitäten. Der Voice Call Dialer ist eine Web-App für die flexible Online-Nutzung im Callcenter und Homeoffice.

Mit dem Telefon-Dialer gelingt Ihnen ein optimales Zeitmanagement im Telemarketing, da mithilfe des intelligenten Einwahlprogrammes keine manuelle Anwahl mehr erforderlich ist. Und das Beste: Die Software für Callcenter ist Freeware – es werden keine Einrichtungs- oder monatlichen Grundgebühren fällig.
 
Weitere Vorteile des Calltools: Mit der verbesserten Adressausnutzung können Sie die Kundenerreichbarkeit steigern. Verwenden Sie die Telefon-Dialer-Software, um Kunden nach spezifischen Kriterien in Gruppen einzuteilen und gezielt Kontakte auszuwählen. Mit dem Dialer Manager können Sie Anrufzeitpunkte exakt planen und die Fehlerquote beim Verbindungsaufbau reduzieren. Outsourcing und Reporting lassen sich mit dem Profi-Dialer leicht umsetzen. Die Nutzung als Web-App ermöglicht außerdem eine flexible Anwendung.

Das cloudbasierte Dialer-System stellt viele gleichzeitige Telefonverbindungen in kurzer Zeit her und steuert nur die erreichbaren Kontakte an verfügbare Agenten. Durch die hohe Zeiteinsparung erhöhen sich die Kapazitäten der Mitarbeiter merklich. Der Phone Dialer berücksichtigt für eine erfolgreiche Vermittlung der Verbindungen Informationen wie zum Beispiel die Verfügbarkeit der Agenten sowie die durchschnittliche Dauer der Gespräche. Mit spezifischen Daten aus dem Kundenprofil kann die Calling Software gezielt Kunden finden und auswählen sowie Anrufe zeitgenau planen.

Der Auto Call Dialer setzt sich aus fünf Hauptbausteinen zusammen:

• Leadgenerierung und Betreuung von offenen Kontakten sowie deren essentiellen Daten aus dem Kundenprofil
• Administration von Mitarbeitern und Nutzern sowie deren individuellen Zugriffsberechtigungen und Benutzermasken
• Steuerung von erfolgreichen Telefonverbindungen auf freie Agenten unter Berufung der Mitarbeiterkapazitäten und Gesprächsdauer
• optimiertes Anwahlverfahren und Reduzierung der Fehlerquote durch genaue Berechnungen für einen schnellen Aufbau vieler Verbindungen in kurzer Zeit (Anwahlkriterien – siehe Telefon-Dialer: Funktionsweise)
• statische Auswertungen und transparentes Reporting für ein erfolgreiches Kunden- und Kampagnenmanagement im Telemarketing

Der Auto Phone Dialer von Dialfire ist kostenlos – für die Nutzung der free App fallen keine Einrichtungs- oder monatlichen Grundgebühren an. Sie zahlen ausschließlich die Kosten für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die in Kunden- und Dialer-Verbindungskosten aufgelistet sind.

 
Kundenverbindungskosten: Für den Zeitraum ab Anrufannahme bis Gesprächsende zwischen Agenten und Kontakten fallen Kundenverbindungskosten an.
 
Dialer-Verbindungskosten: Ab Anforderung oder Anwahl eines Kontaktes durch einen Agenten bis zum Ende der Telefonverbindung sind Dialer-Verbindungskosten fällig.
 
Aufgepasst: Je nach Land können die Kunden- und Dialer-Verbindungskosten unterschiedlich ausfallen.

Der Telefon-Dialer von Dialfire eignet sich für eine flexible Online-Nutzung im telefonischen Kundenmanagement im Outbound Callcenter und Homeoffice: Für die Anwendung des Dialer Tools benötigen Sie anders als bei anderen Angeboten von Mitbewerbern kein technisches Fachwissen. Mit der Profi-Dialer-Software können Sie schnell Agentenprofile und Kundenmasken erstellen und ein erfolgreiches Kampagnenmanagement realisieren. Die Freeware läuft als Web Dialer – ein Download oder eine Installation des flexibel einsetzbaren Calltools sind nicht notwendig.