Smart Auto Dialer

Ein Smart Auto Dialer ist ein automatisierter Wählcomputer für Telefonanrufe. Die cloudbasierte Software Dialfire funktioniert automatisch und ermöglicht einen schnellen Aufbau von vielen Telefonverbindungen in kürzester Zeit – ohne manuelle Wahl und Zeitverlust. Ein Smart Auto Dialer richtet sich an Outbound Callcenter in den Bereichen Vertrieb, Kundenakquise und -rückgewinnung sowie für Umfragen.

Mit einem Smart Auto Dialer können Sie Ihr Telefonmarketing optimieren, da Sie mit der Auto Dialer App in kurzer Zeit deutlich mehr Kontakte erreichen. Die Software generiert automatisch mehrere Telefonverbindungen und verringert somit die Wartezeit der Callcenter-Agenten um bis zu 80 Prozent. Mit einem Smart Auto Dialer profitieren Sie von einem geringeren Zeitaufwand und einer effektiveren Kontaktaufnahme im Callcenter.

Der größte Vorteil des Smart Auto Dialers ist die Zeitersparnis gegenüber der manuellen Anwahl von Telefonnummern. Es fallen keine Einrichtungskosten oder monatlichen Gebühren an und die Funktionen sind dennoch vielseitig. Durch die optimale Adressausnutzung der Auto Dialer App können Sie Anrufzeitpunkte planen und Kunden besser erreichen. Der cloudbasierte Smart Auto Dialer lässt sich in wenigen Schritten in jedem Home Office einrichten. Eine höhere Effizienz und Effektivität in den Bereichen Outsourcing, Kampagnenmanagement und Reporting sind mit dem Programm in nahezu jeder Branche im Telemarketing erreichbar.

Der clevere Smart Auto Dialer stellt automatisch den Aufbau von Telefonverbindungen her und verteilt erreichbare Kontakte auf freie Agenten. Die Steuerung erfolgt durch unterschiedliche Kriterien: Mitarbeiterkapazität und durchschnittliche Gesprächsdauer sind dabei wichtige Eigenschaften zur Berechnung. Auch das Kundenprofil und die Anwahlversuche sind entscheidend für das Wählverhalten. Die intelligente Software nutzt diese Informationen, um durch gezieltes Wählen die Fehlversuche von Anrufen zu minimieren und gleichzeitig die Auslastung der Agenten zu optimieren.

Der Smart Auto Dialer umfasst fünf Hauptbausteine:

• Die übersichtliche Verwaltung von Leads sowie anzurufenden Kontakten mit den dazugehörigen relevanten Daten.
• Die professionelle Administration von Nutzern und Agenten sowie deren individuellen Zugriffsrechten und Benutzeroberflächen.
• Eine clevere Steuerung der Anrufe auf freie Agenten mithilfe des intelligenten Auto Dialer Calls.
• Eine optimierte Nutzung der Anwahlkriterien durch präzise Berechnungen für viele gleichzeitige Anrufe in kurzer Zeit.
• Ein transparentes Reporting sowie eine genaue Auswertung der Anruftätigkeiten.

Für Dialfire fallen weder Kosten für die Einrichtung noch monatliche Gebühren an. Sie zahlen ausschließlich für die Gesprächs- bzw. Telefonieminuten, die sich in Kunden- und Dialer-Verbindungskosten unterteilen.

Verbindungskosten
Die Kundenverbindungsgebühren beziehen sich auf den Zeitraum des Gesprächs zwischen Agenten und Kunden: Sobald ein Kontakt den Anruf annimmt, fallen die Kundenverbindungskosten an, die mit Beendigung des Anrufes enden.
Die Dialer-Verbindungsgebühren fallen mit Anforderung einer Verbindung durch den Agenten an und enden bei Beendigung des Telefonates mit dem angerufenen Kontakt.
Wichtig: Die Höhe der Gebühren für Kunden und Dialer variieren von Land zu Land.

Dialfire punktet gegenüber seinen Mitbewerbern mit einer flexiblen und einfachen Nutzung sowie einer individuell anpassbaren Benutzeroberfläche. Für das Kampagnenmanagement ist kein technisches Fachwissen nötig und auch Agentenmasken und Kundenprofile lassen sich mit nur wenigen Klicks im Smart Auto Dialer nach den eigenen Ansprüchen einrichten.
Dank der cloudbasierten Software ist die Nutzung von Dialfire ohne Download und Installation möglich – perfekt für mobiles Arbeiten wie etwa im Home Office. Die schnelle und kostenlose Registrierung auf der Website nimmt nur wenig Zeit in Anspruch, sodass Sie direkt mit Dialfire loslegen können.