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Ob Sie als Einzelperson Ihre Kontaktliste durchtelefonieren wollen oder ein großes Callcenter mit hunderten von Arbeitsplätzen sind:
Dialfire, ein Browser und 3 Minuten Zeit sind alles, was Sie benötigen. Starten Sie direkt mit Ihrer ersten Kampagne.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • SSL verschlüsselt
  • DSGVO
Mitglied im Call Center Verband Deutschland - Dialfire
Mitglied in der Iniative Cloud Services - Made in Germany
bekannt aus Callcenter Profi
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Smart Auto Dialer: Definition und Fakten

Ein Smart Auto Dialer ist ein automatisierter Wählcomputer für Telefonanrufe. Die cloudbasierte Software Dialfire funktioniert automatisch und ermöglicht einen schnellen Aufbau von vielen Telefonverbindungen in kürzester Zeit – ohne manuelle Wahl und Zeitverlust. Ein Smart Auto Dialer richtet sich an Outbound Callcenter in den Bereichen Vertrieb, Kundenakquise und -rückgewinnung sowie für Umfragen.

Einrichtungsdauer:3 Minuten
Benötigte Kenntnisse:keine
Idle-Time pro Tag:- 80%
Contact-Rate pro Tag:+ 300%
Setup- und Fix-Kosten:0,00€
Verbindungskosten:ab 0,0079€/min

Smart Auto Dialer: Einsatzgebiete

Mit einem Smart Auto Dialer können Sie Ihr Telefonmarketing optimieren, da Sie mit der Auto Dialer App in kurzer Zeit deutlich mehr Kontakte erreichen. Die Software generiert automatisch mehrere Telefonverbindungen und verringert somit die Wartezeit der Callcenter-Agenten um bis zu 80 Prozent. Mit einem Smart Auto Dialer profitieren Sie von einem geringeren Zeitaufwand und einer effektiveren Kontaktaufnahme im Callcenter.

  • Telemarketing
  • Umfragen
  • Leadgenerierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminierung
  • Inkasso
  • Inbound-Kampagnen
  • Telekommunikation u.v.m.

Smart Auto Dialer: Vorteile

Der größte Vorteil des Smart Auto Dialers ist die Zeitersparnis gegenüber der manuellen Anwahl von Telefonnummern. Es fallen keine Einrichtungskosten oder monatlichen Gebühren an und die Funktionen sind dennoch vielseitig. Durch die optimale Adressausnutzung der Auto Dialer App können Sie Anrufzeitpunkte planen und Kunden besser erreichen. Der cloudbasierte Smart Auto Dialer lässt sich in wenigen Schritten in jedem Home Office einrichten. Eine höhere Effizienz und Effektivität in den Bereichen Outsourcing, Kampagnenmanagement und Reporting sind mit dem Programm in nahezu jeder Branche im Telemarketing erreichbar.

Zeitersparnis

Der Smart Auto Dialer optimiert den telefonischen Kundenkontakt und verbessert die Mitarbeiterkapazität. Durch die automatische Anwahl verringert sich die Wartezeit der Agenten, da die manuelle Anwahl wegfällt und der Dialer ausschließlich einen Kontakt zu erreichbaren Kunden herstellt.

Bessere Adressausnutzung

Mit einem Smart Auto Dialer lassen sich sämtliche Kontakte individuell nach bestimmten Kriterien festlegen und priorisieren. Eine exakte Planung von Anrufen reduziert die Anwahlversuche und senkt zusätzlich die Anzahl der Fehlversuche.

Erhöhte Effizienz und Effektivität

Dialfire arbeitet cloudbasiert und ist ideal für die Nutzung im Home Office. Mithilfe von automatisierten Prozessen und transparentem Reporting sinkt die Fehlerquote und die statischen Auswertungen verbessern die Prozesskontrolle. Outsourcing und Kampagnenmanagement im Telemarketing sind weitere Vorteile.

Smart Auto Dialer: Funktionsweise

Der clevere Smart Auto Dialer stellt automatisch den Aufbau von Telefonverbindungen her und verteilt erreichbare Kontakte auf freie Agenten. Die Steuerung erfolgt durch unterschiedliche Kriterien: Mitarbeiterkapazität und durchschnittliche Gesprächsdauer sind dabei wichtige Eigenschaften zur Berechnung. Auch das Kundenprofil und die Anwahlversuche sind entscheidend für das Wählverhalten. Die intelligente Software nutzt diese Informationen, um durch gezieltes Wählen die Fehlversuche von Anrufen zu minimieren und gleichzeitig die Auslastung der Agenten zu optimieren.

Predictive DialerPower DialerPreview Dialerklassische Anwahl
Anwahl überSoftwareSoftware oder AgentAgentAgent
Anwahlkriterien
  • Anzahl der Agenten
  • durchschnittliche Gesprächsdauer
  • Erreichbarkeit der Kontakte
  • Anzahl der Abandoned Calls
  • Kundenhistorie
  • ggf. Geschwindigkeits­einstellungen des Dialers
vordefinierte Anzahl von Kunden pro Agent (muss vom Admin nachjustiert werden)keine (da manuelle Aktivierung der Anwahl)keine (da manuelle Nummerneingabe und Anwahl)
automatische Erkennung
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
  • Faxgeräte
  • Anrufbeantworter
  • Besetzt-Zeichen
  • falsche Rufnummern
keinekeine
Wartezeit der Agentenca. 10-30 Sekundenca. 20-60 Sekundenca. 180 Sekundenca. 240 Sekunden
Abandoned Call Rate (maschinell verursacht)<3% (0% bei progressivem Modus)ca. 30%0%0%
Effizienzgrad
Talking
Dialing
Ringing
keine Antwort/AB/besetzt
Effizienzgrad bei Predictive DialingEffizienzgrad bei Power DialingEffizienzgrad bei Preview DialingEffizienzgrad bei manueller Anwahl
enthalten in Logo Dialfire

Smart Auto Dialer: Bestandteile

Der Smart Auto Dialer umfasst fünf Hauptbausteine:

  • Die übersichtliche Verwaltung von Leads sowie anzurufenden Kontakten mit den dazugehörigen relevanten Daten.
  • Die professionelle Administration von Nutzern und Agenten sowie deren individuellen Zugriffsrechten und Benutzeroberflächen.
  • Eine clevere Steuerung der Anrufe auf freie Agenten mithilfe des intelligenten Auto Dialer Calls.
  • Eine optimierte Nutzung der Anwahlkriterien durch präzise Berechnungen für viele gleichzeitige Anrufe in kurzer Zeit.
  • Ein transparentes Reporting sowie eine genaue Auswertung der Anruftätigkeiten.

Ausgehende Anrufe

Wählen Sie zwischen Preview oder Predictive Dialer je nach Kampagne

Eingehende Anrufe

Nahtlose Einbindung eingehender Anrufe mit Outbound-Kampagnen

Frei anpassbar

Unbegrenzte Anzahl von Datenfeldern und vollständig anpassbare Kundenmaske

Mehrstufige Kampagnen

Automatisierung Ihrer Kampagne durch mehrere Kampagnenstufen

Analyse in Echtzeit

Vordefinierte und in Echtzeit erstellte Reporte jederzeit verfügbar

Integration

Datenimport und -export leicht gemacht sowie API-Unterstützung

Mithören und Aufzeichnen

Live in laufende Gespräche reinhören und nach Bedarf aufzeichnen

Zuverlässigkeit/Sicherheit

Hoch skalierbare Cloud-Anwendung mit sicherem Datentransfer und Sprachverschlüsselung

Sub-Callcenter

Unterstützung für Outsourcing an andere Callcenter

Smart Auto Dialer: Einrichtung

Die Einrichtung des Predictive Dialers von Dialfire ist simpel und in nur 3 Minuten erledigt. Um Dialfire-Benutzer zu werden, klicken Sie auf der Dialfire-Homepage auf Anmelden und füllen das Formular aus. Richtig – es sind nur vier Felder auszufüllen: Vorname, Nachname, E-Mail und Passwort.
(Tipp: Halten Sie den Firmennamen kurz und einfach. Er wird Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks.)
Es ist nicht notwendig, persönliche Daten oder Zahlungsinformationen einzugeben.
Nachdem Sie Jetzt freischalten gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Aktivierungslink. Wählen Sie dann die Bezeichnung für Ihren Dialfire-Account. (Tipp: Halten Sie den Firmennamen kurz und einfach. Er wird Teil Ihres Dialfire-Zugangslinks.)
Nur ein weiterer Klick und Sie können sofort mit Dialfire loslegen.

Account anlegen

1. Account anlegen

  • Besuchen Sie unsere Website und wählen Sie den Reiter Anmelden.
  • Registrieren Sie sich.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails ab, legen Sie einen Firmennamen fest und bestätigen Sie Ihre Anmeldung.

Weitere Infos

Kontaktliste importieren

2. Kontaktliste importieren

  • Klicken Sie den Zugangslink und melden Sie sich in Ihrem Dialfire-Account an.
  • Öffnen Sie den Menüpunkt Import.
  • Fügen Sie Ihre Kontaktliste via Drag&Drop oder Copy-Paste ein.

Weitere Infos

Anrufe tätigen

3. Anrufe tätigen

  • Hinterlegen Sie eine Rufnummer.
  • Wählen Sie die zu telefonierende Kampagne aus.
  • Klicken Sie auf den Play-Button Ihrer Anruf-Kampagnenstufe.

Weitere Infos

Smart Auto Dialer: Kosten

Für Dialfire fallen weder Kosten für die Einrichtung noch monatliche Gebühren an. Sie zahlen ausschließlich für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die sich in Kunden- und Dialer-Verbindungskosten unterteilen.

Verbindungskosten
Die Kundenverbindungsgebühren beziehen sich auf den Zeitraum des Gesprächs zwischen Agenten und Kunden: Sobald ein Kontakt den Anruf annimmt, fallen die Kundenverbindungskosten an, die mit Beendigung des Anrufes enden.
Die Dialer-Verbindungsgebühren fallen mit Anforderung einer Verbindung durch den Agenten an und enden bei Beendigung des Telefonates mit dem angerufenen Kontakt.
Wichtig: Die Höhe der Gebühren für Kunden und Dialer variieren von Land zu Land.

  • keine Setup-Gebühr
  • keine Grundgebühr
  • kein Mindestumsatz
  • 50€ Testguthaben
Flagge Deutschland

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands

Preise für alle Länder

Outbound

Germany landline0,0079€/min*
Germany mobile0,0290€/min*
Germany 8000,0290€/min*

Dialerverbindung

Agentenverbindung**0,0069€/min*

Inbound

VoIP/SIP0,0069€/min*
PSTN0,0079€/min*

* Soweit nicht anders angegeben, sind die hier gelisteten Dialfire-Preise Nettopreise. Alle anfallenden Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Dialfire-Preise werden in Euro berechnet. Änderungen sind vorbehalten und zusätzliche Gebühren können anfallen. Alle Verbindungen werden pro angefangener Minute berechnet.
** Wenn Sie eine PSTN-Verbindung verwenden, anstelle von VoIP/SIP, wird ein zusätzlicher Telefonanruf auf Kosten eines ausgehenden Anrufes auf Ihre Agenten-Telefonnummer berechnet. Bei Aktivierung von Zusatzfunktionen wie Konnektoren zu externen Datenbanken, CRMs oder Services sowie bei Benutzung des Buchhaltungsmoduls "Aktivitäten" fallen zuätzliche Kosten an.

Dialfire vs. Mitbewerber

Dialfire punktet gegenüber seinen Mitbewerbern mit einer flexiblen und einfachen Nutzung sowie einer individuell anpassbaren Benutzeroberfläche. Für das Kampagnenmanagement ist kein technisches Fachwissen nötig und auch Agentenmasken und Kundenprofile lassen sich mit nur wenigen Klicks im Smart Auto Dialer nach den eigenen Ansprüchen einrichten.
Dank der cloudbasierten Software ist die Nutzung von Dialfire ohne Download und Installation möglich – perfekt für mobiles Arbeiten wie etwa im Home Office. Die schnelle und kostenlose Registrierung auf der Website nimmt nur wenig Zeit in Anspruch, sodass Sie direkt mit Dialfire loslegen können.

Logo DialfireLogo inConcertLogo VICIdial
ausgehende Anrufe und Blending von eingehenden Anrufen


Vorschau und Predictive Dialing
unbegrenzte Anzahl von Zeilen


Predictive Dialing mit einer begrenzten Anzahl von Leitungen je nach Netzbetreiber
automatische Gesprächsaufzeichnung


automatisch und manuell
nur Agent oder Kunde und Agent
Lagerung 2 Jahre kostenlos


automatisch und manuell
Mithörfunktion
Dialer-Priorisierung von Kontakten
Echtzeit-Priorisierung nach beliebigen Kontaktkriterien

Möglichkeit, Listen mit unterschiedlichen Prioritätsstufen zu importieren
Echtzeit-Analytik/anpassbare Reporte


leicht anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
alle Reporte per Mausklick in Echtzeit anpassbar


anpassbar
vordefinierte Reporte und Statistiken
weitere Anpassungen mit Programmieraufwand möglich


basic
mehrere Echtzeit- und Übersichtsreporte

Mehrstufige Kampagnen mit personalisierbarem Workflow
Outsourcen von Anruf-Aufgaben
Kalenderkampagne
E-Mail-Versand
SMS-Versand
Support-KanäleE-Mail, Dokumentation, Democall, FAQ, Live-ChatE-Mail, Dokumentation, Democall, WebinarE-Mail, Dokumentation
Support-SprachenEN, FR, ES, PT, DE, RUEN, FR, ES, PTEN
Nutzerbewertungen (Capterra) (4,8/5) (4,3/5) (4,7/5)
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Profilbild von Kira Malou

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Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, bin ich gern für Sie da. Ich freue mich auf Sie!

Unterschrift von Kira

Kira Malou Matthiesen
Junior Sales Management

Smart Auto Dialer: FAQ

Was ist ein Smart Auto Dialer?

Beim Smart Auto Dialer handelt es sich um eine automatisierte Wählsoftware für Telefonanrufe. Die intelligente Software von Dialfire generiert eine hohe Anzahl an ausgehenden Anrufen in relativ kurzer Zeit. Dies ist für Outbound Call Center in den Bereichen Vertrieb, Kundenakquise und -rückgewinnung enorm wichtig.

Wie funktioniert ein Smart Auto Dialer?

Ein Smart Auto Dialer verteilt erreichbare Kontakte an freie Agenten. Dabei nutzt das intelligente Programm unterschiedliche Anwahlkriterien wie die Kapazität der Mitarbeiter, die durchschnittliche Gesprächsdauer und Informationen aus dem Kundenprofil und der Anwahlversuche. Mithilfe dieser Daten werden durch gezieltes Wählen die Anrufverluste reduziert und die Auslastung der Agenten optimiert.

Für wen ist ein Smart Auto Dialer geeignet?

Der Smart Auto Dialer von Dialfire eignet sich für Einzelpersonen sowie große Callcenter mit hunderten von Agenten.

Für welche Bereiche eignet sich ein Auto Dialer im Telemarketing?

Ein Auto Dialer im Telemarketing ist in den Bereichen Verkauf und Akquise, Leadgenerierung, Kundenrückgewinnung, Terminvereinbarung, Telefoninkasso sowie Umfragen einsetzbar. Die Nutzung einer Auto Dialer Software lohnt sich in nahezu jeder Branche.

Ist der Smart Auto Dialer auch für Windows geeignet?

Ja, Smart Auto Dialer funktioniert auch für Windows. Dialfire eignet sich für alle Betriebssysteme und wird über den Browser genutzt.

Ist der Smart Auto Dialer für Mac geeignet?

Ja, die cloudbasierte Software Dialfire funktioniert unter allen Betriebssystemen.

Gibt es den Smart Auto Dialer auch als App?

Nein, Dialfire läuft ausschließlich über einen Browser.

Ist der Smart Auto Dialer eine Open Source Software?

Nein, es handelt sich dabei um ein cloudbasiertes System für die Nutzung im Browser.

Kann man die Smart Auto Dialer Software herunterladen?

Nein, der Smart Auto Dialer ist ausschließlich für die Online-Nutzung im Browser erhältlich.

Kann ich den Smart Auto Dialer für nur eine Person nutzen?

Ja, der Smart Auto Dialer von Dialfire eignet sich für Einzelpersonen sowie für große Callcenter mit hunderten Agenten.

Kann ich den Smart Auto Dialer auch für eine kleine Firma nutzen?

Ja, der Smart Auto Dialer kann von Einzelpersonen, kleinen bis mittelständischen Unternehmen sowie großen Callcentern genutzt werden.

Lässt sich der Smart Auto Dialer mit VoIP verknüpfen?

Der Smart Auto Dialer von Dialfire ist VoIP.

Lässt sich der Smart Auto Dialer mit einem SIP-Telefon verknüpfen?

Ja, Kunden mit SIP-Telefon und SIP-Telefonanlage können den Smart Auto Dialer von Dialfire verknüpfen. Diese Nutzung ist jedoch nicht empfohlen.

Sind manche Smart Auto Dialer 100% kostenlos?

Nein, kostenfreie Smart Auto Dialer gibt es nicht.